Jefe/a de Proyecto Service Desk
hace 2 semanas
We are One Team.Asegúrese de presentar su candidatura con toda la información solicitada, tal como se expone en la descripción del puesto a continuación.We make it happen.We are Unstoppable.BABEL es una consultora tecnológica multinacional especializada en aplicar sus servicios y conocimiento tecnológico en los procesos de aceleración digital de sus clientes, grandes empresas y organismos públicos.¿Cuál es nuestro plan estratégico?Miramos hacia el futuro Nuestro plan estratégico Hiperespacio 2029 promete ser un viaje emocionante, lleno de oportunidades para crecer y desarrollarse profesionalmente.Alcanzar 1000 millones de facturación, un reto que estamos seguros de que con la colaboración y el talento de nuestra gente, será otra historia de éxito que escribiremos juntos y juntas.¿Qué buscamos?En BABEL buscamos un/a Jefe/a de Proyecto especializado/a en Service Desk, con experiencia demostrable en la gestión integral de servicios de soporte, coordinación de equipos multidisciplinares y relación directa con el cliente en entornos IT altamente exigentes.La persona seleccionada será responsable de liderar proyectos y servicios de Service Desk, garantizando el cumplimiento de los SLA/OLA, la mejora continua del servicio, la coordinación con los diferentes niveles de soporte y la interlocución operativa y estratégica con el cliente.Responsabilidades principalesDirección, planificación y ejecución de proyectos y servicios de Service Desk.Asegurar el cumplimiento de SLA, indicadores de servicio y compromisos contractuales.Coordinación de equipos técnicos (N1/N2), proveedores y áreas internas de TI.Gestión de la demanda, priorización de incidencias y planificación de capacidades.Control económico del servicio, seguimiento de costes y optimización de recursos.Identificación, análisis y mitigación de riesgos operativos y de proyecto.Elaboración de reportes ejecutivos y operativos, KPIs y métricas de calidad.Interlocución directa con cliente, análisis de necesidades y propuestas de mejora.Participación en procesos de transición y transformación de servicios de soporte.Colaboración en la definición de propuestas técnicas y estimación de esfuerzos.
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Jefe/a de Proyecto Service Desk
hace 2 semanas
sevilla, España Babel A tiempo completoWe are One Team. We make it happen. We are Unstoppable. BABEL es una consultora tecnológica multinacional especializada en aplicar sus servicios y conocimiento tecnológico en los procesos de aceleración digital de sus clientes, grandes empresas y organismos públicos. ¿Cuál es nuestro plan estratégico? ¡Miramos hacia el futuro! Nuestro plan...
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Jefe de Proyecto especialista en Service Desk
hace 4 semanas
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hace 2 semanas
Sevilla, España Babel A tiempo completoWe are One Team. We make it happen. We are Unstoppable. Dé el siguiente paso en su carrera profesional ahora: desplácese hacia abajo para leer la descripción completa del puesto y envíe su solicitud. BABEL es una consultora tecnológica multinacional especializada en aplicar sus servicios y conocimiento tecnológico en los procesos de aceleración...
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hace 1 semana
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hace 5 días
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hace 5 días
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Jefe/a de Proyecto Service Desk
hace 2 semanas
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hace 5 días
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Jefe/a de Proyecto Service Desk
hace 2 semanas
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