IT Support Specialist L2

hace 1 semana

Castro, España Capitole A tiempo completo

Capitole sigue creciendo y queremos hacerlo contigoCelebramos 10 años creando un entorno donde el talento se cuida, se reconoce y se impulsa. Somos más de 1.000 profesionales construyendo proyectos increíbles junto a clientes globales.Siga leyendo para descubrir lo que necesitará para tener éxito en este puesto, incluyendo habilidades, cualificaciones y experiencia. Estamos buscando un/a IT Support Specialist L2 para unirse a nuestro equipo y brindar soporte de calidad en un entorno dinámico, colaborativo y moderno. Funciones y ResponsabilidadesSolucionar y resolver problemas de TI de manera oportuna.Priorizar la carga de trabajo para garantizar que los problemas más críticos se aborden primero.Documentar procesos de soporte y resoluciones de incidentes, manteniendo la base de conocimientos compartida.Analizar problemas e identificar patrones, riesgos, lagunas y áreas de mejora potencial de las aplicaciones soportadas.Participar en la mejora continua del proceso de soporte (tiempos de respuesta, satisfacción del cliente...).Colaborar con compañeros, partes interesadas y equipos interfuncionales para garantizar el éxito del servicio de asistencia.Formar y apoyar al equipo de soporte de primer nivel.Revisar logs y datos de sistemas usando Datadog y Postman.Gestionar tickets críticos de negocio, asegurando SLAs y correcta asignación a los equipos correspondientes. Experiencia Técnica NecesariaMust have:2+ años de experiencia técnica con CRM – SysAdmin, no solo end-user.Experiencia con consultas SQL (leer y escribir) en SQL Developer o herramientas similares; scripting básico para automatización de tareas.Experiencia en soporte TI: troubleshooting, ticketing, dispatching y análisis de logs.Conocimiento de ServiceNow, Confluence, Jira o herramientas similares.Herramientas MS Office: Word, Excel, PowerPoint, SharePoint.Comprensión de entornos IT retail y procesos de ventas de automóviles.Habilidades analíticas y de resolución de problemas avanzadas.Capacidad de comunicación profesional escrita y verbal, así como colaboración con equipos multiculturales.Deseable:Experiencia con APIs, microservicios y entornos Cloud (básico).Conocimiento de procesos de retail o automoción. Idiomas: Inglés B2+ – C1 Ubicación: Madrid Modalidad: Full Remote Lo que te ofrecemosPresupuesto de 1.200€ anuales en formación para eventos, libros, certificaciones o lo que tú elijas.Seguimiento mensual y feedback continuo con tu equipo.Teletrabajo 100% y flexibilidad horaria.Seguro médico privado cubierto al 100% por Capitole.Retribución flexible: tickets restaurante, transporte, guardería.WellHub (Gymforless).Descuentos exclusivos para empleados en el Club Capitole. Cultura CapitoleTeam Buildings cada dos meses (sí, la fiesta de verano y la cena de Navidad son míticas ).Equipo de fútbol patrocinado por Capitole.Comunidades tecnológicas internas para aprender, compartir y crecer.Y sobre todo... un equipazo que te está esperando ¿Quieres saber más? Descúbrenos Opiniones reales: Glassdoor Si te interesa, mándanos tu perfil. xohynlm Estamos deseando conocerte

  • IT Support Specialist L2

    hace 2 semanas

    Castro, España Capitole A tiempo completo

    ¡Capitole sigue creciendo y queremos hacerlo contigo!Celebramos 10 años creando un entorno donde el talento se cuida, se reconoce y se impulsa. Somos más de 1.000 profesionales construyendo proyectos increíbles junto a clientes globales.Siga leyendo para descubrir lo que necesitará para tener éxito en este puesto, incluyendo habilidades,...

  • IT Support Specialist

    hace 2 semanas

    Castro, España Exceltic A tiempo completo

    ¿Quieres formar parte de la experienciaObtenga más información sobre las tareas generales relacionadas con esta oportunidad a continuación, así como sobre las habilidades requeridas.Exceltic, una empresa con estrategia centrada en las personas?¿Buscas formar parte de una gran variedad de proyectos punteros en una empresa de ingeniería en fuerte...

  • IT and Cyber Security Specialist

    hace 1 semana

    Castro, España psd group A tiempo completo

    IT Security SpecialistBarcelona (Hybrid) OR Paris (Hybrid) OR Poland (Remote)Availability: ASAPMy client is the air transport industry's IT provider, delivering solutions for airlines, airports, aircraft, and governments. Their technology powers more seamless, safe, and sustainable air travel.They are looking to hire an experienced IT Security Specialist on...

  • IT Security Specialist

    hace 1 semana

    Castro e Marzán, España psd group A tiempo completo

    IT Security Specialist Summary Location: Barcelona (Hybrid) OR Paris (Hybrid) OR Poland (Remote) Rate: Negotiable based on Experience Duration: 12 Months Availability: ASAP About the Client My client is the air transport industry's IT provider, delivering solutions for airlines, airports, aircraft, and governments. Their technology powers more seamless,...

  • Information Technology Support Specialist

    hace 2 semanas

    Castro, España Sharp Brains A tiempo completo

    Job Overview: We are urgently hiring an On-site IT Support Engineer (Backfill) to cover FTE unavailability on 2 days per week at our Madrid site. Habilidades, experiencia, cualificaciones... Si tiene el perfil adecuado para esta oportunidad, asegúrese de inscribirse hoy mismo.Key Responsibilities: Provide on-site IT support and desktop assistance...

  • IT Support

    hace 2 semanas

    Castro, España EU Business School A tiempo completo

    ABOUT US : Established in 1973, EU Business School (EU) is an international, professionally accredited, high-ranking business school with campuses in Barcelona, Geneva, Munich and Digital. We offer foundation, bachelor’s, master’s, MBA, DBA and further education programs which focus on business administration. In 2022, EU Business School joined forces...

  • Customer Success

    hace 1 semana

    Castro, España Civitfun A tiempo completo

    Who We Are At Civitfun, we develop technology solutions that digitalize and automate key processes in the hospitality industry. Our flagship product, Online Check-in, enables hotels to offer a smooth, contactless, and personalized experience to their guests. We work with hotels around the world, and our commitment is to deliver specialized, efficient, and...

  • Customer Success

    hace 1 semana

    Castro, España Civitfun A tiempo completo

    Who We AreAt Civitfun, we develop technology solutions that digitalize and automate key processes in the hospitality industry. Our flagship product, Online Check-in, enables hotels to offer a smooth, contactless, and personalized experience to their guests.We work with hotels around the world, and our commitment is to deliver specialized, efficient, and...

  • Level 2 IT Support

    hace 2 semanas

    Castro, España Ubique Systems A tiempo completo

    • Experience with end users. Experiencia, cualificaciones y habilidades interpersonales, ¿tiene todo lo necesario para triunfar en esta oportunidad? Descúbralo a continuación.• Monitor and process tickets / incidents. • Act as central point of contact as part of end user support. • Install, configure, administrate, and monitor end user devices,...

  • IT Digital Service Specialist(Spain&Portugal)

    hace 1 semana

    Castro, España Werfen A tiempo completo

    Job Summary Ensure secure connectivity and remote service capabilities for Werfen products and systems in Clinical Laboratories. The Digital Service Specialist will be part of a team of technical experts, providing essential networking, cloud and cybersecurity policies to support customers and internal stakeholders with high-quality, secure, and reliable...