TEAM LEADER- Gestión del equipo de Helpdesk

hace 2 semanas

Cataluña, España SegurCaixa Adeslas A tiempo completo

SegurCaixa Adeslas es la compañía No Vida líder en España en seguros de salud, integrada en el Grupo Mutua Madrileña y participada por CaixaBank.En los últimos años se ha convertido en una entidad de referencia gracias a la implantación de un modelo de negocio basado en el crecimiento sostenido y rentable, que sitúa al cliente en el centro de la estrategia. A través de su acuerdo de bancaseguros con CaixaBank, SegurCaixa Adeslas comercializa sus productos en la mayor red bancaria de España. Adicionalmente, la aseguradora cuenta con una red tradicional con más de 4.000 puntos de venta y atención al cliente.Estamos convencid@s de que las personas son el principal valor de nuestra compañía y por eso SegurCaixa Adeslas se muestra absolutamente comprometida con la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres. Nuestro Plan de Igualdad persigue hacer efectivo este principio y por ello, el proceso de selección de nuestras ofertas garantiza la igualdad de oportunidades a todas las candidaturas.TEAM LEADER- Gestión del equipo de Helpdesk Misión del rol - Gestión Usuarios (Altas/Bajas(Accesos) y Gestión de Incidencias (Salesforce/ Escritorio Comercial)Garantizar que los mediadores dispongan de herramientas comerciales completas, usables y 100% autónomas. Serás la persona responsable del soporte, implantación y seguimiento de las aplicaciones tecnológicas de la Dirección de Canales Aseguradores, además de un aliado clave en la mejora continua de estas soluciones. ¿Qué harás?Actuar como segundo nivel de soporte en aplicaciones CCAA (ECO, Salesforce Ventas, EIAC...), coordinando con DRC's, DAC's, EGC's, Contact Center y Sistemas.Segunda linea de soporte en aplicaciones de negocio que afectan a la gestión comercial: preventa, venta, consulta de clientes y pólizas, estructura comercial, datos y APIs/WS.Revisarás funcionales, ejecutarás pruebas, detectarás incidencias y velarás por la adopción y usabilidad.Dar soporte a incidencias: agentes tecnológicos y canales externos en la implantación y uso de APIs/WS, resolviendo dudas e incidencias.Gestionar y derivar peticiones de ciberseguridad, realizando el seguimiento con la Dirección de Seguridad Digital.Mantener los perfiles y permisos de las distintas figuras de la Dirección de Canales Aseguradores, asegurando que todos tienen acceso a lo necesario.Formación: Grado superior o universitario – Informática, Admón. Empresarial, Economía o similar.Experiencia:Participación en implantación de aplicaciones informáticas, especialmente en áreas de Contact Center de atención usuarios.Gestión de aplicaciones informáticas: Análisis necesidades, implantaciones, pruebas, gestión de usuarios, etc.Experiencia en el sector seguros.Informática y aplicaciones: Experto en el uso de herramientas de Office.Otros conocimientos necesarios o valorables: Conocimientos de Salesforce y JIRA.Si te gusta moverte entre negocio y tecnología, resolver retos del día a día y mejorar continuamente herramientas comerciales... queremos conocerte ¿Eres la persona que buscamos? En @SegurCaixaAdeslas te estamos esperando Únete a nosotros/as

  • TEAM LEADER- Gestión del equipo de Helpdesk

    hace 1 semana

    Cataluña, España SegurCaixa Adeslas A tiempo completo

    SegurCaixa Adeslas es la compañía No Vida líder en España en seguros de salud, integrada en el Grupo Mutua Madrileña y participada por CaixaBank. En los últimos años se ha convertido en una entidad de referencia gracias a la implantación de un modelo de negocio basado en el crecimiento sostenido y rentable, que sitúa al cliente en el centro de la...

  • Líder de Helpdesk y Soporte de Aplicaciones

    hace 14 horas

    Cataluña, España SegurCaixa Adeslas A tiempo completo

    Una empresa líder en seguros de salud busca un Team Leader para gestionar el equipo de Helpdesk. El rol implica actuar como segundo nivel de soporte en aplicaciones, analizarlas y mejorar continuamente la usabilidad. Se requiere formación superior en Informática o campos relacionados y experiencia en gestión de aplicaciones, preferiblemente en el sector...

  • Técnico/a Helpdesk on-site, IT Corner y Gestión de envíos,

    hace 13 horas

    Cataluña, España Aubay Spain A tiempo completo

    Se requiere Técnico/a de Soporte Helpdesk para servicio On-site e IT Corner, con experiencia en soporte presencial a usuarios, maquetado de equipos y apoyo a salas de videoconferencia, para dar soporte de primer nivel en entorno corporativo. Es esencial asegurarse de que cumple con los requisitos como solicitante para este puesto; por favor, lea atentamente...

  • Técnico/a Helpdesk Informático/a

    hace 2 semanas

    Cataluña, España Clorian Ticketing A tiempo completo

    ¡Buscamos Técnico/a Helpdesk Informático/a con Francés en Clorian! Sobre nosotrosClorian es una compañía de servicios que nació como una start-up en 2013 y que, una década después, se ha consolidado como plataforma líder en la venta de entradas. Con más de 32 millones de entradas gestionadas anualmente y con más de un millón y medio de...

  • Técnico/a Helpdesk Informático/a

    hace 3 días

    Cataluña, España Clorian Ticketing A tiempo completo

    ¡Buscamos Técnico/a Helpdesk Informático/a con Francés en Clorian! Sobre nosotros Clorian es una compañía de servicios que nació como una start-up en 2013 y que, una década después, se ha consolidado como plataforma líder en la venta de entradas. Con más de 32 millones de entradas gestionadas anualmente y con más de un millón y medio de...

  • Helpdesk L1

    hace 3 días

    Cataluña, España Ricoh España A tiempo completo

    Change your job, change your workplace, change your future...Construimos el futuro con la esencia de la excelencia: Tu Talento, Nuestra Tecnología, un equipo imparable en la vanguardia digital, inspirado por la armonía y la innovación de la cultura japonesa. Nuestro lema es #Imagine.ChangeImagina un lugar donde tus ideas no solo son bienvenidas, sino que...

  • Helpdesk L1

    hace 24 horas

    Cataluña, España Ricoh España A tiempo completo

    Change your job, change your workplace, change your future... Construimos el futuro con la esencia de la excelencia: Tu Talento, Nuestra Tecnología, un equipo imparable en la vanguardia digital, inspirado por la armonía y la innovación de la cultura japonesa. Nuestro lema es #Imagine.Change Imagina un lugar donde tus ideas no solo son bienvenidas, sino...

  • Técnico/a Helpdesk Informático/a

    hace 3 días

    Cataluña, España Clorian Ticketing A tiempo completo

    ¡Buscamos Técnico/a Helpdesk Informático/a con Francés en Clorian! Sobre nosotrosClorian es una compañía de servicios que nació como una start-up en 2013 y que, una década después, se ha consolidado como plataforma líder en la venta de entradas. Con más de 32 millones de entradas gestionadas anualmente y con más de un millón y medio de...

  • Técnico de producción

    hace 6 días

    Cataluña, España UQUIFA A tiempo completo

    Con más de 85 años de experiencia, UQUIFA Group es un fabricante líder de Ingredientes Farmacéuticos Activos (API's) e intermedios, prestando servicio a las industrias farmacéuticas y de salud animal a nivel mundial. Operando bajo condiciones cGMP, nuestras planta de fabricación en España ha sido inspeccionada y aprobada por las principales...

  • Jefe de Jardinería y Proyectos | Gestión de Equipos

    hace 14 horas

    Cataluña, España Iman Temporing A tiempo completo

    Una empresa especializada en recursos humanos busca un Responsable de Jardinería en Badalona. El candidato ideal tendrá un Grado en Ingeniería Agrónoma y al menos 5 años de experiencia en gestión de equipos. A disfrutar de un contrato indefinido con un salario competitivo de 37.000 € anuales más un bonus de hasta 4.000 € según objetivos. Se...