Guest Experience Manager

hace 2 semanas

Barcelona, España Meliá Hotels International A tiempo completo

Empresas: Meliá Hotels International Cúal será tu misión? Como Guest Experience Manager del INNSiDE Barcelona Apolo, serás responsable de liderar la estrategia de experiencia del huésped en un hotel urbano y lifestyle referente en la ciudad. Tu misión será garantizar que cada cliente viva una estancia auténtica, creativa y alineada con el ADN INNSiDE, asegurando el cumplimiento de los estándares de marca, personalizando cada interacción, anticipando necesidades y coordinando iniciativas que eleven la satisfacción, fidelización y conexión con el hotel. Serás la persona clave para impulsar la innovación, la calidad de servicio y el posicionamiento del INNSiDE Barcelona Apolo como un hotel vibrante, moderno y centrado en las personas. Cuáles serán tus responsabilidades? Implementar y asegurar los estándares y atributos de marca INNSiDE. Diseñar y supervisar la experiencia del cliente, anticipando necesidades y gestionando incidencias. Analizar la Voz del Cliente y definir planes de mejora. Desarrollar la estrategia sensorial (aroma, música, iluminación, decoración). Coordinar programas de Experience, Entertainment y eventos del hotel (cuando aplique). Liderar equipos de Guest Service / Concierge (si aplica). Controlar inventarios, pedidos y recursos del departamento. Participar en la elaboración y seguimiento del presupuesto. Colaborar en auditorías y asegurar cumplimiento normativo. Analizar competencia y proponer experiencias innovadoras. Cuáles son los requisitos? Formación en Turismo, Hotelería, Marketing o similar. Español e inglés avanzado (valorable tercer idioma). Experiencia mínima de 2 años en puesto similar, preferiblemente en hotel urbano o lifestyle. Conocimientos de gestión hotelera, experiencia de cliente y nociones financieras. Competencias: liderazgo, creatividad, organización, vocación de servicio, comunicación eficaz y atención al detalle. Requisitos :

  • Guest Experience Manager

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Conservatorium Hotel A tiempo completo

    Guest Experience Manager - JR-02953 - Rooms - Full time - Permanent - Mandarin Oriental, Barcelona **Guest Experience Manager** **Mandarin Oriental, Barcelona** is looking for a **Guest Experience Manager** to join our Rooms Division team. Are you passionate about creating memorable experiences? Do you thrive when working closely with guests, ensuring...

  • Guest Experience Manager

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Mandarin Oriental Hotel Group A tiempo completo

    **Guest Experience Manager** **Mandarin Oriental, Barcelona** is looking for a **Guest Experience Manager** to join our Rooms Division team. Are you passionate about creating memorable experiences? Do you thrive when working closely with guests, ensuring every detail of their stay exceeds expectations? Do you inspire teams through integrity, empathy, and...

  • Guest Experience Manager

    hace 3 días

    Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **_"El mundo es tuyo con Meliá"_** Unirse a Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia. Significa saber que has comenzado uno de los viajes más...

  • Assistant Guest Experience Manager

    hace 3 días

    Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **_"El mundo es tuyo con Meliá"_** Unirse a Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia. Significa saber que has comenzado uno de los viajes más...

  • Guest Experience Agent

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Mandarin Oriental A tiempo completo

    Mandarin Oriental, Barcelona is looking for aGuest Experience Agentto join ourGuest Experience / Front of Houseteam.Are you a master of craft? Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset? We invite you to become a fan of the exceptional.Mandarin Oriental is the...

  • Guest Experience Manager

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Meliá Hotels International A tiempo completo

    Join to apply for the Guest Experience Manager – MIM Sitges role at Meliá Hotels International . "Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global. My MeliáBenefits: Aprovecha...

  • Guest Experience Manager

    hace 5 días

    Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

    "El mundo es tuyo con Meliá"   Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global. Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos: My MeliáRewards: Participa en nuestro...

  • Guest Experience Manager

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Meliá Hotels International A tiempo completo

    Join to apply for the Guest Experience Manager – MIM Sitges role at Meliá Hotels International . “El mundo es tuyo con Meliá” Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia...

  • Guest Experience Supervisor

    hace 9 horas

    Barcelona, España Marriott Hotels Resorts A tiempo completo

    A leading hotel chain is seeking a qualified candidate for a role focused on guest check-ins and service.La información a continuación detalla los requisitos del puesto, la experiencia esperada del candidato y las cualificaciones correspondientes.Responsibilities include verifying guest identities, assisting with payment processing, and ensuring a smooth...

  • Guest Experience Leader — Barcelona

    hace 1 semana

    Barcelona, España Vincci Hoteles A tiempo completo

    Una cadena hotelera reconocida en Barcelona busca un Guest Experience Manager. Este rol implica dar la bienvenida a los huéspedes, gestionar interacciones, implementar estándares de calidad y recopilar feedback. Se requiere un mínimo de 3 años de experiencia en hoteles, excelente nivel de inglés y atención al detalle. Ofrecemos un contrato indefinido y...