ServiceNow Engagement Manager

En Lognext llevamos más de 18 años identificando e implementando soluciones tecnológicas prácticas que nos permitan seguir avanzando y optimicen nuestras operaciones, acompañando a los equipos con talento experto de alto rendimiento y haciendo de la tecnología una fuerza transformadora en nuestro día a día.Si desea conocer los requisitos para este puesto, siga leyendo para obtener toda la información relevante.Buscamos un ServiceNow Engagement Manager con talento para incorporarse a nuestro equipo para una multinacional líder en el sector de organizaciones internacionales y servicios institucionales.¿Qué buscamos?• Profesional con experiencia contrastada en gestión de proyectos o engagements, preferiblemente en entornos ServiceNow o plataformas IT empresariales.• Sólida experiencia en roles client-facing, gestionando expectativas, resolución de conflictos y construcción de relaciones de confianza.• Capacidad para gestionar múltiples iniciativas y equipos simultáneamente.• Conocimiento funcional de la plataforma ServiceNow y de su ciclo de entrega, aunque no sea un rol técnico/de desarrollo.• Experiencia trabajando con metodologías de gestión de proyectos Agile, Waterfall o híbridas.• Conocimiento de gestión de riesgos, control de cambios y aseguramiento de la calidad.• Excelentes habilidades de comunicación, presentación y organización.• Nivel de inglés fluido (mínimo C1).**¿Cuáles serán tus principales funciones y responsabilidades?**• Actuar como punto de contacto principal para los engagements de ServiceNow asignados, asegurando la alineación de stakeholders y la satisfacción del cliente.• Gestionar el ciclo de vida completo del engagement: iniciación, planificación, seguimiento, reporting y cierre.• Apoyar el scoping de nuevas oportunidades, elaboración de propuestas y estimaciones de esfuerzo junto a equipos técnicos y de negocio.• Definir y mantener planes de proyecto, cronogramas de entrega, asignación de recursos y estrategias de mitigación de riesgos.• Coordinar equipos internos de ServiceNow, organizaciones cliente y proveedores externos cuando sea necesario.• Monitorizar y reportar el desempeño del proyecto, el estado de los entregables y el cumplimiento de hitos.• Facilitar comités de gobierno, reuniones de seguimiento y foros de toma de decisiones.• Garantizar altos niveles de satisfacción del cliente mediante la entrega de soluciones de calidad, en tiempo y con valor medible.• Colaborar con el liderazgo de la práctica para la gestión de la demanda y la planificación de recursos.• Promover buenas prácticas de excelencia en la entrega, gestión del cambio y relación con stakeholders.• Identificar y escalar riesgos, incidencias y desviaciones de alcance de forma estructurada y oportuna.¿Qué ofrecemos?• Salario competitivo.• Retribución flexible.• Programa de formación técnica, certificaciones e idiomas.• Plan de Desarrollo Profesional.• Flexibilidad horaria.• Eventos de teambuilding y voluntariado.• Referral Program.Únete a un equipo de NEXTERS que van más allá, un equipo donde la creatividad, el ingenio y la audacia marcan la diferencia en un mundo lleno de oportunidades.En Lognext apostamos por la igualdad entre mujeres y hombres y prueba de ello tenemos un Plan de Igualdad registrado y publicado. Asimismo, creemos que en la multiculturalidad existe una fuente de valores, experiencias y conocimiento que aportan valor añadido a nuestros proyectos, por lo que creemos en la diversidad y estamos comprometidos con ella. xohynlm Trabajamos día a día para crear entornos en los que se trate con respeto y dignidad sin importar de dónde vengas; no discriminamos por motivos de raza, religión o creencias, etnia, discapacidad, edad, nacionalidad, estado civil, orientación sexual o género.#Empleo #Tecnología #ServiceNow #ProjectManagement #EngagementManager #DesarrolloProfesional #Igualdad #Diversidad