Soporte IT usuario onsite

hace 7 días

Sant Cugat del Vallès, España Devoteam A tiempo completo

Descripción de la empresa

Devoteam es una consultora líder en Europa centrada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología.
La tecnología está en nuestro ADN y creemos en ella como una palanca capaz de impulsar el cambio a mejor, manteniendo un equilibrio que nos permite ofrecer a nuestra cartera de clientes herramientas tecnológicas de primer nivel pero siempre con la cercanía y profesionalidad de un equipo que actúa como guía en el camino.
Devoteam lleva más de 25 años apostando por la tecnología al servicio de las personas. Con más de personas en el grupo, en 20 países de Europa, Oriente Medio y África.

Descripción del empleo

Desde Devoteam estamos buscando un técnico de soporte onsite para importante cliente del sector farmacéutico. 

Ubicación:  presencial 100%.Oficinas de ROCHE: Avinguda de la Generalitat 171-173, Sant Cugat del Vallès (08174 Barcelona) Horario:  de Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 horas.Calendario laboral: el asociado a la localidad de Sant Cugat del Vallès

Perfil del candidato:

Descripción:  La persona incorporada formará parte del equipo de Soporte Informático y tendrá como misión realizar tareas de soporte onsite a los usuarios en lo relacionado con los servicios de puesto de trabajo Principales tareas y funciones: Velar por la calidad del servicio desplegado.Ejecución de tareas relacionadas con el mantenimiento de la plataforma corporativa delegadas al equipo de servicio

Habilidades / skills:

Iniciativa y proactividad Buenas habilidades comunicativas en distintos niveles e interlocutores (usuario y área IT), capacidad de relación interpersonal, orientación al cliente. Alta capacidad de análisis y solución de problemas. Persona proactiva, emprendedora, responsable y comprometida con el servicio. Capacidad de trabajar tanto de forma autónoma como en equipo.

Principales tareas a realizar:

Atención y acompañamiento al usuario en la resolución de incidencias de N1 de: sistema operativo, terminales de la planta de microinformática, paquete office (word, excel, outlook...), aplicaciones internas, active directory, licencias, certificados, zoom, teams, terminales móviles… Gestión de herramientas de ticketing (peticiones e incidencias): registro, actualización, comunicación, documentación… Escalado a niveles superiores (N2) en caso de ser necesario. Gestión y mantenimiento de las salas audiovisualesConfiguración y ajuste de los ón y revisión de cableado.

- Gestión de la planta de microinformática:

Control de equipos en sus diferentes estados, desde el alta de usuario hasta la devolución a su salida de la empresa. Instalación de maquetas de Windows 11. Diagnóstico de averías de portátiles y tablets HP. Gestión de garantías con el fabricante de portátiles y tablets, haciendo seguimiento de las averías, hasta su reparación. Borrado seguro de información en portátiles mediante blancoo. Telefonía móvil (Configuración de terminales móviles IPhone, Android) Gestión de usuarios: Participación en procesos de alta, baja y modificación de usuarios

- Fotocopiadoras / impresoras:

Configuración a los usuarios de las fotocopiadoras. Problemas de impresión.

Requisitos

Requisitos mínimos:

- Experiencia mínima: más de 2 años en un puesto similar.

Experiencia en la gestión de soporte IT presencial al usuario, y a través de la atención telefónica y herramientas de ticketing. Idiomas: Castellano e inglés. Nivel de Inglés B1/B2 con capacidad de mantener una conversación técnica. IMPORTANTE: deseable que el nivel de inglés se pueda acreditar con titulación oficial / o capacidad de demostrar el nivel en conversación Formación mínima: Ciclo formativo de Grado Medio/Superior en Informática, Telecomunicaciones o similar. Conocimientos en:Windows 10/11  (deseable certificación MD-100 / MD-102). Muy valorable por no decir obligatorio. Apple MacOS Essentials  (deseable certificación) Paquete office 365OutlookTeams y ZoomSCCMConexión remotaPaquete Adobe

Información adicional

Contratos indefinidos.
Medidas de conciliación de la vida laboral y familiar: flexibilidad horaria, jornada intensiva los viernes y durante los meses de verano, medidas de flexibilidad espacial, ayudas y trámites administrativos para permisos de maternidad y paternidad, participación en actividades de formación, etc.).
Acceso al Plan de Retribución Flexible (Seguro Médico, Vales Guardería, Ticket Restaurante, Tarjeta Transporte y Formación).
Servicio gratuito de fisioterapia en la sede central.
Asignación de un HRBP que te acompañará a lo largo de tu carrera, para apoyar tu desarrollo profesional y personal durante tu servicio.
Clases de inglés.
Recursos para Devoteamers (ofrece descuentos a los empleados en compras de bienes, reservas de billetes, viajes, etc.).El Grupo Devoteam trabaja por la igualdad de oportunidades, por la promoción de sus empleados en función de sus méritos y lucha activamente contra toda forma de discriminación. Estamos convencidos de que la diversidad y la igualdad contribuyen a la creatividad, el dinamismo y la excelencia de nuestra organización, contribuyendo al avance de la sociedad. Todos nuestros puestos están abiertos a todos.

  • Soporte IT usuario onsite

    hace 6 días

    Sant Cugat del Vallès, España Devoteam Spain A tiempo completo

    Descripción del empleoDesde Devoteam estamos buscando un técnico de soporte onsite para importante cliente del sector farmacéutico. Ubicación: presencial 100%.Oficinas de ROCHE: Avinguda de la Generalitat 171-173, Sant Cugat del Vallès (08174 Barcelona)Horario: de Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 horas.Calendario laboral: el asociado a la localidad...

  • Técnico/a de Soporte IT Onsite

    hace 4 semanas

    Sant Cugat del Vallès, España Devoteam A tiempo completo

    Descripción de la empresa Devoteam es una consultora líder en Europa centrada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología. La tecnología está en nuestro ADN y creemos en ella como una palanca capaz de impulsar el cambio a mejor, manteniendo un equilibrio que nos permite...

  • Técnico/a de Soporte IT Onsite

    hace 2 semanas

    Sant Cugat, Barcelona, España Devoteam A tiempo completo

    Descripción de la empresa Devoteam es una consultora líder en Europa centrada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología. La tecnología está en nuestro ADN y creemos en ella como una palanca capaz de impulsar el cambio a mejor, manteniendo un equilibrio que nos permite...

  • Ingeniero soporte operación infraestructuras IT

    hace 4 semanas

    Sant Cugat del Vallès, España Eltec It Services A tiempo completo

    En Eltec estamos buscando un perfil de técnico informáitico en sector IT para proyecto de larga duración en uno de nuestros clientes referentes.TareasRealizar tareas enfocadas a la prestación del servicio de mantenimiento correctivo y preventivo de instalación de hardware y software de equipamientos informático, telecomunicaciones, resolución de...

  • Ingeniero soporte operación infraestructuras IT

    hace 4 semanas

    Sant Cugat del Vallès, España Eltec It Services A tiempo completo

    En Eltec estamos buscando un perfil de técnico informáitico en sector IT para proyecto de larga duración en uno de nuestros clientes referentes. Tareas Realizar tareas enfocadas a la prestación del servicio de mantenimiento correctivo y preventivo de instalación de hardware y software de equipamientos informático, telecomunicaciones, resolución de...

  • Soporte HelpDesk Sistemas

    hace 1 semana

    Sant Cugat del Vallès, España OCA GLOBAL A tiempo completo

    OCA Global somos un grupo internacional de capital privado referente en Inspección, Inspección de vehículos, Certificación, Ensayos, Consultoría, Prevención, Formación, Sostenibilidad y Medio Ambiente, con más de 12 años de experiencia.Somos un equipo de más de 4.000 personas, distribuidos en una red de más de 90 oficinas en todo el mundo, y...

  • IT Support L2

    hace 1 semana

    Sant Cugat del Vallès, Barcelona provincia, España Page Personnel España A tiempo completo

    Ofrecerás buen servicio al cliente a través de ticketing (Jira), correo electrónico y teléfono, según corresponda. - Resolverás los problemas de soporte de segundo nível. - Realizarás análisis de causas raíz. - Desarrollarás procedimientos y scripts para prevenir, verificar y solucionar problemas recurrentes. - Solucionarás incidencias de...

  • Soporte HelpDesk Sistemas

    hace 2 semanas

    Sant Cugat, Barcelona, España OCA GLOBAL A tiempo completo

    OCA Global somos un grupo internacional de capital privado referente en Inspección, Inspección de vehículos, Certificación, Ensayos, Consultoría, Prevención, Formación, Sostenibilidad y Medio Ambiente, con más de 12 años de experiencia.Somos un equipo de más de 4.000 personas, distribuidos en una red de más de 90 oficinas en todo el mundo, y...

  • PreSales IT Workplace

    hace 4 semanas

    Sant Cugat del Vallès, España Ricoh A tiempo completo

    Change your job, change your workplace, change your future... Ricoh transforma negocios con imaginación, claridad y visión; nos gusta llamarlo: IMAGINE.CHANGE. Nuestros equipos abrazan el cambio, redescubriendo nuevas formas de trabajar y nunca antes hemos sido tan resolutivos en nuestra misión #YouTransformRicoh. Somos líderes en servicios...

  • IT Support L2

    hace 2 semanas

    Sant Cugat, Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Ofrecerás buen servicio al cliente a través de ticketing (Jira), correo electrónico y teléfono, según corresponda. Resolverás los problemas de soporte de segundo nível. Realizarás análisis de causas raíz. Desarrollarás procedimientos y scripts para prevenir, verificar y solucionar problemas recurrentes. Solucionarás incidencias de hardware y...

  • Técnico de soporte L1

    hace 1 semana

    Sant Cugat del Vallès, España Ricoh A tiempo completo

    Change your job, change your workplace, change your future... Ricoh transforma negocios con imaginación, claridad y visión; nos gusta llamarlo: IMAGINE.CHANGE. Nuestros equipos abrazan el cambio, redescubriendo nuevas formas de trabajar y nunca antes hemos sido tan resolutivos en nuestra misión #YouTransformRicoh. Somos líderes en servicios...

  • IT Manager

    hace 7 días

    Sant Cugat del Vallès, Barcelona provincia, España UVE Solutions A tiempo completo

    **Sobre UVE Solutions**: Con 17 años de especialización en el sector gran consumo, somos el partner tecnológico de empresas referentes en el sector alimentación y bebidas, gestionando proyectos en más de 20 países. Guiamos la estrategia comercial de nuestros clientes proporcionándoles las tecnologías y data intelligence para impulsar sus ventas y...

  • TÉCNICO/A SOPORTE DE PROCESOS

    hace 4 semanas

    Sant Vicenç dels Horts, España Molins Concrete & Aggregates A tiempo completo

    Descripción de la oferta Tendrás como misión principal entender las necesidades del negocioy conocer sus procesos y estrategias con el objetivo de dar soporte al IT Business Partner de Promsa en los proyectos y funciones de soporte definidas. Funciones principales Gestión y mantenimiento de datos maestros (Oracle, SQL, SAP) Seguimiento de...

  • técnico/a soporte de procesos

    hace 2 semanas

    Sant Vicenç dels Horts, Barcelona, España Molins Concrete & Aggregates A tiempo completo

    Descripción de la oferta Tendrás como misión principal entender las necesidades del negocioy conocer sus procesos y estrategias con el objetivo de dar soporte al IT Business Partner de Promsa en los proyectos y funciones de soporte definidas. Funciones principales Gestión y mantenimiento de datos maestros (Oracle, SQL, SAP) Seguimiento de la...

  • PreSales IT Workplace

    hace 2 semanas

    Sant Cugat, Barcelona, España Ricoh A tiempo completo

    Change your job, change your workplace, change your future... Ricoh transforma negocios con imaginación, claridad y visión; nos gusta llamarlo: IMAGINE.CHANGE. Nuestros equipos abrazan el cambio, redescubriendo nuevas formas de trabajar y nunca antes hemos sido tan resolutivos en nuestra misión #YouTransformRicoh. Somos líderes en servicios...

  • Perfil Técnico Soporte UEM/MDM

    hace 4 semanas

    Sant Cugat del Vallès, España OFFSHORE TECH, S.L. A tiempo completo

    En OFFSHORETECH estamos buscando a una persona con perfil Técnico de Soporte en Servicios Cloud y UEM (sector IT).¿Cuáles serán tus retos del día a día?• Gestión de herramientas de ticketing• Soporte a Clientes.• Gestión de incidencias.• Formación a clientes - Servicios Cloud y UEM ¿Qué buscamos de ti?• Formación mínima CFGS en...

  • Perfil Técnico Soporte UEM/MDM

    hace 4 semanas

    Sant Cugat del Vallès, España OFFSHORE TECH, S.L. A tiempo completo

    En OFFSHORETECH estamos buscando a una persona con perfil Técnico de Soporte en Servicios Cloud y UEM (sector IT). ¿Cuáles serán tus retos del día a día? • Gestión de herramientas de ticketing • Soporte a Clientes. • Gestión de incidencias. • Formación a clientes - Servicios Cloud y UEM ¿Qué buscamos de ti? • Formación mínima CFGS en...

  • Internship Programme IT SAP

    hace 3 semanas

    Sant Cugat del Vallès, Barcelona provincia, España Boehringer Ingelheim España, S.A. A tiempo completo

    ¿Te gustaría comenzar y desarrollar tu carrera profesional en la Industria Farmacéutica y pertenecer a nuestra comunidad de jóvenes talento? ¿Estás cursando tu último año de grado o estás realizado un máster/postgrado en ingeniería informática, telecomunicaciones, SAP o similar? ¿Tienes interés en comenzar tus prácticas en el mes de Enero...

  • IT Manager

    hace 2 semanas

    Sant Cugat, Barcelona, España UVE Solutions A tiempo completo

    Sobre UVE Solutions:Con 17 años de especialización en el sector gran consumo, somos el partner tecnológico de empresas referentes en el sector alimentación y bebidas, gestionando proyectos en más de 20 países.Guiamos la estrategia comercial de nuestros clientes proporcionándoles las tecnologías y data intelligence para impulsar sus ventas y mejorar...

  • Perfiles Soporte IT

    hace 4 semanas

    Sant Adrià de Besòs, Barcelona, España Eloquence A tiempo completo

    Hola. Desde Eloquence, empresa de personal para eventos, estamos buscando personal para proporcionar soporte técnico (IT) en un festival de Barcelona, incluyendo configuración de impresoras, solución de problemas de internet y montaje e instalación de equipos.A continuación detallamos la oferta:-Fechas del evento: Entre el 20 de mayo al 4 de junio....