Customer Care

¿Te gustaría formar parte de una empresa del sector de la moda?¿Tienes experiencia como Customer Service? ¿Te gustaría formar parte de una multinacional del sector retail? Si es así, quedate Tenemos una oferta que podría interesarteDesde Adecco estamos trabajando para una importante empresa del sector de retail ubicada en Tordera que están buscando incorporar en su sede a un/a Customer Care & Operations Specialist Responsabilidades:Ser el punto de contacto entre corporativo/transporte/almacén para la resolución deincidencias de transporte y almacén derivadas de ATC.Gestión y resolución de los casos relacionados con transporte y almacén (entregas ydevoluciones).Formación almacenes para la gestión de casos.Análisis de los motivos de contacto y propuestas para la mejora de la experiencia deentrega/devolución.Requisitos:Imprescindible experiencia previa en un servicio de Atención al Cliente.Se valorará conocimientos en la operativa logística de un E-commerce.Capacidad de gestión de proyectos de forma autónoma.Capacidad de análisis e interpretación de datos con conocimiento avanzados deherramientas de Excel y Power BI.Imprescindible nivel alto de inglés.¿Qué ofrecemos?Formando parte del equipo, tendrás la oportunidad de trabajar con compañeros de más de 15 nacionalidades.Cuerpo sano, mente sana. Disfruta de servicio de comedor subvencionado con una gran variedad de comida saludable, Fresh Coffee y fruta fresca gratuita todos los días.Servicio de autobús con salida desde diferentes puntos repartidos por Barcelona, Mataró y Vallés para tus desplazamientos a la oficina. En caso de que vengas en tu propio coche, disponemos de plazas de aparcamiento y punto de carga subvencionado para coches eléctricos.Gimnasio, disfruta de la sala fitnessSi ya te habíamos convencido, las ventajas no acaban aquí. Al formar parte del grupo INDITEX, disfrutarás de un 25% de descuento en todas nuestras marcasEn Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos.

Responsabilidades
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