TEAM LEADER- Gestión del equipo de Helpdesk

hace 1 semana

Cataluña, España SegurCaixa Adeslas A tiempo completo

SegurCaixa Adeslas es la compañía No Vida líder en España en seguros de salud, integrada en el Grupo Mutua Madrileña y participada por CaixaBank. En los últimos años se ha convertido en una entidad de referencia gracias a la implantación de un modelo de negocio basado en el crecimiento sostenido y rentable, que sitúa al cliente en el centro de la estrategia. A través de su acuerdo de bancaseguros con CaixaBank, SegurCaixa Adeslas comercializa sus productos en la mayor red bancaria de España. Adicionalmente, la aseguradora cuenta con una red tradicional con más de 4.000 puntos de venta y atención al cliente. Estamos de que las personas son el principal valor de nuestra compañía y por eso SegurCaixa Adeslas se muestra absolutamente comprometida con la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres. Nuestro Plan de Igualdad persigue hacer efectivo este principio y por ello, el proceso de selección de nuestras ofertas garantiza la igualdad de oportunidades a todas las candidaturas. TEAM LEADER- Gestión del equipo de Helpdesk Misión del rol - Gestión Usuarios (Altas/Bajas(Accesos) y Gestión de Incidencias (Salesforce/ Escritorio Comercial) Garantizar que los mediadores dispongan de herramientas comerciales completas, usables y 100% autónomas. Serás la persona responsable del soporte, implantación y seguimiento de las aplicaciones tecnológicas de la Dirección de Canales Aseguradores, además de un aliado clave en la mejora continua de estas soluciones. ¿Qué harás? Actuar como segundo nivel de soporte en aplicaciones CCAA (ECO, Salesforce Ventas, EIAC...), coordinando con DRC's, DAC's, EGC's, Contact Center y Sistemas. Segunda linea de soporte en aplicaciones de negocio que afectan a la gestión comercial: preventa, venta, consulta de clientes y pólizas, estructura comercial, datos y APIs/WS. Revisarás funcionales, ejecutarás pruebas, detectarás incidencias y velarás por la adopción y usabilidad. Dar soporte a incidencias: agentes tecnológicos y canales externos en la implantación y uso de APIs/WS, resolviendo dudas e incidencias. Gestionar y derivar peticiones de ciberseguridad , realizando el seguimiento con la Dirección de Seguridad Digital. Mantener los perfiles y permisos de las distintas figuras de la Dirección de Canales Aseguradores, asegurando que todos tienen acceso a lo necesario. Formación : Grado superior o universitario – Informática, Admón. Empresarial, Economía o similar. Experiencia : Participación en implantación de aplicaciones informáticas, especialmente en áreas de Contact Center de atención usuarios. Gestión de aplicaciones informáticas: Análisis necesidades, implantaciones, pruebas, gestión de usuarios, etc. Experiencia en el sector seguros. Informática y aplicaciones: Experto en el uso de herramientas de Office. Otros conocimientos necesarios o valorables: Conocimientos de Salesforce y JIRA. Si te gusta moverte entre negocio y tecnología, resolver retos del día a día y mejorar continuamente herramientas comerciales... queremos conocerte

  • TEAM LEADER- Gestión del equipo de Helpdesk

    hace 2 semanas

    Cataluña, España SegurCaixa Adeslas A tiempo completo

    SegurCaixa Adeslas es la compañía No Vida líder en España en seguros de salud, integrada en el Grupo Mutua Madrileña y participada por CaixaBank.En los últimos años se ha convertido en una entidad de referencia gracias a la implantación de un modelo de negocio basado en el crecimiento sostenido y rentable, que sitúa al cliente en el centro de la...

  • TEAM LEADER- Gestión del equipo de Helpdesk

    hace 1 semana

    Cataluña, España SegurCaixa Adeslas A tiempo completo

    SegurCaixa Adeslas es la compañía No Vida líder en España en seguros de salud, integrada en el Grupo Mutua Madrileña y participada por CaixaBank.En los últimos años se ha convertido en una entidad de referencia gracias a la implantación de un modelo de negocio basado en el crecimiento sostenido y rentable, que sitúa al cliente en el centro de la...

  • Customer service team leader

    hace 4 días

    Cataluña, España Arcese A tiempo completo

    ¿Sabías que en el Grupo Arcese estamos en plena transformación para convertirnos en una empresa de tecnología de transporte de mercancías, construyendo la logística del futuro? Únete a un equipo de talentos con un objetivo común: hacer que cada envío sea un éxito. ¿CÓMO SERÁ TU EQUIPO? El equipo de Customer Service coordina y gestiona las...

  • Técnico/a Helpdesk Informático/a

    hace 2 semanas

    Cataluña, España Clorian Ticketing A tiempo completo

    ¡Buscamos Técnico/a Helpdesk Informático/a con Francés en Clorian! Sobre nosotrosClorian es una compañía de servicios que nació como una start-up en 2013 y que, una década después, se ha consolidado como plataforma líder en la venta de entradas. Con más de 32 millones de entradas gestionadas anualmente y con más de un millón y medio de...

  • Técnico/a Helpdesk Informático/a

    hace 4 días

    Cataluña, España Clorian Ticketing A tiempo completo

    ¡Buscamos Técnico/a Helpdesk Informático/a con Francés en Clorian! Sobre nosotros Clorian es una compañía de servicios que nació como una start-up en 2013 y que, una década después, se ha consolidado como plataforma líder en la venta de entradas. Con más de 32 millones de entradas gestionadas anualmente y con más de un millón y medio de...

  • Técnico/a Helpdesk Informático/a

    hace 4 días

    Cataluña, España Clorian Ticketing A tiempo completo

    ¡Buscamos Técnico/a Helpdesk Informático/a con Francés en Clorian! Sobre nosotros Clorian es una compañía de servicios que nació como una start-up en 2013 y que, una década después, se ha consolidado como plataforma líder en la venta de entradas. Con más de 32 millones de entradas gestionadas anualmente y con más de un millón y medio de...

  • Técnico/a Helpdesk Informático/a

    hace 4 días

    Cataluña, España Clorian Ticketing A tiempo completo

    ¡Buscamos Técnico/a Helpdesk Informático/a con Francés en Clorian! Sobre nosotrosClorian es una compañía de servicios que nació como una start-up en 2013 y que, una década después, se ha consolidado como plataforma líder en la venta de entradas. Con más de 32 millones de entradas gestionadas anualmente y con más de un millón y medio de...

  • Helpdesk Manager

    hace 7 días

    Cataluña, España Sodexo A tiempo completo

    Sodexo es líder mundial en restauración sostenible y experiencias de valor en todas las etapas de la vida. Ofrecemos servicios de restauración y de Facility Management con el objetivo de mejorar la calidad de vida de nuestros empleados y de las personas a las que atendemos, así como de contribuir al desarrollo económico, social y medioambiental de las...

  • Red Team Lead

    hace 7 días

    Cataluña, España NTT DATA Europe & Latam A tiempo completo

    NTT DATA es una consultora multinacional que ofrece soluciones tecnológicas, de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, siendo referente en consultoría. Digital Technology es la unidad enfocada a acompañar a las grandes organizaciones iberoamericanas en su transformación digital, generando dividendos digitales a través de la...

  • Red Team Lead

    hace 2 semanas

    Cataluña, España NTT DATA Europe & Latam A tiempo completo

    NTT DATA es una consultora multinacional que ofrece soluciones tecnológicas, de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, siendo referente en consultoría.Digital Technology es la unidad enfocada a acompañar a las grandes organizaciones iberoamericanas en su transformación digital, generando dividendos digitales a través de la...