Agente HelpDesk

#SomosÁvoris

Ávoris es la división de viajes del Grupo Barceló y es mucho más que un proyecto empresarial. Pues ha nacido con los mismos motivos que impulsan siempre a las grandes personas viajeras: ir más allá, descubrir nuevos lugares, traspasar fronteras, conectar con nuevas visiones del mundo y recorrer otros caminos.

Gracias al esfuerzo, dedicación y compromiso de las más de 6000 personas que formamos parte de este gran proyecto, Ávoris se ha convertido en la empresa líder del sector de los viajes en España y referente a nivel mundial.

Ávoris Corporación Empresarial es un operador turístico global, líder en los mercados español y portugués, propiedad del Grupo Barceló. Está estructurado mediante un ecosistema de marcas especializadas y basa su modelo de negocio en seis áreas principales: distribución, producto, aéreo, servicios en destino, experiencias y desarrollo tecnológico. Nuestro propósito es ayudar a nuestros clientes a vivir experiencias únicas de manera sostenible.

En esta ocasión, en Ávoris precisamos incorporar a un/a Agente HelpDesk (Centro de Atención al Usuario) en Palma de Mallorca, cuyas principales funciones serán:

- Atención Agencias del Grupo y resto de empresas Ávoris por los canales establecidos: Jira, Correo Electrónico, llamada telefónica.
- Tareas de Soporte de las Aplicaciones internas del Grupo Ávoris: Resolución de incidencias siguiendo los procedimientos documentados.
- Mantenimiento de Aplicaciones Ávoris para el correcto funcionamiento de los sistemas.
- Permanecer al día en las actualizaciones y cambios dentro de la empresa, especialmente en lo que a mejoras de los sistemas se refiere.

Requisitos

¿Te interesa trabajar en la empresa líder del sector de los viajes y cumples con los siguientes requisitos? No lo dudes e inscríbete en la oferta

- Experiencia como Agente de viajes o dando soporte a agencias.
- Conocimiento a nivel general de entrono Windows y suite de Google (especialmente manejo en Drive)
- Capacidad de resolución aplicando los procedimientos que hay establecidos.
- Alta capacidad de comunicación verbal y escrita para resolución clara de problemas con los usuarios.
- Habilidad para trabajar en equipo.
- Capacidad de análisis para poder detectar carencias o errores que permitan ser abordados como mejoras para la empresa.

Requisitos valorables:
- Conocimientos en las aplicaciones Piscis y CTool.
- Conocimientos de la aplicación Jira.

Se ofrece

¿Qué podemos ofrecerte a cambio de tu compromiso y confianza?

- Contrato indefinido.
- Jornada completa.
- Incorporación inmediata.
- Plan de formación continua en sistemas propios así como competencias digitales y habilidades sociales.
- Compensación flexible.
- Beneficios sociales.
- Proyección profesional en empresa líder en el sector.

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