Customer Service Order Management Specialist
hace 3 semanas
At Cepheid, we are passionate about improving health care through fast, accurate diagnostic testing. Our mission drives us, every moment of EVERY day, as we develop scalable, ground-breaking solutions to solve the world’s most complex health challenges. Our associates are involved in every stage of molecular diagnostics, from ideation to development and delivery of testing advancements that improve patient outcomes across a range of settings. As a member of our team, you can make an immediate, measurable impact on a global scale, within an environment that fosters career growth and development.
Cepheid is proud to work alongside a community of six fellow Danaher Diagnostics companies. Together, we’re working at the pace of
change on diagnostic tools that address the world’s biggest health challenges, driven by knowing that behind every test there is a patient waiting. Learn about the Danaher Business System which makes everything possible.
The Customer Service Order Management Specialist is responsible for the processing of customer orders, complaints, credits notes, invoice management and dispute resolution for customers from multiple countries across Europe. This role will deliver an enhanced customer experience through customer communication, effective resolution of customer issues and a culture of continuous improvement. At Cepheid, our vision is to be the leading provider of seamlessly connected diagnostic solutions.
In this role, you will have the opportunity to:
* Process and track customer orders to delivery, problem solve delivery issues and strive for continuous improvement of OTD (On Time Delivery) metric
* Ensure capturing and resolution of complaints. Investigate root causes to resolve recurring issue resulting in complaints.
* Ensure invoice management & dispute resolution working in close collaboration with Accounts Receivable
* Ensure processing of credit notes
* Demonstrate commitment in resolving customers issues and responding to order status enquiries, ensuring a high level of customer satisfaction
* Team with other functions such as Demand Planning, Logistics, Finance, Tech Service to maintain a strong collaboration geared towards maintaining or enhancing customer satisfaction
* Answering the telephone / forwarding calls, manage incoming correspondence and re-direct if needed to the departments/persons in charge
The essential requirements of the job include:
* A first successful work experience in an Order Management role.
* Experience with ERP systems such as SAP and CRM systems, SFDC as well as MS Office products including Word, Excel, and Outlook.
* Fluent in French and English as well as an additional European language among Italian, Dutch, German.
Travel: minimum 10% - regional and some international travel may be required
#Li-Hybrid
At Cepheid we believe in designing a better, more sustainable workforce. We recognize the benefits of flexible, hybrid working arrangement for eligible roles and are committed to providing enriching careers, no matter the work arrangement. This position is eligible for a hybrid work arrangement in which you can work part-time at the Company location identified above and part-time remotely from your home. Additional information about this hybrid work arrangement will be provided by your interview team. Explore the flexibility and challenge that working for Cepheid can provide.
At Danaher we bring together science, technology and operational capabilities to accelerate the real-life impact of tomorrow’s science and technology. We partner with customers across the globe to help them solve their most complex challenges, architecting solutions that bring the power of science to life. Our global teams are pioneering what’s next across Life Sciences, Diagnostics, Biotechnology and beyond. For more information, visit Danaher, we value diversity and the existence of similarities and differences, both visible and not, found in our workforce, workplace and throughout the markets we serve. Our associates, customers and shareholders contribute unique and different perspectives as a result of these diverse attributes.
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Order Management Specialist
hace 1 mes
Sant Quirze del Vallès, Barcelona, España ABB A tiempo completoOrder Management SpecialistTake your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future.At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are embarking...
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Customer Service
hace 4 semanas
Sant Just Desvern, España Eurofirms A tiempo completoEmpresa dedicada al sector de la automoción necesita la incorporación de un/a customer service en Sant Just Desvern. Las tareas a desempeñar son las siguientes: - Ejecutar los procesos de consecución y cumplimiento de pedidos, prestar apoyo a la organización. - Atender a las consultas y reclamaciones de los clientes y resolver los problemas de la...
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Customer Service
hace 4 semanas
Sant Andreu de la Barca, España Personal 7 ETT A tiempo completo¿Tienes experiência como customer service y te gustan los trabajos orientados a la atención al cliente? ¿Estás en búsqueda de una posición estable? ¡En Grupo Constant te estamos buscando! Importante empresa nacional dedicada a la fabricación y comercialización de productos para uso industrial, lider en su sector y con más de 60 años desde su...
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Administrativo/a Customer Service
hace 4 semanas
Sant Boi de Llobregat, España Marlex A tiempo completoDesde Marlex, estamos colaborando con Knauf, una importante empresa dedicada a la comercialización de materiales de construcción en la comarca del Baix Llobregat, que requiere incorporar a su plantilla a un/a Administrativo/a Customer Service. **¿Cuál será tu misión en la empresa?** - Tramitar los pedidos, solicitudes y reclamaciones. - Contacto...
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Customer Service con Inglés
hace 4 semanas
Sant Boi de Llobregat, España Hays A tiempo completoTu nueva empresa Desde Hays seleccionamos Customer Service con Inglés en una empresa del sector de óptica ubicada en Sant Boi de Llobregat. La persona seleccionada trabajará en el Departamento de Atención al cliente y reportará a responsable. Tu nuevo puesto Grabación y seguimiento de pedidos Resolución de incidencias y reclamaciones Gestión de...
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Quality Engineer Customer Service
hace 2 semanas
Sant Cugat, Barcelona, España Marelli A tiempo completoQuality Engineer – Customer ServiceBecome a Part of the Marelli team. We are a global independent automotive supplier with a passion for performance and speed. We are pioneers of the future of mobility. Our story is built on innovation and manufacturing excellence. Every day, we drive change and co-create what comes next. Our purpose is simple yet...
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Responsable Customer Service
hace 4 semanas
Sant Boi de Llobregat, España Marlex A tiempo completoDesde Marlex Human Capital, estamos colaborando con una importante empresa del sector cafetería-degustación con presencia a nível nacional y más de 100 puntos de venta, que requiere incorporar a su plantilla una figura de Responsable Customer Service y Logística. Tu misión en la empresa será: Ejerciendo como responsable de 5 personas del equipo (3 de...
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Customer Service
hace 7 días
Sant Andreu de la Barca, España BARNA LABOR ETT S.L. A tiempo completoFUNCIONES: - La persona tiene que haber trabajado en el departamento de atención al cliente como CUSTOMER SERVICE. - Muy buen nível de EXCEL. - Valorable tener conocimientos de Inglés y Portugués (no és imprescindible). - Trabajos administrativos propios del puesto. - Valorable tener experiência en gestión con sistema SAP. OBSERVACIONES: -...
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QP Buccolam QA
hace 4 semanas
Sant Joan Despí, España Neuraxpharm A tiempo completoAbout the Neuraxpharm Group Neuraxpharm is the leading European specialty pharmaceutical company focused on the treatment of the central nervous system (CNS), including both psychiatric and neurological disorders. It has a unique understanding of the CNS market built over 35 years. Neuraxpharm is constantly innovating, with new products and solutions...
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Customer Service
hace 7 días
Sant Andreu de la Barca, España Barnalabor, SL ETT A tiempo completoEmpresa que desarrolla, fabrica y comercializa lubricantes y grasas de alta tecnología, bajo los más exigentes estándares europeos, con el máximo respeto medioambiental y responsabilidad social. FUNCIONES: - La persona tiene que haber trabajado en el departamento de atención al cliente como CUSTOMER SERVICE. - Muy buen nível de EXCEL. - Valorable tener...
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Customer Service con Alemán en Sant Cugat Permanente
hace 2 semanas
Sant Cugat del Vallès, España Page Personnel A tiempo completo¿Tienes experiencia como Customer Service/Administrativo/ Comercial?|¿Tienes un nivel mínimo de Alemán C1?Empresa del Sector textilAtención al cliente vía llamada, mail y Pop-Up.Trazabilidad envíos logísticos.Actualización de base de datos.Asesoramiento a clientes.Experiencia como customer service, administrativo o Back Office.Nivel de Alemán...
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Customer Service
hace 4 semanas
Sant Cugat del Vallès, Barcelona provincia, España Walters People A tiempo completoDesde Walters People estamos buscando un perfil de Customer Service con francés avanzado / nativo para incorporarse a una importante multinacional ubicada en Sant Cugat del Vallès FUNCIONES: - Apertura de tickets e incidencias, resolución y cierre con clientes - Verificación de volúmenes de facturación retenidos por reglas predefinidas. - Análisis y...
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Customer Service
hace 4 semanas
Sant Cugat del Vallès, Barcelona provincia, España Walters People A tiempo completoDesde Walters People estamos buscando un perfil de Customer Service con inglés avanzado para incorporarse a una importante multinacional ubicada en Sant Cugat del Vallès FUNCIONES: - Apertura de tickets e incidencias, resolución y cierre con clientes - Verificación de volúmenes de facturación retenidos por reglas predefinidas. - Análisis y gestión...
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Un/a Customer Service con Discapacidad
hace 4 semanas
Sant Celoni, España FSyC A tiempo completo¿Te gustaría trabajar en el departamento de atención al cliente en una empresa con producción y distribución internacional comprometida con la excelencia y calidad en el servicio? ¡Queremos conocerte! Desde Fundación Seeliger y Conde, te acompañamos en la búsqueda de tu nuevo proyecto profesional. Actualmente, estamos buscando un/a CUSTOMER SERVICE...
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Customer Service
hace 4 semanas
Sant Cugat del Vallès, Barcelona provincia, España Walters People A tiempo completoDe Walters People nous sommes à la recherche de plusieurs profils Customer Service avec différentes langues pour une multinationale du secteur technologique située à Sant Cugat del Vallès. FONCTIONS: - Ouverture de tickets et incidents, résolution et fermeture - Vérification des volumes de facturation retenus par des règles prédéfinies. - Analyse...
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Supply Planner
hace 4 semanas
Sant Joan Despí, España Robert Walters A tiempo completoOur client (multinational FMCG company) is seeking a dedicated and experienced Supply Planner to join their team in Barcelona. This role offers an exciting opportunity to safeguard product availability by effectively managing demand and capacity for produced products. The successful candidate will be responsible for operational tasks related to mid and...
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UPS/SAI Field Service Technician
hace 3 semanas
Sant Quirze del Vallès, Barcelona, España ABB A tiempo completoUPS/SAI Field Service TechnicianTake your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future.At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are...
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Customer Service con Inglés en Sant Cugat
hace 7 días
Sant Cugat del Vallès, España Page Personnel A tiempo completo¿Tienes experiencia como Customer Service/Administrativo/ Comercial?|¿Tienes un nivel de inglés C1?Empresa del sector TextilSeguimiento de clientesTrazabilidad de envíos de producto.Atención al cliente y asesoramiento de productos.Actualización de base de datos.Experiencia entre 1-3 años en posiciones similares.Inglés mínimo C1Otro idioma cómo...
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Drives Service Workshop Manager
hace 1 mes
Sant Quirze del Vallès, Barcelona, España ABB A tiempo completoDrives Service Workshop ManagerTake your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future.At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are...
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Customer Service con Inglés Óptica
hace 4 semanas
Sant Boi de Llobregat, España Hays A tiempo completoDesde Hays seleccionamos Customer Service con Inglés en una empresa del sector de óptica ubicada en Sant Boi de Llobregat. La persona seleccionada trabajará en el Departamento de Atención al cliente y reportará a responsable. Tu nuevo puesto Grabación y seguimiento de pedidos Resolución de incidencias y reclamaciones Gestión de paquetería y otras...
