Front Office Agent

hace 6 días

Madrid, España Turijobs A tiempo completo

Empresas: Hotel Montera Madrid, CURIO Collection by HiltonEl/la Receptionista utilizará sus hard y soft skills para dar el mejor servicio al huésped con variedad de tareas operativas y de atención al cliente que garanticen la satisfacción de éste. Bajo las directrices de la Front Office Manager, velará por una buena comunicación entre el departamento para que la experiencia del huésped a la llegada y salida del hotel corresponda a los estándares fijados desde Dirección. El/la Receptionista realizará las siguientes tareas con los más altos estándares: ? Saludar a los clientes inmediatamente con una bienvenida amistosa y sincera. ? Realizar todo el proceso de registro de los huéspedes a su llegada, así como el check out y la salida de los mismos. ? Facturación de las habitaciones a los clientes registrando todos los gastos adicionales: minibar, comidas, etc. ? Control de caja de recepción y realización de arqueos en turno, cierre de caja. ? Responder a las consultas con información precisa sobre el horario de los distintos servicios y restaurantes del hotel y a las necesidades individuales. ? Contestar llamadas telefónicas y gestionar el correo. ? Escuchar y ayudar a resolver problemas como conflictos de precios, calefacción o aire acondicionado insuficientes, etc. ? Codificar llaves electrónicas. Confirma el número de habitación y la tarifa. Proporciona carpetas que contienen llaves de habitaciones. ? Responder a las quejas de los huéspedes con los estándares marcados y comunicarlo al jefe de departamento para una rápida resolución. ? Realizar upgrades, cambios de habitación y de tarifa según disponibilidad del hotel. ? Comunicación con el departamento de pisos y F&B para la limpieza de las zonas comunes, así como de las habitaciones. ? Permanecer tranquilo y alerta, especialmente durante situaciones de emergencia y actividad hotelera intensa. ? Cumplimiento con las políticas, procedimientos y código de conducta de Hilton y Hotel Montera Madrid. ? Anticipar y comunicar necesidades de los clientes. ? Llevar a cabo tareas y roles según las instrucciones de el/la Rooms Division Manager y el/la Reception Head según el negocio lo requiera. ? Ser puntual, mantener un alto nivel de higiene personal y llevar el uniforme impecable constantemente. ? Ser proactivo y tener un enfoque flexible del trabajo atendiendo en todo momento a las necesidades del equipo y del negocio. ? Mantener una actitud y compromiso para brindar un excelente servicio a todos los clientes y compañeros.Requisitos :

  • Front Office Agent

    hace 5 días

    Madrid, España Hively Hospitality A tiempo completo

    Urban Hive Madrid abrirá sus puertas en marzo de 2026. Ubicado en el corazón de la ciudad, a pocos pasos del Palacio Real, la Plaza de España y el Teatro Real, el hotel contará con 144 habitaciones, 4 salas de reuniones, sala de fitness, restaurante, lobby bar y una espectacular rooftop con piscina y skybar, con vistas inmejorables sobre Madrid. Será el...

  • Front Office Agent

    hace 5 días

    madrid, España Hively Hospitality A tiempo completo

    Urban Hive Madrid abrirá sus puertas en marzo de 2026. Ubicado en el corazón de la ciudad, a pocos pasos del Palacio Real, la Plaza de España y el Teatro Real, el hotel contará con 144 habitaciones, 4 salas de reuniones, sala de fitness, restaurante, lobby bar y una espectacular rooftop con piscina y skybar, con vistas inmejorables sobre Madrid. Será el...

  • Front Office Agent

    hace 7 días

    C. de Fomento, , Centro, Madrid, España URBAN HIVE A tiempo completo

    Urban Hive Madrid abrirá sus puertas en marzo de 2026.Ubicado en el corazón de la ciudad, a pocos pasos del Palacio Real, la Plaza de España y el Teatro Real, el hotel contará con 144 habitaciones, 4 salas de reuniones, sala de fitness, restaurante, lobby bar y una espectacular rooftop con piscina y skybar, con vistas inmejorables sobre Madrid.Será el...

  • Front Office Agent

    hace 4 días

    Madrid, España Hively Hospitality A tiempo completo

    Urban Hive Madrid abrirá sus puertas en marzo de 2026. Ubicado en el corazón de la ciudad, a pocos pasos del Palacio Real, la Plaza de España y el Teatro Real, el hotel contará con 144 habitaciones, 4 salas de reuniones, sala de fitness, restaurante, lobby bar y una espectacular rooftop con piscina y skybar, con vistas inmejorables sobre Madrid. Será el...

  • Front Office Agent

    hace 1 semana

    Madrid, España IHG A tiempo completo

    DescriptionAbout Us Kimpton Aysla Mallorca is a sanctuary of calm and well-being, nestled among the lush foliage of sunny southern Mallorca. A progressive take on country-club life, where active leisure meets utter relaxation, and touches of tradition blend with modern values. This is modern lifestyle lux – Mallorca style. Why We're Here We believe...

  • Front Office Agent

    hace 1 semana

    Madrid, España Hively Hospitality - URBAN HIVE A tiempo completo

    Urban Hive Madrid abrirá sus puertas en marzo de 2026. Ubicado en el corazón de la ciudad, a pocos pasos del Palacio Real, la Plaza de España y el Teatro Real, el hotel contará con 144 habitaciones, 4 salas de reuniones, sala de fitness, restaurante, lobby bar y una espectacular rooftop con piscina y skybar, con vistas inmejorables sobre Madrid.Será el...

  • Líder de Front Office y Experiencia de Huéspedes

    hace 5 días

    Madrid, España Hively Hospitality A tiempo completo

    Una nueva cadena hotelera en Madrid busca un Front Office Agent apasionado por la hospitalidad. El rol implica ser el contacto principal para huéspedes, asegurando un servicio personalizado y eficiente. Se valoran candidatos con formación en Turismo y al menos un año de experiencia en Front Office en hoteles lifestyle o boutique. Se ofrece un contrato...

  • Líder de Front Office y Experiencia de Huéspedes

    hace 4 días

    Madrid, España Hively Hospitality A tiempo completo

    Una nueva cadena hotelera en Madrid busca un Front Office Agent apasionado por la hospitalidad. El rol implica ser el contacto principal para huéspedes, asegurando un servicio personalizado y eficiente. Se valoran candidatos con formación en Turismo y al menos un año de experiencia en Front Office en hoteles lifestyle o boutique. Se ofrece un contrato...

  • Front Office Supervisor

    hace 1 semana

    Madrid, España IHG A tiempo completo

    DescriptionWhat's the job? As Front Office Supervisor you will be responsible for supervising the Front Office team, ensuring the service is on point and solving any issue reported by the team. You'll report to the Front Office Manager. Your day-to-day Support the Front Office Manager all required tasks. Assign work and supervise team members performance in...

  • Front Office Supervisor

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España IHG A tiempo completo

    DescriptionWhat's the job?As Front Office Supervisor you will be responsible for supervising the Front Office team, ensuring the service is on point and solving any issue reported by the team.You'll report to the Front Office Manager.Your day-to-daySupport the Front Office Manager all required tasks.Assign work and supervise team members performance in all...