Atención al Cliente

hace 3 semanas


Madrid, España Teleperformance Spain A tiempo completo

Nos encontramos en la búsqueda de profesionales de servicios financieros para unirse a un equipo internacional en la organización de BPO más exitosa del mundo.

Con más de 40 años de experiencia en la industria bancaria, presencia en 88 países y más de 420.000 empleados, Teleperformance está formando un equipo multilingüe de especialistas en inversiones. Orientado a personas interesadas en trabajar desde nuestras oficinas ultramodernas en el distrito financiero de Madrid, planes de desarrollo personal, la oportunidad de aprender el segundo idioma más hablado del mundo y ambiciosas oportunidades de carrera dentro de uno de nuestros programas de banca digital más prestigiosos.

Interactuaras con clientes de alto nivel de una los bancos digitales líderes de Europa, facilitando consejos de ahorro e introduciendo productos bancarios innovadores con altos rendimientos.

Breve descripción de la posición:

Atención de los clientes del banco a través de llamadas, correos, WhatsApp y canales de chat, brindando un servicio de alto nivel e informando sobre productos bancarios digitales innovadores en el mercado holandés.

Funciones:

  • Servicio de atención al cliente relacionados con temas bancarios, apertura de cuentas, bloqueos de contraseña de acceso, transferencias, etc.
  • Gestiones de backoffice como contestar emails, whatsapp etc.
  • Ofrecimiento de productos bancarios.
  • Cumplir con los requerimientos de transparencia, información de servicios (finalidad, características y riesgos de los diferentes productos de inversión) y protección del cliente reflejados en las regulaciones, tanto internas como externas que aplican, a este tipo de productos.
  • Reportar y hacer seguimiento de las anomalías que surjan en la aplicación.
  • Cumplir con los estándares de calidad y de los objetivos de ventas definidos por la entidad.

Requirements

Requisitos

Académicos.

  • Valorable estudios en Administración de Empresas, Matemáticas o Leyes.
  • MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Access).
  • Nivel nativo de Portugués.

Habilidades y Competencias.

  • Orientación al cliente, empatía y escucha activa.
  • Excelentes habilidades comunicativas, oral y escritas.
  • Capacidad analítica y facilidad para adquirir nuevos conocimientos de forma autónoma.
  • Capacidad comercial, habilidades sociales y diálogo con clientes, empresas o grupos.
  • Resolución de problemas.
  • Trabajo en equipo.
  • Actitud proactiva.
  • Orientación a resultados.
  • Capacidad de planificación, organización y trabajo bajo presión.
  • Iniciativa, autonomía y actitud "si se puede".
  • Flexibilidad y adaptabilidad a los ambientes cambiantes y nuevas tecnologías.

Experiencia

  • Valorable (no excluyente) experiencia en banca.

Benefits

  • Jornada de 38,5 h/sem, de Lunes a Domingo (librando dos fines de semanas al mes). Horario de 15.00 a 23.00.
  • Contrato Indefinido
  • Programa de Recomendaciones: Trae un/a amigo/a y recibe un bonus (hasta 2.000€, dependiendo del mercado/proyecto)
  • Salario: 18.225€ bruto/año.
  • Formación presencial de un mes en nuestro centro de Madrid capital en horario de 9.00 a 17.00h. La formación está dentro de contrato y remunerada. 
  • Tras la formación, trabajo presencial en nuestro centro de Madrid, y una vez superada la curva de aprendizaje, posibilidad de teletrabajo con un ordenador proporcionado por la empresa.  
  • Vacaciones anuales: 32 días naturales de vacaciones.
  • Oportunidad de trabajar con el proveedor de servicios más grande del mundo.
  • Excelente ambiente de trabajo, compañeros/as estupendos/as y desarrollo personal.
  • Ambiente casual.
  • Posibilidades reales de crecimiento dentro de la empresa.

  • Atención al Cliente

    hace 4 semanas


    Madrid, España Servicio de atención y asesoramiento al cliente A tiempo parcial

    Asesoría líder en el sector Call Center. Busca personal para nueva apertura de Campaña de Atención al Cliente.. Puestos a cubrir 11. · Incorporación inmediata. · Contrato indefinido larga duración. . Presencial. · Horario parcial mañanas o tardes. · De lunes a viernes. · Horario fijo. · Salario fijo por convenio regulado de teleoperador. Si...

  • Atención Al Cliente

    hace 6 días


    Madrid, España Talento Proclinic A tiempo completo

    05-07-2024 **Atención al cliente**: - Atención al cliente; - Madrid - Lunes a viernes de 11- 20 horas - A valorar - Indefinido - 1 año **Descripción**: - En Proclinic Group somos líderes del sector dental porque nos une una misma ilusión: entregar siempre las mejores soluciones a los profesionales del dental.- Llevamos 40 años siendo el grupo...

  • Atención al Cliente

    hace 4 semanas


    Madrid, Madrid, España ACON100CIA SHOWROOM S.L. A tiempo completo

    Buscamos un perfil administrativo para incorporar al equipo Back Office.Las funciones son: Atención al cliente. Reposiciones, cambios, devoluciones, taras, servicio de mercancía, incidencias en envíos, condiciones especiales. Contacto directo con los proveedores. Campañas de ventas , entregas de mercancía, muestrarios, listas de precios... Control de...

  • Atención Al Cliente

    hace 2 semanas


    Madrid, España Ikhigai Madrid sl A tiempo completo

    Servicio de apoyo para la atención a nuestros clientes tanto para los productos de café, como para los dispositivos médicos - Identificar las necesidades reales de los clientes, incluso cuando no sean capaces de explicar con claridad su problema. - Analizar y reportar fallas del producto. - Atender al cliente siguiendo el protocolo de servicio de la...

  • Atención Al Cliente

    hace 7 días


    Madrid, España Cristina Oria SL A tiempo completo

    **Tus tareas**: - Dar la mejor solución a las necesidades del cliente con una atención personalizada. - Gestión eficiente post-venta. - Gestión de clientes por varios canales: herramienta integrada web y teléfono. **Información del puesto**: Desde Cristina Oria buscamos una persona para el departamento de Atención al Cliente Ofrecemos: - Salario...


  • Madrid, España Eurofirms A tiempo completo

    Madrid, Madrid **Empleo de Teleoperador /a atención al cliente, Madrid**: **Fecha de publicación**:19/03/2024 **Horario**:Jornada de 39 horas semanales con los descansos establecidos por ley. **Vacantes**:4 **Salario**:A concretar **Población**:Madrid **Descripción de la oferta de empleo de Teleoperador/a atención al cliente en Madrid**: Empresa...

  • Atención al Cliente

    hace 4 semanas


    MADRID, España THE IQ A tiempo completo

    -Atención telefónica y escrita ayudar a resolver las dudas y consultas de los clientes-Tratar mensajerias- Gestionar y tramitar documentación.--Trato de excelencia al cliente.- Fidelizar y mantener a nuestros clientes/as.-Seguimiento de clientes/as y actualización de bases de     datos.-Gestión del programa de devoluciones.-Procesar pedidos y...

  • Atención Al Cliente

    hace 5 días


    Barajas-Madrid, España Emprego ES A tiempo completo

    **Titulación y formación**: ESO o bachillerato **Experiência**: 1 año de experiência en venta o atención al cliente **Funciones**: - Interactuar con nuestros clientes a través de atención al cliente - Realizar la verificación siguiendo un script en el que añade situación laboral y civil del cliente, así como el importe de su patrimonio y...


  • Madrid, España I3C INSTALACIONES A tiempo completo

    Atención telefónica de clientes y recogida de avisos telefónicos (nuevos clientes y postventa). - Atención a clientes por Whatsapp y correo electrónico. - Atención de clientes en tienda aunque es menos frecuente. - Realización de presupuestos tanto enviados por comercial externo como generados en oficina. - Seguimiento telefónico y por WhatsApp de...


  • Madrid, España Eurofirms A tiempo completo

    Desde la Fundación Eurofirms estamos en búsqueda de Teleoperadores/as de atención al cliente para importante empresa ubicada en Madrid y relizar las siguientes tareas: - Recepción y emisión de llamadas para prestar servicio de atención al cliente. - Resolución de dudas o incidencias de los clientes. - Entre otras tareas propias del...

  • Atencion Al Cliente

    hace 4 semanas


    Madrid, España Invercopa 2050 s.l A tiempo completo

    Imprescindible vivir en Madrid o periferia Tipo de puesto: Jornada completa Salario: A partir de 1.050,00€ al mes Horario: - De lunes a viernes Experiência: - Atención al cliente: 1 año (Obligatorio) Idioma: - Inglés (Obligatorio) Ubicación del trabajo: Empleo presencial

  • Atención al Cliente

    hace 4 semanas


    Madrid, Madrid, España THE IQ A tiempo completo

    Atención telefónica y escrita ayudar a resolver las dudas y consultas de los clientesTratar mensajerias Gestionar y tramitar documentación.Trato de excelencia al cliente. Fidelizar y mantener a nuestros clientes/as.Seguimiento de clientes/as y actualización de bases de datos.Gestión del programa de devoluciones.Procesar pedidos y transaciones. Buscamos...

  • Atención Al Cliente

    hace 5 días


    Madrid, España CONTACT CENTER - GRUPO VOCENTO A tiempo completo

    **Responsabilidades**: - Emisión y recepción de llamadas a los clientes potenciales para recopilar información y verificar los datos de contacto. - Asesorar a los clientes potenciales sobre los productos y servicios ofrecidos por nuestros clientes concesionarios de coches nuevos. - Transferir los clientes potenciales calificados a los concesionarios...


  • Madrid, España Alquiler Plus A tiempo completo

    En nuestro departamento de atención al cliente buscamos una persona con formación profesional o grado equivalente, que sea proactiva y organizada para realizar las siguientes funciones: - Fidelización de los clientes. - Solventar las dudas de los clientes. - Atención de llamadas telefónicas y visitas. - Recepción y tramitación de documentos. -...


  • Madrid, España Marlex A tiempo completo

    Desde Marlex Great People estamos buscando incorporar un perfil administrativo para trabajar en el dpto de atención al cliente, dentro de una empresa del sector nutrición y dietética. ¿Cuáles serán tus funciones? - Atención al cliente - Correspondientes tareas administrativas. Si tienes experiência en puestos de atención al cliente, y excelentes...

  • Atención Al Cliente

    hace 4 semanas


    Madrid, España GOMEZ GROUP METERING A tiempo completo

    Atención al cliente. Recepción y gestión de llamadas y E-mails. Conocimientos en Excel. Tipo de puesto: Jornada completa Salario: 17.300,00€ al año Beneficios: - Jornada intensiva en verano - Jornada intensiva los viernes Horario: - Turno de 8 horas Tipos de compensaciones complementarias: - 14 pagas Ubicación del trabajo: Una ubicación


  • Madrid, España Eurofirms A tiempo completo

    Importante Call Center a nível nacional con plataforma ubicada en Madrid se encuentra en búsqueda de un/a teleoperador/a para atención al cliente en modalidad mixta (presencial + teletrabajo). La persona seleccionada deberá realizar las siguientes funciones: - Atención de llamadas entrantes por parte de la ciudadanía. - Clasificación y resolución de...


  • Madrid, España Page Personnel España A tiempo completo

    Atención a consultas de los clientes en cartera: Grandes empresas, pymes y particulares. - Resolución de incidencias en la gestión del cliente. - Promover la fidelización y el uso de los servicios por parte de los clientes. - Asistencia a reuniones, normalmente por videoconferencia para la presentación de informes de gestión al cliente - Ideación y...


  • Madrid, España Adecco A tiempo completo

    ¿Cuentas con experiência en atención al cliente? ¿Eres una persona con una comunicación asertiva? Desde Adecco estamos buscando perfiles con experiência en atención al cliente para comenzar en una empresa que se dedica al desarrollo de soluciones empresariales. (software inmobiliario) ¿Cuáles serán tus funciones? - Explicar a los clientes la...


  • Madrid, España Azulejos A.Rosa e Hijo S.L. A tiempo completo

    Somos una empresa de Madrid con más de 30 años de experiência especializada en la venta de materiales de construcción, pavimentos y revestimientos cerámicos y muchos otros productos para el diseño y reforma de la vivienda. Nos encontramos en busca de una persona para cubrir un puesto de administración y atención al cliente en nuestra exposición de...