Cx Manager

hace 3 semanas

Madrid, España Daiichi Sankyo Europe A tiempo completo

Passion for Innovation. Compassion for Patients.

With over 120 years of experience and more than 17,000 employees in over 29 countries, Daiichi Sankyo is dedicated to discovering, developing, and delivering new standards of care that enrich the quality of life around the world.

In Europe, we focus on two areas: The goal of our Specialty Business is to protect people from cardiovascular disease, the leading cause of death in Europe, and help patients who suffer from it to enjoy every precious moment of life. In Oncology, we strive to become a global pharma innovator with competitive advantage, creating novel therapies for people with cancer.

Our European headquarters are in Munich, Germany, and we have affiliates in 14 European countries and Canada.

For our Spanish affiliate we are searching for a Cx Manager (Product Manager) for our new product Nilemdo & Nustendi.

This position ensures the end-to-end customer-centric journey in alignment with the Carsiovascular (CV) strategy by understanding customer priorities and leveraging advanced analytics insights.

The main responsibilities are to:

Localize brand sections in the CV plan incl. brand insights, brand strategy and high-level yearly overview of planned activities after receiving the CV Plan from Daiichi Sankyo Europe. Review performance of CX (customer experience) activities in x-functional meetings and details upcoming CX activities on a quarterly basis. Share content needs with Daiichi Sankyo Europe after detailing activities for next quarter. Participe in quarterly meeting with medical and market access to define content priorities and timelines. Work cross-functionally with Medical and Market Access to create/source additional local content when required. Define campaign objectives and create tailored, insights-driven content for the customer leveraging European content whenever possible. Develop personalized customer journeys using "European personas" that the omnichannel manager would detail further. Share recommended campaign options with primary points of contact. Monitor campaign performance and derive learnings for upcoming campaigns.

Skills and qualifications

University Degree 2-3 years of experience in Pharmaceutical Marketing (preferred international environment) English proficency We value other specific trainings

Technical/domain expertise:

Experience in pharmaceutical marketing including multichannel communications. Ability to use data insights and plan appropriate marketing action plans. In depth knowledge of hospital prescription market. Highly valued experience within specialized therapy area (CV).

Leadership skills

Strategic thinking  Strong communication and presentation  Good business storytelling  Lateral leadership

Mindset & Behaviors

Embraces agile ways of working. Innovative, creative mindset. Focused on and curious about customer needs. Analytical and data driven. Collaborative.

Identification with Daiichi San

  • Sr. Technical Program Manager, Euic Core Search Cx

    hace 5 días

    Madrid, España Amazon Spain Services, S.L.U. A tiempo completo

    5+ years of technical product or program management experience - 7+ years of working directly with engineering teams experience - 3+ years of software development experience - 5+ years of technical program management working directly with software engineering teams experience - Experience managing programs across cross functional teams, building processes...

  • Sales & Customer Experience Manager (Madrid and

    hace 7 días

    Madrid, España PageExecutive A tiempo completo

    International pharmaceutical company with stable presence in Spain - Sales & Customer Experience Manager (Madrid and Northwestern Spain) **About Our Client**: International pharmaceutical company with stable presence in Spain. The Regional Customer Experience Manager will report to the Business Unit Director and will be directly responsible for Sales and...

  • Content & Orchestration Excellence Manager

    hace 6 días

    Madrid, España AbbVie A tiempo completo

    **Company Description** CONTENT & ORCHESTRATION EXCELLENCE role reporting to the Omnichannel Strategy Manager in the Customer Excellence department of Abbvie, implementing a significant Advance Customer Experience (ACE) project. **Responsibilities**: - Lead omnichannel content and customer journey orchestration excellence at Abbvie - Define quality...

  • Electrical Contracts Manager

    hace 4 semanas

    Madrid, España Elite Talent Hub A tiempo completo

    Elite Talent Hub LTD is a specialist in permanent staffing solutions for clients nationwide. Our client is a leading engineering services company with a proven track record of high quality, customer focused project delivery for over 130 years. Our clients core divisions include Mechanical Engineering, Electrical Engineering, Sprinkler and Fire Protection....

  • Miravia-customer Experience Project Manager-madrid

    hace 5 días

    Madrid, España Alibaba A tiempo completo

    **Basic Infomation** Department: Alibaba Group Degree: Bachelor Work Experience: 3 year - Responsibilities: - Deep understanding and analysis of the information collected from the Voice of Customer program to identify root causes - Identify and define initiatives in the different stages of the Customer Journey together with the internal teams, with an...

  • Tech Manager

    hace 5 días

    Madrid, España Seidor A tiempo completo

    **SEIDOR**, multinacional española en plena expansión, precisa incorporar en sus oficinas de Madrid, dos personas con al menos 6 años de experiência como Tech Manager - MarTech - la persona seleccionada formará parte del equipo de Customer Centric, dentro de la unidad de SEIDOR CX. **Las principales tareas y responsabilidades serán las de**: - Ayudar...

  • Technical Manager Ecommerce

    hace 4 semanas

    Madrid, España Seidor A tiempo completo

    En **SEIDOR **valoramos a las personas como tú, quienes nos han permitido crecer durante más de 40 años. Por eso, queremos que te sientas como en casa, porque sabemos que son las personas las que hacen que seamos únicos. Aquí te encontrarás con una fuerte filosofía de equipo, y es que no podemos evitar llevar en el ADN nuestro origen familiar, donde...

  • Product Manager Customer Portal App– Zinia

    hace 1 día

    Madrid, España Santander A tiempo completo

    Product Manager Customer Portal App– Zinia (Openbank)Country: Spain Product Manager Customer Portal App– Zinia (Openbank) Join Openbank, the % digital bank of the Santander Group, where innovation meets opportunity! With over million customers across Spain, Germany, the Netherlands, Portugal, we're leading the way in digital banking. From loans and...

  • Team Manager with German

    hace 4 semanas

    Madrid, España Foundever España A tiempo completo

    Would you like to work for one of the most prestigious companies in the automotive sector? Do you speak German?Then this interests you!TasksWe are looking for a Team Manager with native German and advanced English for an important multinational automotive company.RequirementsWhat do we need?GERMAN - Native or bilingual.ENGLISH - Advanced (B2-C1).We value...

  • Head of Cx: CRM, Ecommerce

    hace 1 hora

    Madrid, España Talent Hackers A tiempo completo

    The role of the customer experience manager is crucial in shaping the strategic direction of our customer engagement platforms, connecting customers and users with the organization's brand, services, and products. You will be: - Bridging the gap between business requirements and technical implementations - Supporting the different businesses, and countries...

  • Business Intelligence Associate Manager

    hace 7 días

    Madrid, España BMIND A tiempo completo

    **¡En JAKALA IBERIA seguimos creciendo!**: En **JAKALA IBERIA **buscamos incorporar un Business Intelligence Associate Manager**.** La misión principal de esta persona será desarrollar proyectos de primer nível en relación con BI en entornos Martech, impulsar la disciplina en la compañía y hacia el mercado, así como ser una persona clave dentro del...

  • Product Manager

    hace 7 días

    Madrid, España Grupo Planeta A tiempo completo

    **Misión** Serás el/la responsable de la gestión y el desarrollo de las diferentes categorías de producto de un proyecto educativo universitario. **Funciones** - Evolución y gestión del modelo de producto por categoría, targets y mercados. - Basado en la investigación, identificar e implementar oportunidades de productos, mercados y canales para...

  • Product Manager

    hace 4 días

    Madrid, España Grupo Planeta A tiempo completo

    MisiónSerás el/la responsable de la gestión y el desarrollo de las diferentes categorías de producto de un proyecto educativo universitario. Funciones• Evolución y gestión del modelo de producto por categoría, targets y mercados.• Basado en la investigación, identificar e implementar oportunidades de productos, mercados y canales para respaldar...

  • Product Manager

    hace 7 días

    Madrid, España Grupo Planeta A tiempo completo

    Descripción de la oferta Misión Serás el/la responsable de la gestión y el desarrollo de las diferentes categorías de producto de un proyecto educativo universitario. Funciones • Evolución y gestión del modelo de producto por categoría, targets y mercados. • Basado en la investigación, identificar e implementar oportunidades de...

  • Project Manager SAP S/4 Hana Cloud H/m

    hace 4 semanas

    Madrid, España Inetum A tiempo completo

    **Mission** En Inetum queremos incorporar un Jefe de Proyecto SAP con experiência en SAP S/4 HANA Cloud. **Perfil** - Experiência en gestión de proyectos SAP S/4HANA de, al menos, 3 años. - Conocimiento de SAP S/4HANA Public Cloud. - Haber llevado a cabo implantaciones en SAP S/4HANA (preferiblemente Public Cloud). - Imprescindible haberse desarrollado...

  • Community Manager

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España VML A tiempo completo

    El equipo de Social Media de VML quiere incorporar a una persona capaz de liderar proyectos, definir estrategias y trabajar con todo tipo de especialistas Marketing Digital para diseñar y ejecutar soluciones adaptadas a digital.Su misión es identificar las palancas de crecimiento a activar, tomar decisiones rápidas, apoyarse en datos y acelerar el...

  • Channel Marketing Manager

    hace 4 semanas

    Madrid, España Amazon EU SARL (Spain Branch) A tiempo completo

    Experience in marketing or marketing research - Fluent in Spanish & English - Please note, this is a fixed term position (12 months)* Do you want to work in one of the fastest growing and most innovative businesses at Amazon? Amazon Devices is seeking a hands-on and customer-obsessed individual that has a ‘can do’ attitude and thrives within fast paced...

  • Community Manager

    hace 1 día

    Madrid, España VML A tiempo completo

    El equipo de Social Media de VML quiere incorporar a una persona capaz de liderar proyectos, definir estrategias y trabajar con todo tipo de especialistas Marketing Digital para diseñar y ejecutar soluciones adaptadas a digital.Su misión es identificar las palancas de crecimiento a activar, tomar decisiones rápidas, apoyarse en datos y acelerar el...

  • Analytics Consultant Junior

    hace 7 días

    Madrid, España BMIND A tiempo completo

    **¡En JAKALA IBERIA seguimos creciendo!**: En JAKALA Iberia no paramos de crecer. Cada semana contamos con nuevas oportunidades que cubrir y, en esta ocasión, buscamos un **Analytics Consultant Junior** para incorporarse en el equipo de Business Analytics & Customer Experience. **Tu perfil**: **¿QUÉ BUSCAMOS?** - Conocimiento avanzado de Google...

  • Jakala-analytics Consultant Senior

    hace 4 semanas

    Madrid, España IAB Spain A tiempo completo

    ¡En JAKALA IBERIA seguimos creciendo! **Desempeñaras diferentes funciones como**: Realizar análisis con impacto en negocio (estructuras ad-hoc) para clientes en diversos verticales como banca, gran consumo, travel o telco, entre otros. *Posibilidad de dedicación exclusiva por cliente en función de las necesidades. Aportar una visión analítica que...