Guest Experience Coordinator

hace 3 semanas

Benidorm, España Meliá Hotels International A tiempo completo

MISIÓN: El  GEX Coordinator  cumple con la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente.

 

¿Qué tendré que hacer?

 

  • Cumplir con los atributos y  estándares de marca.
  • Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
  • Usar de manera eficiente las diferentes herramientas de gestión de la experiencia del cliente, así como conocer los resultados de la Voz del Cliente, cumpliendo con los de planes de mejora establecidos.
  • Gestionar la experiencia digital de los clientes durante su estancia, según la estrategia global.
  • Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.
  • Cumplir con la Arquitectura Sensorial en las distintas áreas del hotel, en cuanto a iluminación, decoración, aroma e hilo musical.

 

¿Qué estamos buscando?

  • Formación en Turismo, ciencias sociales, RRPP, o similar.
  • Inglés Avanzado. Valorable un tercer un idioma.
  • Conocimiento en experiencia de cliente

 

  • Guest Experience Coordinator

    hace 2 semanas

    Benidorm, España Meliá Hotels International A tiempo completo

    Empresas: Meliá Hotels InternationalMISIÓN: El GEX Coordinator cumple con la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente. Qué tendré que hacer? * Cumplir con los atributos y estándares de marca. * Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose...

  • guest experience manager melia villaitana

    hace 4 semanas

    Benidorm, Alicante, España Melia Hotels International A tiempo completo

    El mundo es tuyo con Meliá" Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia. Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu vida,...

  • Guest Experience Manager Melia Villaitana

    hace 1 semana

    Benidorm, España Meliá Hotels International A tiempo completo

    Empresas: Meliá Hotels InternationalMisión del puesto: ¡¡Si tienes inquietudes, este es tu proyecto!! En Meliá Villaitana tu principal misión será garantizar una exitosa experiencia a nuestros huéspedes, fidelizándoles a través de experiencias unicas y memorables, ofreciendo decicación y trato personalizado. Además asegurarás la...