IT Support L2

hace 3 días


Castro, España Capitole A tiempo completo

CAPITOLE CONSULTING sigue creciendo y queremos hacerlo contigo Buscamos un/a IT Support Specialist L2 para un proyecto internacional de alto impacto en negocio, orientado a soporte de aplicaciones y procesos de compra retail en distintos mercados. ¿Qué harás? Resolución y troubleshooting de incidencias L2 con impacto directo en negocio. Gestión, priorización y seguimiento de tickets en ServiceNow , asegurando el cumplimiento de SLAs . Análisis de logs y revisión de incidencias mediante Datadog . Validación y pruebas de APIs utilizando Postman . Dispatching de tickets hacia los equipos correspondientes (tarea rotativa dentro del equipo). Soporte a aplicaciones internas relacionadas con el proceso de compra retail en distintos mercados. Análisis de incidencias para identificar patrones, riesgos y oportunidades de mejora. Documentación detallada de incidencias y resoluciones en ServiceNow. Colaboración constante con equipos técnicos, stakeholders y soporte L1. Participación en sesiones de seguimiento, dailies y knowledge transfer. ¿Qué buscamos?+2 años de experiencia en soporte IT / consultoría IT (nivel L2) . Experiencia en troubleshooting de aplicaciones (front + múltiples capas backend). Experiencia con herramientas de ticketing como ServiceNow, Jira o similares . Experiencia analizando logs y trabajando con APIs. Capacidad analítica, orientación a negocio y atención al detalle. Gusto por la documentación y el trabajo estructurado. Persona adaptable, con mentalidad de aprendizaje continuo. Capacidad para trabajar bajo cierta presión (tickets críticos). Inglés nivel B2+/C1 . Se valorará especialmente Experiencia previa en entornos retail o procesos de compra. Conocimiento funcional de arquitecturas de aplicaciones. Experiencia previa en entornos corporativos internacionales. ¿Por qué elegirnos? Modalidad de trabajo: 100% teletrabajo. Proyecto estable, crítico y con aprendizaje continuo. 1.200€ anuales en formación a tu elección (certificaciones, eventos, cursos...). Seguro médico privado 100% cubierto. Retribución flexible (restaurante, transporte, guardería). WellHub (Gympass). Eventos cada dos meses, fiestas, equipo de fútbol y comunidades tecnológicas internas. Y lo más importante: un EQUIPAZO increíble. Descúbrenos Conoce qué opinan nuestros compañeros No dudes en enviarnos tu perfil, estamos deseando conocerte Políticas de seguridad de la información Acceso a información confidencial de Capitole y proyectos asignados. Cumplimiento de las políticas internas de seguridad de la empresa y clientes. Firma de NDA obligatoria .


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    hace 1 semana


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    hace 1 semana


    Castro, España Capitole A tiempo completo

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    hace 7 días


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  • L2 T Support Specialist

    hace 22 horas


    Castro e Marzán, España Ubique Systems A tiempo completo

    L2 IT Support Specialist Madrid Spain 6-9 Month contract Onsite Essential Duties and Responsibilities: • Level 2 support for all hardware and software related problems including troubleshooting and resolution. • Monitor and process tickets / incidents. • Act as central point of contact as part of end user support. • Install, configure, administrate,...


  • Castro, España Apps IT Limited A tiempo completo

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  • Castro, España Apps IT Limited A tiempo completo

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  • castro, España ITERATION MOBILE S.L A tiempo completo

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  • Castro, España Triton Technical A tiempo completo

    Company InformationTriton Technical is an IT and Audio/Video integration Company that designs and deploys complex integrated systems for the private yacht industry.La experiencia que se espera de los solicitantes, así como las habilidades y cualificaciones adicionales necesarias para este trabajo, se enumeran a continuación.We have a high energy,...