Recepcionista de Hotel

**Puesto: Jefe/a Recepcion de hotel**. . ** OBJETIVO DEL PUESTO**. • Responsable directo del departamento recepción y Hotel Arcipreste de Hita. • Dirigir y desarrollar las actividades de gestión, ventas y estrategia del departamento.. • Cumplimiento de los objetivos estratégicos marcados por la compañía.. • Gestionar de principio a fin los eventos corporativos, desde la gestión, venta hasta la operativa. . **COMPETENCIAS DEL PUESTO**. Desde la perspectiva del cliente. • Establecer controles de calidad en el servicio de atención al cliente.. • Asegurar la excelencia en la Experiencia de usuario.. • Medir y mejorar el índice de satisfacción del cliente.. • Manejo de las posibles quejas y reclamaciones del cliente.. Desde la perspectiva innovadora. • Investigar e implantar las nuevas tendencias que surjan en el sector.. • Investiga las mejores prácticas del sector para mantener las técnicas de impartición de formación actuales e innovadoras.. • Generar cross selling y sinergias entre los espacios.. . Desde la perspectiva administrativa y comercial. . · Gestión completa de las tareas de recepción (atender llamadas, gestionar plataformas, preparar servicios bienestar, spa, masajes. Mailing). · Revenue manager. · Creación de estrategias comerciales varias. · Organización de campañas comerciales online o offline. . **REQUISITOS BÁSICOS**. Hard skils. . • Conocimientos Ofimática sobre todo primará conocimientos sobre Excel.. • Experiencia en departamento recepción y administración. • Inglés nivel alto. • Gestión de equipos. Soft Skils. • Comunicación asertiva y clara.. • Alta autonomía y determinación para el análisis y resolución de conflictos.. • Gran capacidad para liderar con éxito un equipo diverso.. • Escucha activa. • Iniciativa/proactividad. • Capacidad de planificar y gestionar al equipo. • Organización. • Dotes de escritura. • Buena actitud. • Liderazgo

Experiencia: Se requiere
Idiomas: Inglés – Avanzado
Jornada: Completa
Horario: de lunes a domingo
Salario: 2.700 € – 2.800 € mensual
Extras: 12 pagas

Sobre Hotel Arcipreste de Hita:

Nueva dirección y propiedad de este icónico Hotel con la visión de reconvertirlo en un Hotel bienestar de referencia