Empleos actuales relacionados con Técnico/a Genesys Cloud - Madrid - MindMatch
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Principal PS Consultant – WEM
hace 2 semanas
Madrid, España Genesys Cloud Services, Inc. A tiempo completoGenesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. Through Genesys Cloud, the AI-powered Experience Orchestration platform, organizations can accelerate growth by delivering empathetic, personalized experiences at scale to drive customer loyalty, workforce...
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CONSULTOR/A GENESYS CLOUD
hace 2 semanas
Madrid, España Minsait A tiempo completoCONSULTOR/A GENESYS CLOUD – Indra Group, Tech for the futureÚnete a Indra Group y lidera la evolución de los Contact Centers en la nubeEn Indra Group impulsamos la transformación digital de nuestros clientes a través de soluciones innovadoras. Buscamos un/a Consultor/a Genesys Cloud para participar en proyectos estratégicos de Contact Center Cloud,...
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Consultor/a genesys cloud
hace 7 días
Madrid, España Minsait A tiempo completoCONSULTOR/A GENESYS CLOUD – Indra Group, Tech for the future Únete a Indra Group y lidera la evolución de los Contact Centers en la nube En Indra Group impulsamos la transformación digital de nuestros clientes a través de soluciones innovadoras. Buscamos un/a Consultor/a Genesys Cloud para participar en proyectos estratégicos de Contact Center Cloud,...
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CONSULTOR/A GENESYS CLOUD
hace 7 días
Madrid, España Minsait A tiempo completoCONSULTOR/A GENESYS CLOUD – Indra Group, Tech for the futureCualquier información adicional que necesite para este trabajo se encuentra en el texto a continuación. Asegúrese de leerla detenidamente y luego envíe su solicitud.Únete a Indra Group y lidera la evolución de los Contact Centers en la nubeEn Indra Group impulsamos la transformación digital...
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CONSULTOR/A GENESYS CLOUD
hace 2 semanas
Madrid, España Minsait A tiempo completoCONSULTOR/A GENESYS CLOUD – Indra Group, Tech for the future Lea el resumen de esta oportunidad para comprender qué habilidades, incluidas las habilidades interpersonales relevantes y el dominio de paquetes de software, se requieren.Únete a Indra Group y lidera la evolución de los Contact Centers en la nube En Indra Group impulsamos la transformación...
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CONSULTOR/A GENESYS CLOUD
hace 1 semana
Madrid, España Minsait A tiempo completoCONSULTOR/A GENESYS CLOUD – Indra Group, Tech for the future Lea el resumen de esta oportunidad para comprender qué habilidades, incluidas las habilidades interpersonales relevantes y el dominio de paquetes de software, se requieren.Únete a Indra Group y lidera la evolución de los Contact Centers en la nube En Indra Group impulsamos la transformación...
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CONSULTOR/A GENESYS CLOUD
hace 1 semana
Madrid, España Minsait A tiempo completoCONSULTOR/A GENESYS CLOUD – Indra Group, Tech for the futureLea el resumen de esta oportunidad para comprender qué habilidades, incluidas las habilidades interpersonales relevantes y el dominio de paquetes de software, se requieren. Únete a Indra Group y lidera la evolución de los Contact Centers en la nube En Indra Group impulsamos la transformación...
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CONSULTOR/A GENESYS CLOUD
hace 1 semana
Madrid, España Minsait A tiempo completoCONSULTOR/A GENESYS CLOUD – Indra Group, Tech for the future Lea el resumen de esta oportunidad para comprender qué habilidades, incluidas las habilidades interpersonales relevantes y el dominio de paquetes de software, se requieren. Únete a Indra Group y lidera la evolución de los Contact Centers en la nube En Indra Group impulsamos la transformación...
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CONSULTOR/A GENESYS CLOUD
hace 1 semana
Madrid, España Minsait A tiempo completoCONSULTOR/A GENESYS CLOUD – Indra Group, Tech for the future Lea el resumen de esta oportunidad para comprender qué habilidades, incluidas las habilidades interpersonales relevantes y el dominio de paquetes de software, se requieren.Únete a Indra Group y lidera la evolución de los Contact Centers en la nube En Indra Group impulsamos la transformación...
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CONSULTOR/A GENESYS CLOUD
hace 1 semana
Madrid, España Minsait A tiempo completoCONSULTOR/A GENESYS CLOUD – Indra Group, Tech for the futureLea el resumen de esta oportunidad para comprender qué habilidades, incluidas las habilidades interpersonales relevantes y el dominio de paquetes de software, se requieren. Únete a Indra Group y lidera la evolución de los Contact Centers en la nube En Indra Group impulsamos la transformación...
Técnico/a Genesys Cloud
hace 2 días
En Quirónsalud, tu carrera tiene un propósito. En Quirónsalud, no solo lideramos el sector sanitario; lo estamos transformando. Con tecnología de última generación y una red de más de 58 hospitales en España y más de 180 centros sanitarios en Europa, respaldados por Fresenius-Helios, trabajamos con una misión clara: mejorar vidas. Buscamos profesionales, que quieran crecer, innovar y formar parte de un equipo donde la excelencia es el día a día.
Únete a nuestro equipoVacante: Técnico/a Genesys CloudUbicación: MadridFunciones:Estamos buscando un/a profesional con sólida experiencia en Genesys Cloud, capaz de liderar el diseño, desarrollo e implementación de soluciones avanzadas de Contact Center. Diseñar, desarrollar y mantener flujos de experiencia del cliente en Genesys Cloud ArchitectConfigurar e implementar lógica de enrutamiento, automatización y reglas operativas para canales digitales y de voz. Desarrollar integraciones con APIs REST, Data Actions, servicios basados en eventos y middleware. Construir y gestionar campañas de marcación automática (outbound dialer), para distintos tipos de marcación (progresiva, preview o agentless), definición estrategias de marcación, rule sets o personalizaciones mediante worflowsParticipar en el análisis, diagnóstico y resolución de problemas de plataforma.
Trabajar junto a equipos de TI, operaciones y experiencia del cliente para implementar soluciones alineadas con los objetivos del negocio. Garantizar el rendimiento, estabilidad y seguridad de la plataforma Genesys Cloud. Monitoreo, optimización y resolución de incidentes, así como interlocución con otros partners tecnológicosPreparar documentación técnica y apoyar la capacitación de equipos internos.
Ofrecemos
Contrato indefinido a jornada completa, con horario de oficina y posibilidad de teletrabajo. Incorporación al grupo líder del sector sanitario. Un entorno que potencia tu desarrolloContarás con el respaldo de un equipo con amplia experiencia que te ayudará a fortalecer tus habilidades y avanzar en tu carrera. Formación continua: estimularemos tu aprendizaje y desarrollo a través de nuestra Universidad Quirónsalud y nuestros planes de formación específicos, que permitirán desarrollarte personal y profesionalmente.
Pensamos en tu bienestarAcceso a nuestro programa de cuidado de salud y bienestar que incluye iniciativas como:Cuidado de la salud: planes de bienestar físico y mental (acceso a servicios de atención médica, programas de mantenimiento de la salud, así como apoyo psicológico)Cuidado financiero: programas de retribución flexible, facilidades para la gestión de tu salario, y descuentos exclusivos. Cuidado de la familia: proyectos enfocados en promover la vida saludable y el equilibrio entre la vida personal y profesional. Programa de voluntariado. Te estamos esperandoEn Quirónsalud promovemos la integración y el respeto por la diversidad.
Por ello, nuestros procesos de selección se llevarán a cabo bajo estos principios. Así mismo, la empresa declara su compromiso en el establecimiento y desarrollo de prácticas que impulsen y fomenten la igualdad de trato y oportunidades entre hombres y mujeres, sin discriminar, directa o indirectamente, por razón de sexo. Este principio forma parte de nuestra política Corporativa y de Personas, en línea con la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva entre ambos géneros.
Requisitos
Formación: Ingeniería Técnica o Superior: Informática/TelecomunicacionesExperiencia mínima de 2 años directamente en Genesys Cloud. Experiencia demostrable en:Diseño y desarrollo de flujos en Genesys Cloud Architect. (voz, chat, email). Configuración de Outbound Dialing / campañas de marcación automática. Se requiere experiencia en el manejo de la API de Genesys Cloud, así como en el uso de Postman para pruebas y validación de integraciones.
Resolución de incidencias en Genesys Cloud, incluyendo diagnóstico y manejo de la documentación oficial del fabricante. Valorable:Experiencia en Chatbots/Voicebots (Genesys Bot Flow, Google Dialogflow, etc.). Conocimientos en bases de datos: Microsoft SQL Server u otras. Conocimientos en algún lenguaje de scripting o programación:JavaScript, Node.js, Python u otros similares.
Integraciones mediante APIs REST, Data Actions y servicios basados en eventos.
