Agente de Call Center

Empresas: Sandos Hotels & Resorts
MALLORCA BASED Visión del Rol: Como Agente de Call Center serás la persona encargada de atender las peticiones de información de los huéspedes y proveedores que estén interesados en Sandos Hoteles España y México. Realizarás las funciones de atención al cliente por teléfono, email y Live Chat además de elaboración de informes según proceda y atención de Club de Fidelización. Te comunicas de forma permanente con el área de marketing y reservas con un trabajo en equipo continuo. Experiencia: Esencial: Experiencia probada de mínimo 1 año en rol similar en establecimiento de sector servicios realizando tareas de atención al cliente o reservas. Deseable: Experiencia en aperturas y conocimiento de gestión de propiedades independientes.
Requisitos : Estudios/Formación: Esencial: Formación en Grado Turismo o FP similar Deseable: Especialización en formación de atención al cliente. Habilidades: * Español e Inglés nivel alto obligatorio. * Orientación a resultados y superación de obstáculos. * Pensamiento lógico. * Excelente capacidad de relaciones interpersonales y comunicación. * Empatía y asertividad. * Atención al detalle. *Trabajo en equipo. *Excelente atención al cliente interno y confidencialidad en cada interacción. *Capacidad conciliadora y de generar confianza. Actitud positiva en todo momento. *SAVVY en el uso de herramientas informáticas. Nivel medio alto MS Excel.

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