Head of Support
hace 4 semanas
Estamos en búsqueda de un/a Head Of Suport
Desarrollar e implementar una estrategia de soporte acorde a los objetivos de la compañíaLiderar y gestionar el área de soporte a través de team, generando una estrategia de trabajo que haga eficiente la asignación de recursos y la capacidad de esfuerzo de cara al usuario Desarrollar, implementar y mejorar procesos de soporte, así como generar una cultura de documentación escalable y eficiente Colaborar con áreas de negocio estructurando la información centralizada y única necesaria para una comunicación con y sobre el cliente eficiente Desarrollar una estrategia para la selección e implantación de una herramienta de ticketing centralizada para Grupo, así como integración escalada de los diferentes equipos en dicha herramienta Colaborar estrechamente con áreas de delivery e ingeniería para la mejora continua de procesos a través del análisis de información de los trabajos programados, las entregas de servicio y el soporte Participar en la definición de la estrategia para definir una matriz de escalados y responsabilidades con SLAs a través de los distintos equipos de trabajo Capacidad de generar una estrategia de reporting de datos y analítica para trabajar en la mejora continua de procesosLiderar a los equipos de soporte para el trabajo del día a día de soporteCrear y mantener una cultura de soporte centralizada hacia el cliente, haciendo partícipe a los diferentes equipos de tecnología de la compañía
Requisitos:
Inglés fluidoExperiencia en compañías del sector de telco/cloud Experiencia en liderazgo de equiposExperiencia con herramientas de gestión de datos (Excel, PowerBI)Experiencia de liderazgo en troubleshooting a través de equipos con diferentes skills técnicosExperiencia amplia con trato de cliente, así como skills de gestión de la información tanto interna como externaIdentificar tendencias en la forma de dar soporte para diferentes servicios
Ofrecemos
Contrato indefinidoJornada completaDesarrollo profesionalModalidad de trabajo híbrida (si resides en la provincia de Alicante o Madrid)23 días hábiles anuales de vacacionesJornada intensiva veranoDescuentos en nuestros productosClub descuentos Aire
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Head of Sales Support
hace 7 días
Madrid, España Expedia Partner Solutions A tiempo completo**Head of Sales Support** Do you have a passion for business efficiency? Do your peers often turn to you for help and advice? Expedia Group is looking for a Head Of Sales Support to join EPS! Expedia® Partner Solutions (EPS) brings the power of Expedia Group to thousands of partners around the world. As Expedia Group’s B2B brand, our mission is to...
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Head Of Accounting
hace 3 semanas
Madrid, España Eurovision Services, Madrid A tiempo completo.Eurovision Services, Madrid - Madrid, Spain Details Negotiable Full-Time 1 position The Eurovision Services is seeking for a Head of Controlling based in Madrid.ABOUT EUROVISION SERVICESEurovision Services (ES) is the premier service provider for event organizers, media organizations and sport federations.PRINCIPAL RESPONSIBILITIES OF THIS POSITIONThe Head...
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Executive/Head Chef
hace 8 horas
Madrid, España Head Of Department A tiempo completoPosted: 10th Jun 2024 by Head of DepartmentLovely owners who enjoy involving crew in all activities such as hikes, bike rides & other excursions.90days leaveVaried repertoire required but with more influence on the below-French-British-VeganHead chef predominantly cooking for owners while sous chef cooks for crew. Never the less, we are a team orientated...
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Head Of Support
hace 3 semanas
Madrid, España Grupo Aire A tiempo completoGrupo Aire es un grupo de empresas de telecomunicaciones en plena fase de crecimiento, con sede central en la provincia de Alicante y presencia en todo el territorio español y portugués. Somos el operador mayorista de telecomunicaciones con más presencia en España. Ofrecemos soluciones de conectividad, telefonía fija y móvil, datacenters, contenido...
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Head Of Support
hace 1 semana
Madrid, España Grupo Aire A tiempo completoGrupo Aire es un grupo de empresas de telecomunicaciones en plena fase de crecimiento, con sede central en la provincia de Alicante y presencia en todo el territorio español y portugués. Somos el operador mayorista de telecomunicaciones con más presencia en España. Ofrecemos soluciones de conectividad, telefonía fija y móvil, datacenters, contenido...
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Head of Accounting
hace 2 meses
Madrid, España Eurovision Services, Madrid A tiempo completoThe Eurovision Services is seeking for a Head of Controlling based in Madrid. **ABOUT EUROVISION SERVICES** Eurovision Services (ES) is the premier service provider for event organizers, media organizations and sport federations. **PRINCIPAL RESPONSIBILITIES OF THIS POSITION** The Head of Accounting directs an organization’s establishment and...
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Head of Infants
hace 2 meses
Madrid, España St. George School (ES) A tiempo completo**Description** Head of Infants - Job Description Line managed by: Head of Primary (Pastoral) Last updated: 18/09/23 Most recent update by: TOD KEY PURPOSES SUPPORTING ACTIONS SUCCESS MEASURES Maintain high standards of teaching and learning across the Infants phase - Line manage the team of classroom teachers within the phase - Support teachers...
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Head of Marketing
hace 2 semanas
Madrid, España Inspired A tiempo completoInspired Education is the leading global group of premium schools, with a portfolio of over 100 premium private schools spanning six continents which utilise proven educational practices from every corner of the globe, ensuring over 80,000 students receive a world-class learning experience from Kindergarten to Year 13. In addition, we are delighted to be...
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Head of Controlling
hace 2 meses
Madrid, España Eurovision Services, Madrid A tiempo completoThe Eurovision Services is seeking for a Head of Controlling based in Madrid. **ABOUT EUROVISION SERVICES** Eurovision Services (ES) is the premier service provider for event organizers, media organizations and sport federations. **PRINCIPAL RESPONSIBILITIES OF THIS POSITION** The Head of Controlling ensures that all members of the control department...
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Head of Customer Support
hace 2 meses
Madrid, España Passion.io A tiempo completoPassion.io’s goal is to make the world more confident and passionate. We do this by empowering Creators to launch highly impactful mobile apps for a fraction of the cost. We are an international remote team of 70 people, supporting 8,000+ Creators and 700k+ end-users from all over the world. We have an exciting opportunity for a Head of Customer Support...
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Head of Operations
hace 2 meses
Centro-Madrid, España Fundación IES Abroad Madrid A tiempo completo**Head of Operations, Madrid Center** **Reports to**:IES Abroad Madrid Center Director **Direct reports**:IES Abroad Madrid Center Director **Scope of Duties** The Head of Operations is responsible for working in close collaboration with the Center Director, the Assistant Director for Accounting and Finance, and the Assistant Director and Dean of Faculty...
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Head of Support
hace 3 días
Madrid, España Grupo Aire A tiempo completoDescripción Grupo Aire es un grupo de empresas de telecomunicaciones en plena fase de crecimiento, con sede central en la provincia de Alicante y presencia en todo el territorio español y portugués. Somos el operador mayorista de telecomunicaciones con más presencia en España. Ofrecemos soluciones de conectividad, telefonía fija y móvil, datacenters,...
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Head Of Data
hace 3 semanas
Madrid, España Asociacionbigdata A tiempo completoAbout the Head of Data OfferOur client, a digital startup in the health and wellness sector, is actively seeking a Head of Data to lead the data team and boost the area within the company. As a Head of Data, your main functions will be:Managing, analyzing, and effectively applying data to drive the company's growth and success.Leading the Data...
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Head Of Data
hace 1 semana
Madrid, España Asociacionbigdata A tiempo completoAbout the Head of Data OfferOur client, a digital startup in the health and wellness sector, is actively seeking a Head of Data to lead the data team and boost the area within the company. As a Head of Data, your main functions will be:Managing, analyzing, and effectively applying data to drive the company's growth and success.Leading the Data...
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Head of Finance
hace 1 mes
Madrid, España Vodafone A tiempo completoThe Senior General Finance Manager is responsible for the provision of excellent knowledge and influences the Finance strategy and the delivery of finance activities for the designated business function, to support business objectives.The Senior General Finance Manager manages a team of Finance Business Partner professionals who provide finance advice and...
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Head Of Providers |
hace 4 días
Madrid, España Hh Hunters A tiempo completoDescripciónEn HH HUNTERS estamos buscando un HEAD OF PROVIDERS/Jefe de Operaciones con experiência para incorporarse en uno de nuestros principales clientes en el sector asegurador con alcance nacional e internacional.- ¿Cuáles serán tus funciones?_1. Tendrás que mantener el trato y la gestión de la cartera de proveedores en red (Hogar, coche,...
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Head of Infants
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España International Schools Partnership Limited A tiempo completoHead of Infants - Job DescriptionLine managed by: Head of Primary (Pastoral)Last updated: 18/09/23Most Recent Update ByTODKEY PURPOSESSUPPORTING ACTIONSSUCCESS MEASURESMaintain high standards of teaching and learning across the Infants phaseLine manage the team of classroom teachers within the phaseWork with the SL (S&D), HoP and subject leaders to ensure...
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Head of Infants
hace 2 meses
Madrid, Madrid, España International Schools Partnership Limited A tiempo completoHead of Infants - Job DescriptionLine managed by: Head of Primary (Pastoral)Last updated: 18/09/23Most Recent Update ByTODKEY PURPOSESSUPPORTING ACTIONSSUCCESS MEASURESMaintain high standards of teaching and learning across the Infants phaseLine manage the team of classroom teachers within the phaseWork with the SL (S&D), HoP and subject leaders to ensure...
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Head Of Infants
hace 3 semanas
Madrid, España St. George School (Es) A tiempo completoLine managed by: Head of Primary (Pastoral) Last updated: 18/09/23 KEY PURPOSES SUPPORTING ACTIONS SUCCESS MEASURES Maintain high standards of teaching and learning across the Infants phase To be agreed in conjunction with your line manager Maintain and promote high standards of student behaviour across the Infants phase. 2 Have oversight of...
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Head of Merchandiser
hace 2 días
Madrid, España El Corte Inglés A tiempo completoSi lo que buscas es una empresa sólida, innovadora y líder en su sector, en constante cambio y adaptación a las demandas de nuestros clientes, capaz de generarte retos y desafíos diarios, dónde tus ideas y conocimientos puedan aportar un gran valor, ¡este es tu sitio! Seleccionamos un/a **Head of Merchandiser**, tendrá como objetivo ejecutar la...