Empleos actuales relacionados con Responsable Operaciones - Alcobendas, Madrid - Total Management Consulting
-
Alcobendas, Madrid, España Eli Lilly and Company A tiempo completoAt Lilly, we unite caring with discovery to make life better for people around the world. We are a global healthcare leader headquartered in Indianapolis, Indiana. Our employees around the world work to discover and bring life-changing medicines to those who need them, improve the understanding and management of disease, and give back to our communities...
-
Alcobendas, Madrid, España Eli Lilly and Company A tiempo completoAt Lilly, we unite caring with discovery to make life better for people around the world. We are a global healthcare leader headquartered in Indianapolis, Indiana. Our employees around the world work to discover and bring life-changing medicines to those who need them, improve the understanding and management of disease, and give back to our communities...
-
Manager Senior de Mantenimiento
hace 22 horas
Alcobendas, Madrid, España Eli Lilly and Company A tiempo completoAt Lilly, we unite caring with discovery to make life better for people around the world. We are a global healthcare leader headquartered in Indianapolis, Indiana. Our employees around the world work to discover and bring life-changing medicines to those who need them, improve the understanding and management of disease, and give back to our communities...
-
Manager Senior de Mantenimiento
hace 20 horas
Alcobendas, Madrid, España Eli Lilly A tiempo completoAt Lilly, we unite caring with discovery to make life better for people around the world. We are a global healthcare leader headquartered in Indianapolis, Indiana. Our employees around the world work to discover and bring life-changing medicines to those who need them, improve the understanding and management of disease, and give back to our communities...
-
Manager Senior de Mantenimiento
hace 19 horas
Alcobendas, Madrid, España Eli Lilly and Company A tiempo completoAt Lilly, we unite caring with discovery to make life better for people around the world. We are a global healthcare leader headquartered in Indianapolis, Indiana. Our employees around the world work to discover and bring life-changing medicines to those who need them, improve the understanding and management of disease, and give back to our communities...
-
Ingeniero Automatización Jr
hace 21 horas
Alcobendas, Madrid, España Eli Lilly and Company A tiempo completoAt Lilly, we unite caring with discovery to make life better for people around the world. We are a global healthcare leader headquartered in Indianapolis, Indiana. Our employees around the world work to discover and bring life-changing medicines to those who need them, improve the understanding and management of disease, and give back to our communities...
-
Alcobendas, Madrid, España Eli Lilly and Company A tiempo completoAt Lilly, we unite caring with discovery to make life better for people around the world. We are a global healthcare leader headquartered in Indianapolis, Indiana. Our employees around the world work to discover and bring life-changing medicines to those who need them, improve the understanding and management of disease, and give back to our communities...
-
Alcobendas, Madrid, España Eli Lilly and Company A tiempo completoAt Lilly, we unite caring with discovery to make life better for people around the world. We are a global healthcare leader headquartered in Indianapolis, Indiana. Our employees around the world work to discover and bring life-changing medicines to those who need them, improve the understanding and management of disease, and give back to our communities...
-
Alcobendas, Madrid, España Eli Lilly and Company A tiempo completoAt Lilly, we unite caring with discovery to make life better for people around the world. We are a global healthcare leader headquartered in Indianapolis, Indiana. Our employees around the world work to discover and bring life-changing medicines to those who need them, improve the understanding and management of disease, and give back to our communities...
-
Analista Junior
hace 19 horas
Alcobendas, Madrid, España Eli Lilly and Company A tiempo completoAt Lilly, we unite caring with discovery to make life better for people around the world. We are a global healthcare leader headquartered in Indianapolis, Indiana. Our employees around the world work to discover and bring life-changing medicines to those who need them, improve the understanding and management of disease, and give back to our communities...
Responsable Operaciones
hace 1 hora
Desde
Total Management Consulting
nos encontramos en búsqueda de un/a
Responsable de Operaciones de Organización de Eventos Corporativos
con
experiencia en Grupos de Restauración, Agencias de Viajes Corporativos o Agencia de Eventos Corporativos
, para empresa en plena expansión dedicada a conectar empresas con restaurantes de alta calidad, actuando como interlocutor, gestor, coordinador y asesor entre ambas partes.
¿Qué se ofrece?
- Contrato indefinido
- Salario fijo: 28.000€ brutos anuales
- Salario variable en función de objetivos
- Horario: De Lunes a Jueves de 09h a 18h (1h de comida) y Viernes de 08h a 15h
- Kilometraje para desplazamientos profesionales
¿Qué buscamos?
- Al menos 2 años de experiencia en puesto relacionado en Grupo de Restauración, Agencia de Viajes Corporativos o Agencia de Eventos Corporativos
- Experiencia en organización de eventos.
- Inglés B2 (medio - alto) oral y escrito.
- Carnet de conducir y vehículo propio
- Disponibilidad para viajar
- Orientación comercial para fidelización y reactivación de cuentas de clientes
- Orientación al detalle y a la organización
¿Qué harás?
- Supervisión de Operaciones: dar soporte directo al equipo de reservas en la gestión de reservas, ya sean de grupos, eventos o cualquier otra petición, asegurando que se cumplen los estándares de calidad demandados por nuestros clientes.
- Negociación estratégica con restaurantes: mantener reuniones periódicas con los restaurantes asociados para renegociar condiciones económicas, cupos de disponibilidad o resolver incidencias recurrentes en el servicio.
- Auditoría y organización de repositorios digitales: responsabilizarse del orden, estructura y limpieza del sistema de archivos en la nube. Esto implica, entre otras, supervisar que todas las propuestas, contratos, menús, minutas, dossieres, fichas de alta... estén guardadas en su plataforma y/o carpeta correspondiente, con la nomenclatura correcta y con los permisos de acceso necesarios.
- Estandarización de documentación corporativa: crear, revisar y mantener actualizadas las plantillas maestras de la empresa (presentaciones comerciales, modelos de presupuesto, hojas de cálculo de análisis), asegurando una imagen corporativa coherente y profesional.
- Gestión de incidencias de alto nivel: intervenir directamente en la resolución de problemas operativos graves (errores en reservas, quejas de clientes, conflictos con restaurantes...), aportando soluciones rápidas que minimicen el impacto operativo y reputacional.
- Creación de manuales de procedimientos: documentar los procesos operativos de cada puesto, redactando guías claras que permitan la formación de nuevos empleados y reduzcan la dependencia del conocimiento tribal.
- Supervisión del ciclo de facturación: auditar el proceso de emisión de facturas a clientes y la recepción de facturas de proveedores, validando que los importes, conceptos y vencimientos registrados en nuestro ERP y/o plataforma interna coinciden con la realidad operativa y contractual.
- Coordinación entre departamentos y gestión de colaboradores externos: actuar como punto de enlace central entre las diferentes áreas de la empresa para asegurar que la información fluye de manera clara y que todos los equipos trabajan alineados. Asimismo, gestionar la relación diaria con consultoras, agencias y proveedores externos, supervisando que cumplan con los objetivos, plazos y estándares de calidad marcados por la dirección.
- Integridad de bases de datos: realizar revisiones periódicas de la información almacenada en las plataformas de gestión para depurar datos duplicados, completar fichas de clientes incompletas y asegurar la calidad del dato.
- Optimización de herramientas digitales: investigar y proponer la implementación de nuevas funcionalidades o integraciones tecnológicas que automaticen tareas administrativas manuales, mejorando la eficiencia del equipo.
- Gestión de la relación con proveedores de servicios: actuar como interlocutor para la negociación y gestión de contratos con proveedores de servicios generales (telefonía, software, material de oficina), buscando siempre la mejor relación coste-beneficio.
- Representación y anfitrionaje en eventos: acudir presencialmente a las reservas de grandes grupos o eventos corporativos para dar la bienvenida a los clientes, supervisar el inicio del servicio y asegurar una experiencia de usuario excelente desde el primer momento.
- Gestión y fidelización de grandes cuentas: supervisar personalmente la relación con los clientes corporativos de mayor volumen, actuando como interlocutor principal para garantizar su satisfacción, renovación y detectar nuevas necesidades de servicio.
- Reactivación de cartera de clientes: analizar el histórico de clientes inactivos o con bajo volumen de facturación para diseñar y ejecutar campañas de reactivación que incrementen las ventas recurrentes.
- Elaboración y análisis de cuentas de resultados: construir, mantener y presentar informes periódicos desglosados por unidad de negocio, cliente o proyecto, permitiendo a la dirección entender la rentabilidad real de cada operativa.
- Diseño y cálculo de modelos de comisionado: desarrollar y revisar los esquemas de retribución variable e incentivos para el equipo comercial y operativo, realizando el cálculo mensual de las comisiones a abonar y asegurando su alineación con los márgenes de la empresa.
- Control presupuestario y corrección de desviaciones: monitorizar los gastos operativos frente al presupuesto establecido, identificando desviaciones y proponiendo medidas de ahorro o contención de costes para proteger el margen de beneficio.
- Reporte ejecutivo y cuadros de mando: elaborar informes de gestión periódicos que incluyan indicadores clave (volumen de ventas, margen bruto, costes de personal, incidencias...), facilitando la toma de decisiones basada en datos.
- Asistencia ejecutiva y soporte a Dirección: colaborar estrechamente con el equipo directivo en la ejecución de tareas estratégicas y operativas diversas, resolviendo necesidades urgentes y facilitando la gestión diaria para agilizar la toma de decisiones.
