Supervisor/a o Team Leader teleoperadores ATC

hace 2 días

Barcelona, Barcelona, España SOSMATIC A tiempo completo

La oferta laboral es para el puesto de
Supervisor/a de Plataforma en Tiempo Real
en Barcelona, orientada a profesionales con experiencia en liderazgo y conocimientos en informática. El rol se enfoca en la gestión operativa del call center, el control del cumplimiento de horarios y la garantía de la calidad del servicio, así como en la coordinación y motivación de equipos de trabajo. Se ofrece un contrato indefinido a jornada completa, con un salario anual entre € y €, un buen ambiente laboral y oportunidades de crecimiento profesional.

Tareas

Supervisar en tiempo real las operaciones del call center para asegurar su correcto funcionamiento.

Controlar y garantizar el cumplimiento de horarios, turnos y niveles de servicio establecidos.

Monitorear indicadores de desempeño (KPIs) y proponer acciones de mejora continua.

Coordinar y liderar al equipo, fomentando un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.

Motivar, orientar y apoyar al personal para alcanzar los objetivos operativos y de calidad.

Resolver incidencias técnicas y operativas de manera eficiente y oportuna.

Asegurar una atención al cliente de calidad, cumpliendo con los estándares de la empresa.

Colaborar con otras áreas para optimizar procesos y recursos.

Elaborar reportes sobre el rendimiento del equipo y las operaciones en tiempo real.

Participar en la formación y acompañamiento del personal nuevo.

Requisitos

Experiencia mínima de
1 año liderando equipos de trabajo
, preferiblemente en entornos de call center o plataformas de atención al cliente.

Formación en informática
o áreas relacionadas con la tecnología.

Conocimientos en gestión operativa y supervisión en tiempo real.

Habilidades de
liderazgo
, comunicación efectiva y resolución de problemas.

Capacidad para gestionar equipos y mantener un buen trato con clientes y colaboradores.

Actitud
proactiva
, responsable y con enfoque humano.

Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones rápidas.

Disponibilidad para cumplir con los horarios establecidos, incluidos fines de semana.

En conclusión, esta oferta representa una excelente oportunidad para profesionales con vocación de liderazgo y afinidad por la tecnología que deseen desarrollarse en un entorno dinámico y orientado a la mejora continua. El puesto de Supervisor/a de Plataforma en Tiempo Real ofrece estabilidad laboral, un ambiente de trabajo positivo y posibilidades reales de crecimiento profesional, permitiendo aportar habilidades, adquirir nuevas competencias y avanzar en la carrera profesional dentro de la organización.

  • Supervisor/a o Team Leader teleoperadores ATC

    hace 4 días

    Barcelona, Barcelona, España GNP GRUPO NACIONAL DE PROYECTOS A tiempo completo

    ¿Eres líder, proactivo/a y te apasiona la tecnología? Únete a nuestro equipo en Barcelona como Supervisor/a de Plataforma en Tiempo Real¿Qué harás?Gestionar en tiempo real las operaciones del call center.Asegurar el cumplimiento de horarios y la calidad del servicio.Liderar e inspirar al equipo para alcanzar la excelencia.¿Qué buscamos?Mínimo 1...

  • Supervisor/a o Team Leader teleoperadores ATC

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España Reclutamiento y Selección A tiempo completo

    La oferta laboral es para el puesto de Supervisor/a de Plataforma en Tiempo Real en Barcelona, orientada a profesionales con experiencia en liderazgo y conocimientos en informática. El rol se enfoca en la gestión operativa del call center, el control del cumplimiento de horarios y la garantía de la calidad del servicio, así como en la coordinación y...

  • Team Leader

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Cromology España A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo como Team Leader en el área de producción ¿Quieres impulsar tu carrera en una compañía referente en su sector, donde lainnovación, la excelencia y la colaboraciónen equipo guían cada uno de nuestros proyectos?CROMOLOGY, líder en la industria de pinturas, busca un/aTeam Leaderpara unirse a nuestro equipo de envasado. Como Team...

  • Team Leader

    hace 11 horas

    Barcelona, Barcelona, España OTB Spa A tiempo completo

    Diesel has long been a leading pioneer in denim and casual fashion, known for moving outside and ahead of trends in its industry. While retaining always its DNA, in recent years Diesel has evolved into the world of premium casual wear, becoming a true alternative to the established luxury market. Diesel is a truly worldwide organization. It is present in...

  • Applied AI Engineer Team Lead

    hace 10 horas

    Barcelona, Barcelona, España team A tiempo completo

    Company Overview is the market leader in enabling digital success for small and medium-sized businesses (SMBs) across Europe, catering to over 3 million customers in 25+ languages. Our mission is to make online business success simpler, by providing our customers with all the tools and resources they need to excel online and remain ahead of the...

  • Software Development Team Leader

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España NXP Semiconductors A tiempo completo

    At TTTech Auto, part of NXP since June of 2025, we're accelerating the shift to safe, software-defined vehicles. With proven expertise from millions of cars on the road and cutting-edge technology, we empower OEMs to innovate faster and smarter.Ready to drive the future with us? Keep readingWe are looking for a Software Development Team Leader to join the...

  • Software Development Team Leader

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España NXP Semiconductors A tiempo completo

    At TTTech Auto, part of NXP since June of 2025, we're accelerating the shift to safe, software-defined vehicles. With proven expertise from millions of cars on the road and cutting-edge technology, we empower OEMs to innovate faster and smarter.Ready to drive the future with us? Keep readingWe are looking for a Software Development Team Leader to join the...

  • Customer Service Team Leader

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España CPM International A tiempo completo

    Who Are We: CPM CX is a global leader in customer service, sales, and technical support solutions. With a presence in over 30 countries, we provide multilingual support tailored to diverse markets. We celebrate diversity and foster an inclusive workplace where you can be your authentic self. Our Client: Is a global leader in hygiene, health, and nutrition,...

  • Customer Service Team Leader

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España CPM International Contact Centre A tiempo completo

    Who Are We: CPM CX is a global leader in customer service, sales, and technical support solutions. With a presence in over 30 countries, we provide multilingual support tailored to diverse markets. We celebrate diversity and foster an inclusive workplace where you can be your authentic self. Our Client: Is a global leader in hygiene, health, and nutrition,...

  • Customer Service Team Leader

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España CPM CX Centre A tiempo completo

    Who Are We: CPM CXis a global leader in customer service, sales, and technical support solutions. With a presence in over 30 countries, we provide multilingual support tailored to diverse markets. We celebrate diversity and foster an inclusive workplace where you can be your authentic self. Our Client:Is a global leader in hygiene, health, and nutrition,...