Orientador/a en Atención al Alumno

hace 4 semanas

Valencia, España Grupo Planeta A tiempo completo

Descripción de la oferta

En  Grupo Planeta nos encontramos en la búsqueda de un/a Orientador/a en Atención al Alumno (VIU)  para nuestra división Planeta Formación y Universidades, líder internacional en el sector de educación superior.

VIU Universidad Online | Estudia a distancia a tu ritmo (universidadviu.com)

Misión

Acompañar y orientar al estudiante durante su trayectoria, en coordinación con las distintas áreas de la Universidad, velando por su experiencia universitaria única, viva y diferencial.

¿Como será tu día a día?

Responder eficazmente a los estudiantes en el mínimo de tiempo posible. Coordinarse y colabora con otros departamentos para mejorar la experiencia de los estudiantes. Ofrecer al estudiante todas las facilidades de contacto e información necesaria. Realizar acompañamiento proactivo de acuerdo con lo que viene marcado por el proyecto de acompañamiento. Establecer un vínculo con el estudiante. Conocer y mantener actualizado el Student Journey de las titulaciones para adaptarse a las necesidades del estudiante en línea con el departamento de Experiencias Conocer las titulaciones y los momentos específicos, además de las características del estudiantado. Contribuir a la mejora de las titulaciones asignadas. Garantizar la calidad en los contactos con los estudiantes Tener vocación de servicio. Adelantarse a las necesidades del estudiante superando sus expectativas. Proporcionar una atención personalizada adaptada al arquetipo de los estudiantes. Participación en acciones y/o proyectos que tengan impacto en la experiencia del estudiante. Identificar puntos de dolor y potencial de mejora de procesos y/o servicios prestados al estudiante. Colaboración con otros departamentos implementando procesos de mejora. Velar por el cumplimiento de los requisitos establecidos en el sistema de gestión de calidad de la Universidad e impulsar la mejora continua del mismo. Desarrollar competencias relacionadas con la inteligencia emocional para mejorar el acompañamiento. Potenciar las habilidades tecnológicas y la flexibilidad al cambio. Fomentar el acompañamiento personalizado del orientador frente a la diversidad de los estudiantes. Utilizar las diversas herramientas disponibles para gestionar y registrar los resultados de su trabajo. Desarrollar su trabajo con vistas al cumplimiento de los objetivos del departamento.

¿Qué ofrecemos?

Contrato Temporal de Interinidad . Horario flexible de Lunes a Viernes entrada entre las 13:00h y las 15:00h con salida entre 20:30h y las 22:30h. 

Requisitos

Formación requerida : Ciclo formativo de grado superior. Deseable: Estudios Universitarios. Experiencia profesional: Experiencia en atención al cliente y/o servicios post venta, recomendable experiencia en universidades . Otras habilidades y conocimientos: Trabajo en equipo, actitud de servicio, creatividad, gestión del cambio, habilidades comunicativas, capacidad de organización, trabajo por objetivos, adaptabilidad, dinamismo y capacidad de autoaprendizaje. Imprescindible nivel medio-alto de paquete office, correo electrónico. Recomendable conocimiento y manejo de plataformas formativas (especialmente Blackboard).

  • Agente de Atención Al Alumno/a

    hace 4 semanas

    Valencia, España Grupo Planeta A tiempo completo

    Para nuestro departamento de Atención al Alumno/a, estamos buscando a un/a **Agente de atención al alumno/a **para dar servicio a instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades, en el **turno de mañanas**. Formarás parte de **ACTIVA, **la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un...

  • Orientador/a Acompañamiento a Estudiantes

    hace 5 días

    Valencia, España Universidad Internacional de Valencia (VIU) A tiempo completo

    **_¿Qué buscamos?_** Actualmente estamos buscando un/a Orientador/a Acompañamiento a Estudiantes en el Departamento Customer experience, en el área de Salud, para acompañar de manera proactiva y cercana a los alumnos/as asignados, a lo largo de toda su trayectoria académica por la Universidad, adelantándose a sus necesidades y superando sus...

  • Agente de Atención Al Alumno/a

    hace 7 días

    Valencia, España Grupo Planeta A tiempo completo

    Para nuetro departamento de Atención al Alumno/a, estamos buscando a un/a **Agente de atención al alumno/a **para dar servicio a instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades. Formarás parte de **ACTIVA, **la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un **foco específico en la...

  • Agente de Atención Al Alumno/a

    hace 7 días

    Valencia, España Grupo Planeta A tiempo completo

    Para nuestro departamento de Atención al Alumno/a, estamos buscando a un/a **Agente de atención al alumno/a **para dar servicio a instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades. Formarás parte de **ACTIVA, **la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un **foco específico en la...

  • Agente de Atención Al Alumno/a

    hace 7 días

    Valencia, España Grupo Planeta A tiempo completo

    Para nuestro departamento de Atención al Alumno/a, estamos buscando a un/a **Agente de atención al alumno/a **para dar servicio a instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades. Formarás parte de **ACTIVA, **la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un **foco específico en la...

  • Agente de Atención Al Alumno/a

    hace 4 semanas

    Valencia, España Grupo Planeta A tiempo completo

    Para nuestro departamento de Atención al Alumno/a, estamos buscando a un/a **Agente de atención al alumno/a **para dar servicio a instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades, en el **turno de tardes**. Formarás parte de **ACTIVA, **la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un...

  • Orientador/a Acompañamiento a Estudiantes

    hace 5 días

    Valencia, España Universidad Virtual de Valencia A tiempo completo

    ¿Ya tienes perfil en ? - Autocompletar con b4workInscríbete- **Ubicación**: València (España) **Tipo de Contrato**: Indefinido **Jornada laboral**: Jornada completa **Sector**: Editorial, Educación y Formación ***Disciplina**: Otros **Modalidad de trabajo**: PresencialMira el resto de nuestras ofertas La Universidad Internacional de Valencia es...

  • Agente de atención al alumno/a

    hace 3 semanas

    Valencia, España Grupo Planeta A tiempo completo

    Descripción de la oferta Para nuetro departamento de Atención al Alumno/a, estamos buscando a un/a Agente de atención al alumno/a para dar servicio a instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades. Formarás parte de ACTIVA,  la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con...

  • Agente de atención al alumno/a

    hace 3 semanas

    Valencia, España Grupo Planeta A tiempo completo

    Para nuetro departamento de Atención al Alumno/a, estamos buscando a un/a Agente de atención al alumno/a para dar servicio a instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades. Formarás parte de ACTIVA, la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con...

  • Coordinador/a Atención Al Alumno/a

    hace 4 semanas

    Valencia, España Grupo Planeta A tiempo completo

    Para nuetro departamento de Atención al Alumno/a, estamos buscando a un/a **Coordinador/a.** Formarás parte de **ACTIVA, **la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un **foco específico en la relación con los clientes.** **¿Qué harás?** - Supervisar el rendimiento del equipo de agentes de...

  • Agente de atención al alumno/a

    hace 3 días

    Valencia, España Sin especificar A tiempo completo

    Para nuestro departamento de Atención al Alumno/a, estamos buscando a un/a Agente de atención al alumno/a para dar servicio a instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades.   Formarás parte de ACTIVA,  la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación...

  • Agente de atención al alumno/a

    hace 4 semanas

    Valencia, España Grupo Planeta A tiempo completo

    Descripción de la oferta Para nuestro departamento de Atención al Alumno/a, estamos buscando a un/a Agente de atención al alumno/a para dar servicio a instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades, en el turno de tardes . Formarás parte de ACTIVA,  la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de...

  • Agente de atención al alumno/a

    hace 4 semanas

    Valencia, España Grupo Planeta A tiempo completo

    Descripción de la oferta Para nuestro departamento de Atención al Alumno/a, estamos buscando a un/a Agente de atención al alumno/a para dar servicio a instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades, en el turno de mañanas . Formarás parte de ACTIVA,  la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización...

  • Agente de atención al alumno/a

    hace 4 semanas

    Valencia, España Grupo Planeta A tiempo completo

    Para nuestro departamento de Atención al Alumno/a, estamos buscando a un/a Agente de atención al alumno/a para dar servicio a instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades, en el turno de mañanas. Formarás parte de ACTIVA, la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un foco...

  • Agente de atención al alumno/a

    hace 3 semanas

    Valencia, España Grupo Planeta A tiempo completo

    Para nuestro departamento de Atención al Alumno/a, estamos buscando a un/a Agente de atención al alumno/a para dar servicio a instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades, en el turno de tardes. Formarás parte de ACTIVA, la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un foco...

  • Agente de atención al alumno/a

    hace 5 días

    Valencia, España Grupo Planeta A tiempo completo

    Descripción de la oferta Para nuestro departamento de Atención al Alumno/a, estamos buscando a un/a Agente de atención al alumno/a para dar servicio a instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades. Formarás parte de ACTIVA,  la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con...

  • Agente de atención al alumno/a

    hace 6 días

    Valencia, España Grupo Planeta A tiempo completo

    Descripción de la oferta Para nuestro departamento de Atención al Alumno/a, estamos buscando a un/a Agente de atención al alumno/a para dar servicio a instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades. Formarás parte de ACTIVA,  la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con...

  • Agente de atención al alumno/a

    hace 6 días

    Valencia, España Grupo Planeta A tiempo completo

    Para nuestro departamento de Atención al Alumno/a, estamos buscando a un/a Agente de atención al alumno/a para dar servicio a instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades. Formarás parte de ACTIVA, la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con...

  • Agente de atención al alumno/a

    hace 7 días

    Valencia, España Grupo Planeta A tiempo completo

    Para nuestro departamento de Atención al Alumno/a, estamos buscando a un/a Agente de atención al alumno/a para dar servicio a instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades. Formarás parte de ACTIVA, la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con...

  • Agente de Soporte Al Alumno/a

    hace 1 semana

    Valencia, España Grupo Planeta A tiempo completo

    Para nuetro departamento de Atención al Alumno/a, estamos buscando a un/a **Agente de soporte al alumno/a (Helpdesk) **para dar servicio a las instituciones de Planeta Formación y Universidades. Formarás parte de **ACTIVA, **la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un **foco específico en la...