Coo (Contact/Call Center)

hace 2 semanas

España Villarroel & Hunter A tiempo completo

Desde Villarroel & Hunter, colaboramos con una empresa líder del sector servicios en la búsqueda de un/a Director/a de Operaciones , responsable global de las plataformas de atención al cliente. Revise detenidamente toda la documentación de la solicitud antes de hacer clic en el botón de solicitar al final de esta descripción.Cómo Director/a de Operaciones serás responsable de garantizar el cumplimiento de los compromisos con Grandes Cuentas, asegurar operaciones eficientes y alinear la actividad operativa con la estrategia de la compañía. Otras responsabilidades clave de la posición son: Miembro del Comité de Dirección. Implantar y mantener procedimientos operativos eficaces;supervisar y optimizar métodos de trabajo. Definir KPIs y velar por su cumplimiento en todas las áreas bajo responsabilidad. Analizar y rediseñar modelos operativos para mejorar eficiencia y toma de decisiones. Supervisar la calidad del servicio y poner en marcha medidas correctoras. Garantizar la correcta ejecución de los acuerdos y compromisos con clientes. Impulsar iniciativas de mejora continua orientadas a la eficiencia y a la experiencia del cliente. Gestionar el presupuesto de la división, incluyendo forecast, control de costes y análisis financiero. Liderar equipos multidisciplinares, promoviendo la cultura corporativa y el desarrollo profesional. Implementar planes de contingencia y gestión de riesgos que aseguren la continuidad del servicio. ¿Qué buscamos? Formación y conocimientos - Titulación universitaria en ADE, Ingeniería, Economía o similar. - Valorable: MBA, Máster en Operaciones, certificaciones Lean / Six Sigma. - Sólida experiencia en posiciones con responsabilidad operativa en sectores de servicios o empresas BPO (contact centers, call centers, facility management, banca...). - Experiencia liderando equipos multidisciplinares y coordinando áreas transversales. - Amplio bagaje en diseño e implementación de procesos orientados a eficiencia y calidad, análisis de KPIs y decisiones estratégicas basadas en datos. xohynlm - Experiencia sólida en gestión presupuestaria y control de costes.

  • Operario de Call Center

    hace 3 días

    España AreaJob A tiempo completo

    **Descripción**: Para empresa ubicada en Sant Cugat del Valles dedicada los servicios de consultoría en Marketing, se precisa incorporar un/a Call center para que trabaje en la plataforma de Atención al Consumidor en temas de Nutrición. FUNCIONES: - Gestión de contactos/solicitudes de los consumidores, y darle respuesta. - Compilación de los datos...

  • Call Center

    hace 5 días

    España Gestora Laboral A tiempo completo

    **Descripción**: Desde Gestora Laboral Mediterránea ETT seleccionamos / buscamos call center de seguros para importante empbresa ubicada en la Vall d'Uxo. La persona seleccionada se encargará de realizar las funciones: - realización de llamadas con una base de datos proporcionada, para la concertación de citas de empresas interesadas en el seguro de...

  • Call Center

    hace 5 días

    España Gestora Laboral A tiempo completo

    **Descripción**: Desde Gestora Laboral Mediterránea ETT seleccionamos / buscamos call center para cliente del sector seguros ubicado en La Vall d'Uxo. La persona seleccionada se encargará de realizar las funciones: Realización de llamadas con una base de datos proporcionada, actualizada y filtrada, para la concertación de citas de empresas interesadas...

  • Call Center

    hace 1 semana

    España Formación Estatal A tiempo completo

    Desde Formación Estatal, empresa de formación y desarrollo de contenidos para la formación continua y privada, buscamos operador de Call Center / Contact Center para desempeñar las siguientes **funciones**: - Atender y gestionar las llamadas recibidas o emitidas con la máxima profesionalidad. - Se dedicará a transmitir información y a la resolución...

  • Responsable Call

    hace 7 días

    España 7 PLAY A tiempo completo

    Somos 7PLAY, una empresa del sector de las telecomunicaciones joven y dinámica en plena fase de hiper-crecimiento a nível nacional, y precisamos incorporar un/a Responsable del Call-Center en nuestro partner de atención al cliente Ahiplus en Jaén: Tareas ¿Cuáles serán tus funciones en el equipo? Serás el responsable del Contact-center, coordinando...

  • Coordinador/a Call Center Comercial

    hace 5 días

    España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento, selecciona un/a **COORDINADOR/A DE CALL CENTER DE UN SERVICIO COMERCIAL **para uno de nuestros servicios, destinado a la emisión de llamadas a clientes de una cadena del sector Retail para ofrecerles opciones de financiación. - ¿Cuáles serán tus...

  • Operario de Call Center

    hace 1 semana

    España AreaJob A tiempo completo

    **Descripción**: ara empresa ubicada en Sant Cugat del Vallés dedicada los servicios de consultoría en marketing, se precisa incorporar un/a call center con experiência en Atención al cliente. FUNCIONES: La persona se encargará de contactar a clientes para darles información que previamente se han apuntado e interesado por la página web en los...

  • Call Center en El Puerto de Santa María

    hace 6 días

    España Formación Estatal A tiempo completo

    Desde **Formación Estatal**, empresa de formación y desarrollo de contenidos para la formación continua y privada, buscamos operador de **Call Center / Contact Center** para desempeñar las siguientes **funciones**: - Captación de alumnos. - Atender y gestionar las llamadas recibidas o emitidas con la máxima profesionalidad. - Transmitir información...

  • Atención Al Cliente y Call Center

    hace 2 semanas

    España LAKKUN A tiempo completo

    Seleccionamos asistente/a para dar apoyo al Dpto. de atención al cliente y CRM de una importante empresa de transporte de viajeros de Almería. Tus principales funciones serán: Recibir las llamadas entrantes, realizar la toma de datos de los servicios solicitados por los clientes y su inclusión en el CRM para la elaboración de presupuestos. Atención...

  • Call Center con Experiencia en Recambios Castellon

    hace 3 días

    España GS Autobat A tiempo completo

    **Descripción**: Importante empresa del sector de recambios de automóvil, busca personal de CALL CENTER para sus instalaciones localizadas en CASTELLON. Como Call Center Interno te responsabilizarás de la gestión de venta de productos de recambios para el automóvil, a través de la atención personalizada al cliente en el mostrador de las instalaciones...