Helpdesk Engineer

hace 3 semanas

Barcelona, España Ricoh A tiempo completo

Change your job, change your workplace, change your future...

Ricoh transforma negocios con imaginación, claridad y visión; nos gusta llamarlo: IMAGINE.CHANGE.

Nuestros equipos abrazan el cambio, redescubriendo nuevas formas de trabajar y nunca antes hemos sido tan resolutivos en nuestra misión #YouTransformRicoh.

Somos líderes en servicios digitales, utilizando tecnologías innovadoras que facilitan el trabajo inteligente a las personas. Durante más de 80 años, hemos impulsado la innovación y actualmente ayudamos a las empresas a adaptarse con éxito a las nuevas formas de trabajar, ofreciendo soluciones digitales en cuatro áreas clave:

Change your job, change your workplace, change your future...

Nuestros equipos abrazan el cambio, redescubriendo nuevas formas de trabajar y nunca antes hemos sido tan resolutivos en nuestra misión #YouTransformRicoh.

¿QUÉ BUSCAMOS?

Desde Ricoh tenemos la necesidad de un/a Helpdesk Engineer L1 (Inglés, se valoraran otros idiomas)para unirse a nuestro equipo de soporte remoto donde gestionará la resolución remota y escalado de peticiones e incidencias relacionadas con el puesto de trabajo:

• Soporte remoto de nivel 1 resolviendo incidencias y peticiones relacionadas con el puesto de trabajo
• Soporte al Sistema Operativo, Soporte Software Estándar, Gestión cliente correo ( local y web ), Seguridad del puesto de trabajo ( antivirus ), Soporte a escritorios virtuales (VDI), Gestión garantía hardware, soporte VoIP, soporte networking básico.
• Cumplimiento de los niveles de servicio acordados con el cliente
• Realizar el seguimiento de los tickets en curso hasta su resolución
• Feedback continuo al cliente durante la gestión de los tickets
• Monitorización servicios
• Control backups
• Gestión del buzón de correo, recepción de llamadas y gestión herramienta de ticketing
• Escalado a L2 cuando la incidencia lo requiera (previo estudio y documentación de la misma)

¿QUÉ NECESITARÁS?

• Formación técnica (CFGS, Ingeniería, etc.); se le hará un test técnico en la entrevista.
• Experiencia en soporte IT (al menos 2 años)
• Español e Inglés (muy positivos otros idiomas )
• Valorable Certificaciones ITIL o específicos

¿QUÉ OFRECEMOS?

• Lugar de trabajo: Sede central (Sant Cugat)
• Horario: 24 x 7 con rotaciones cada 15 días entre los diferentes horarios del servicio.
• Teletrabajo con 2 días presenciales en oficinas de Ricoh

  • Helpdesk Engineer

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Vastbouw A tiempo completo

    Ricoh transforma negocios con imaginación, claridad y visión; nos gusta llamarlo:IMAGINE.CHANGE. Nuestros equipos abrazan el cambio, redescubriendo nuevas formas de trabajar y nunca antes hemos sido tan resolutivos en nuestra misión #YouTransformRicoh. Somos líderes en servicios digitales, utilizando tecnologías innovadoras que facilitan el trabajo...

  • IT Helpdesk Support Engineer

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Axel Johnson International A tiempo completo

    Have you got a flair for solving tech puzzles? We're seeking a skilled IT Helpdesk Support Engineer to enrich our support team. Become a vital part of our digital operations in a role that combines professional challenges with a friendly work atmospherePosition Details:Title: IT Helpdesk Support EngineerLocation: A charming office in central Barcelona,...

  • DevOps Engineer

    hace 6 días

    Barcelona, España Talent Hackers A tiempo completo

    We are looking for a DevOps Engineer with more than 3 years of experience. You will be: - Monitoring system performance and resolving issues to ensure optimal functionality, efficiency, and security of the IT infrastructure. - Addressing and resolving Helpdesk queries to offer support to internal departments. - Managing user access and Role-Based Access...

  • IT Support Engineer

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Setesca A tiempo completo

    Descripción Join a Dynamic IT Helpdesk Team in the Heart of Barcelona! Have you got a flair for solving tech puzzles? We're seeking a skilled IT Helpdesk Support Engineer to enrich our client's esteemed support team. Become a vital part of our client digital operations in a role that combines professional challenges with a friendly work atmosphere!...

  • Job in Germany: End User Services Engineer(f/m/d)

    hace 4 días

    Barcelona, España CureVac Corporate Services GmbH A tiempo completo

    Microsoft Office 365, Microsoft 365, Hardware, UserExperience, IT, Active Directory, Microsoft Windows,IT-Helpdesk Design. Progress. Together. CureVac Corporate Services GmbH, a wholly ownedsubsidiary of CureVac SE, combines the central functions of theCureVac business group. CureVac is a global biopharmaceuticalcompany in the field of mRNA technology, with...

  • Job in Germany: End User Services Engineer(f/m/d)

    hace 6 días

    Barcelona, España CureVac Corporate Services GmbH A tiempo completo

    Microsoft Office 365, Hardware, Microsoft 365, UserExperience, IT, Active Directory, Microsoft Windows,IT-Helpdesk Design. Progress. Together. CureVac Corporate Services GmbH, a wholly ownedsubsidiary of CureVac SE, combines the central functions of theCureVac business group. CureVac is a global biopharmaceuticalcompany in the field of mRNA technology, with...

  • Job in Germany: End User Services Engineer(f/m/d)

    hace 11 horas

    Barcelona, España CureVac Corporate Services GmbH A tiempo completo

    Active Directory, User Experience, IT, Hardware,Microsoft 365, Microsoft Office 365, Microsoft Windows,IT-Helpdesk Design. Progress. Together. CureVac Corporate Services GmbH, a wholly ownedsubsidiary of CureVac SE, combines the central functions of theCureVac business group. CureVac is a global biopharmaceuticalcompany in the field of mRNA technology, with...

  • Voip Engineer

    hace 1 mes

    Barcelona, España Colt Technology Services A tiempo completo

    Colt provides network, voice and data centre services to thousands of businesses around the world, allowing them to focus on delivering their business goals instead of the underlying infrastructure. **Title**: VoIP Engineer - German Speaker **Location**: Spain or Portugal **Key accountabilities** VoIP Engineer will be involved in end to end technical...

  • Renewable Energy Service Engineer

    hace 4 semanas

    Barcelona, España DNV A tiempo completo

    Local Unit & Position Description: We are at the beginning of a crucial transformation. Climate change is one of the biggest challenges of our times. At **GreenPowerMonitor**, a **DNV** company we combine knowledge, expertise and innovative data-driven digital solutions as our response to enable our customers to tackle the energy transition. Our purpose...