Formador/a y Agente Calidad

hace 3 semanas


Torrejón de Ardoz, España Servinform A tiempo completo

Somos Servinform S.A, una empresa de Servicios de BPO y Call Center. SEGUIMOS CRECIENDO Somos una compañía sólida, formada por más de 9.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 empresas clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente.

Actualmente buscamos Formador/a y Agente de Calidad para nuestro Contact Center.

¿Qué harás?

Impartir la formación a los agentes que se incorporan en la plataforma. Obtener todo el conocimiento necesario del material formativo. Reportar evolución de los conocimientos de los gestores a los responsables de servicio. Actualización del contenido y comunicación fluida al equipo. Realizar auditorías de llamadas de los gestores para valorar la calidad del servicio, basándose en el plan y los KPIs establecidos por el cliente. Resolución de consultas en sala a los gestores recién formados y a su estructura Detectar las necesidades formativas del equipo que ya está en plataforma y realizar el seguimiento de las acciones llevadas a cabo para paliarlas .

¿Qué tenemos para ti?

Incorporación Inmediata a proyecto estable con expectativas de crecimiento Salario 17.086€ bruto anual Convenio de Contact Center - Nivel 8 Jornada completa (39h/s) de lunes a vierne s en horario de 9:00 a 18:00 horas Ubicación del puesto: Polígono Casablanca en Torrejón de Ardoz, Madrid. Accesible en transporte público desde estación de Renfe Soto del Henares, donde contamos con servicio de lanzadera, y accesible en vehículo con amplia zona de parking libre en las inmediaciones de la empresa.

“Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.”

Requisitos mínimos

- Imprescindible experiencia previa como formador.

- Se valorará formación: Licenciatura- Grado-Diplomatura.

- Dominio de Power Point, Excel y otras técnicas formativas.

- Habilidades para hablar en público y capacidad para simplificar la información.

- Facilidad para expresarse y saber escuchar.

-Habilidad para integrar conocimientos.

- Se valorará experiencia sector telcomunicaciones


  • Formador/a Contact Center

    hace 4 semanas


    Torrejón de Ardoz, España Servinform A tiempo completo

    Somos Servinform S.A, una empresa de Servicios de BPO y Call Center. ¡¡SEGUIMOS CRECIENDO!!! Somos una compañía sólida, formada por más de 9.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 empresas clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente. Actualmente buscamos...


  • Jerez de la Frontera, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Se busca formador/a de teleoperadores de call center. Con certificado de discapacidad en vigor. Sus funciones serán: Elaboración de planes de capacitación para desarrollar las competencias del personal requeridas según el perfil de su puesto. Preparar y hacer seguimiento a las incorporaciones del personal nuevo para su integración dentro de la...


  • Castellón de la Plana, España EBel Consulting A tiempo completo

    EBel Consulting precisa incorporar en su plantilla una persona para la posición de Agente de Igualdad. Trabajo presencial en Castellón. FUNCIONES:- Asesoramiento externo en materia de igualdad.- Elaboración de Planes de igualdad.- Preparación de acciones formativas y materiales didácticos.- Impartición de formación en materia de igualdad.- Desarrollo...


  • L'Hospitalet de Llobregat, España REMAX Buenavista A tiempo completo

    En RE/MAX BUENAVISTA formamos parte de la red de franquicias inmobiliarias líder en ventas en el mundo y nos encontramos en pleno proceso de expansión buscando agentes inmobiliarios con ambición por formarse y crear su propio negocio de forma autónoma dentro de nuestro equipo.Nadie en el mundo vende más propiedades que RE/MAX. Somos la franquicia líder...


  • Las Palmas de Gran Canaria, España Safti A tiempo completo

    ¿Te gustaría ser tu propio jefe y tener la libertad de gestionar tu tiempo? ¿Quieres desarrollar tu futuro profesional dentro de una empresa internacional? ¡Aprovéchate de la experiencia y el apoyo de nuestra red, para crecer personal y profesionalmente y alcanzar tus objetivos! ¡Cuánto más vendas, MÁS GANAS! BENEFICIOS - Plan de Formación de...


  • Las Palmas de Gran Canaria, España Safti A tiempo completo

    ¿Te gustaría ser tu propio jefe y tener la libertad de gestionar tu tiempo? ¿Quieres desarrollar tu futuro profesional dentro de una empresa internacional? ¡Aprovéchate de la experiencia y el apoyo de nuestra red, para crecer personal y profesionalmente y alcanzar tus objetivos! ¡Cuánto más vendas, MÁS GANAS! BENEFICIOS - Plan de Formación de...

  • Agente Comercial

    hace 7 días


    l'Hospitalet de Llobregat, España Estrada y asociados A tiempo completo

    Se precisa agente comercial con iniciativa y proactivo. Mínimo 6 meses de experiência Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido, Autónomo Duración del contrato: 24 meses Salario: 1.000,00€-6.000,00€ al mes Beneficios: - Flexibilidad horaria Horario: - De lunes a viernes - Flexibilidad horaria Requisito de idioma flexible: -...


  • Castellón de la Plana, España EBel Consulting A tiempo completo

    EBel Consulting EBel Consulting es una consultora empresarial en materia de Recursos Humanos especializada en la selección de personal por competencias, el asesoramiento en materia de igualdad y RR.HH., así como la formación continua. Nuestra filosofía de trabajo es poner todo nuestro empeño para que nuestros resultados superen las...


  • Chiclana de la Frontera, España Arci Nature Intervención Social SLU A tiempo completo

    Empresa dedicada al ámbito de Educación Social, requiere **Formador/a para impartir Talleres **relacionados con el área de Salud y Calidad de Vida en un centro de Mayores ubicado en Chiclana (Cádiz). Imprescindible formación y/o experiência relacionada con los talleres a impartir. - Horario: Talleres de carga horaria delimitada por calendario laboral -...


  • Castelló de la Plana, Castellón provincia, España CornerJob A tiempo completo

    **Detalles de la oferta**: **Tipo de jornada** - 1 **Tipo de contrato** - 3 **Años de experiência** - 0 **Salario** - No especificado **Vacantes** - 15 **Modo de trabajo** - 3 **Descripción y responsabilidades**: ¿Quieres desarrollar tu futuro profesional dentro de una multinacional líder? ¿Te apetece un nuevo reto profesional? ¡No te pongas...


  • l'Hospitalet de Llobregat, España Emprego ES A tiempo completo

    Duración de la oferta: hasta el 19/03/2023. **Funciones**: ¿CUÁLES SERÁN TUS FUNCIONES EN EL PROYECTO SAFTI? - Prospección de la zona. - Captación de inmuebles y clientes. - Valoración de propiedades. - Organización y realización de visitas. - Soporte a los propietarios y compradores durante toda la operación. - Realización de estudios de la...

  • agente de reservas

    hace 4 semanas


    Villarcayo de Merindad de Castilla la Vieja, España Class Rent a Car A tiempo completo

    CLASS RENT A CAR, busca dos AGENTES DE RESERVAS, para incorporación inmediata en Ca Na Palava, Nuestra Señora de Jesús (Ibiza).Se requiere:Conocimiento de idiomas. Carnet de conducir tipo B.Buenas habilidades comunicativas y comerciales.Capacidad de trabajar en equipo.Algunas de las funciones del puesto:Gestionar y procesar las reservas que llegan de los...


  • Sitio de Calahonda, Málaga, España Fetajo Rent a Car A tiempo completo

    Si tienes experiencia en el sector de alquiler de vehículos y estás buscando una oportunidad laboral como Agente de Alquiler, te estamos buscando Como parte importante del equipo en nuestra empresa ubicada en Urb. Sitio de Calahonda y Riviera del sol, Mijas Costa, España, tendrás la responsabilidad de brindar un excelente servicio al cliente, gestionar...

  • Rental Agent Santiago

    hace 4 días


    Santiago de Compostela, España Centauro Rent a Car A tiempo completo

    Referencia oferta: SANTIAGO Descripción: RENTAL AGENT SANTIAGO Empresa: CENTAURO RENT A CAR, S.L.U. Puesto: Rental Agent - SANTIAGO DE COMPOSTELA(CORUÑA) - Publicado: - Experiência mínima: 0 Meses **Características**: Centauro Rent a Car is market leader, in continuous expansion and looking for people like you! We are a company dedicated to the car...

  • Rental Agent

    hace 4 semanas


    Tenerife, Santa Cruz de Tenerife provincia, España Comauto Rent a Car A tiempo completo

    Empresa dedicada al sector del Rent a Car, busca un Rental Agent con alta orientación al cliente, para nuestra bolsa de empleo. Requisitos mínimos: - Titulación de Grado Superior o Universitaria - Alta orientación al cliente - Imprescindible nível alto de inglés. Se valorará el conocimiento de otros idiomas - Experiência mínima de al menos 2 años...

  • Rental Sales Agent

    hace 4 semanas


    Comunidad Autónoma de Canarias, España Sixt rent a car, S.L.U. A tiempo completo

    En Sixt apretamos el acelerador y ampliamos nuestra plantilla de la oficina de Meloneras. Aprovecha la oportunidad y forma parte del equipo de Agentes de Venta (Rental Sales Agent). Te ofrecemos un contrato fijo discontinuo (con opciones reales de trabajar todo el año) y un interesante paquete retributivo compuesto por un salario por encima de convenio y...


  • Palma de Mallorca, España Centauro Rent a Car A tiempo completo

    Referencia oferta: MALLORCA Descripción: RENTAL AGENT PALMA DE MALLORCA Empresa: CENTAURO RENT A CAR, S.L.U. Puesto: Rental Agent - PALMA DE MALLORCA(BALEARES) - Publicado: - Jornada laboral: Completa - Experiência mínima: 0 Meses Características: Centauro Rent a Car is market leader, in continuous expansion and looking for people like you! We are a...

  • Rental Sales Agent

    hace 3 semanas


    Comunidad Autónoma de Canarias, España Sixt rent a car, S.L.U. A tiempo completo

    En Sixt somos líderes de mercado y estamos en plena fase de expansión en Canarias. ¿Estás interesado/a en formar parte del equipo de la sucursal del Aeropuerto de Tenerife Sur? Necesitamos incorporar un agente de ventas así que, si tienes perfil comercial/servicio al cliente y buen nível de inglés, no dudes en inscribirte a la oferta de Rental Sales...


  • Jerez de la Frontera, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Elaboración de planes de capacitación para desarrollar las competencias del personal requeridas según el perfil de su puesto. Preparar y hacer seguimiento a las incorporaciones del personal nuevo para su integración dentro de la empresa. Capacitar a los agentes en el uso de la plataforma. Capacitar a los agentes en las normas de gestión presentadas...

  • Rental Sales Agent

    hace 6 días


    Comunidad Autónoma de Canarias, España Sixt rent a car, S.L.U. A tiempo completo

    En Sixt somos líderes de mercado y estamos en plena fase de expansión en Canarias. Nuestra oficina de Fuerteventura ya está consolidada y queremos completar la plantilla con un/a Rental Sales Agent. ¿Estás interesado/a en asumir este reto? Si tienes perfil comercial/servicio al cliente y buen nível de inglés, no dudes en inscribirte a la...