Conserje de noche

**Objetivo del puesto:**. - El conserje es el encargado de mantener la seguridad y el control del establecimiento durante su jornada laboral, velando que toda la instalación funcione correctamente y atendiendo a las necesidades que puedan surgir al cliente.. . . Descripción del puesto:. . 1. Por Responsabilidades. . - Control de aforo. - Control de la instalación general, funcionamiento y seguridad. - Conocimiento de los servicios del resto de áreas. - Manejo de las posibles quejas y reclamaciones del cliente. - Conocimiento de la documentación del local para su utilización en momentos oportunos. - Atender a las necesidades de los clientes. . 2.Por Tareas. - Control y manejo del programa de cámaras de seguridad. - Control y manejo programas de gestión de habitaciones. - Participación activa de labores de servicio al cliente. - Feeedback diario a dirección sobre incidencias en el servicio. . . Actitudes:. . o Actitud Positiva. o Predisposición. o Honestidad. o Implicación. o Motivación. o Espíritu de mejora. o Educación. o Responsabilidad. o Compañerismo. o Protocolo. o Servicial. o Carisma. o Sentimiento de pertenencia. o Empatía. o Inteligencia emocional. o SONREIR. . Aptitudes y competencias personales:. . El perfil del profesional debe ser una persona con alto nivel de educación, muy servicial y con buen aspecto.. . a. Gestión del buen funcionamiento de la instalación. b. Llevar el control de las habitaciones y espacios ocupados. c. Comunicación fluida con resto de departamentos. d. Presentar la información de acuerdo al estilo, asunto de que se trate, contexto y canal de comunicación, verificando que la información presentada sea comprendida por el comensal.. e. Actuar con agilidad en situaciones rutinarias de interacción con clientes. f. Resolver problemas inmediatos del servicio al cliente.. g. Explicar cualquier información sobre los productos o servicios cuando sea apropiado.. h. SONREIR. . Responsabilidades:. . a. Conocimiento del Codigo ético de conducta.. b. Cumplir lo especificado en el Codigo ético de conducta y procedimientos.. c. Asistir a los cursos de formación necesarios para garantizar el nivel de calidad marcado.. d. Atender todas las quejas y reclamaciones de los clientes, y solucionarlas.. **Asegurar la satisfacción del cliente durante su estancia**

Experiencia: Se requiere
Idiomas: Inglés – Intermedio
Jornada: Completa
Horario: LUNES A DOMINGO
Salario: 1.500 € – 1.800 € mensual

Sobre Hotel Arcipreste de Hita:

Nueva dirección y propiedad de este icónico Hotel con la visión de reconvertirlo en un Hotel bienestar de referencia