Especialista en Siniestros y Operaciones

hace 1 semana

Barcelona, Barcelona, España Musky by GCO Ventures A tiempo completo

En Musky, acompañamos a las personas y a sus mascotas, creando un entorno donde encontrar todo lo necesario para una vida saludable y feliz.

Respaldados por GCO Ventures, nos dedicamos a construir un seguro digital que, desde coberturas de reembolsos hasta acceso al historial médico completo, simplifique el cuidado de las mascotas, ofreciendo un ecosistema online para mejorar la calidad de vida de los animales y sus tutores.

Buscamos a una persona apasionada por ofrecer una experiencia impecable al cliente y por gestionar siniestros con rigor, empatía y eficiencia. Te unirás al equipo de Revenue y Operaciones, donde tendrás un rol clave en la tramitación de siniestros y en la mejora continua de nuestros procesos.

Responsabilidades

  • Gestión integral de siniestros: recepción, análisis, validación, resolución y reporting asociado. 

  • Tramitación de reembolsos preventivos y reembolsos de siniestros, asegurando precisión y cumplimiento de los protocolos internos. 

  • Comunicación directa con clientes y clínicas para recopilar información adicional, resolver dudas y ofrecer una experiencia clara y humana. 

  • Coordinación con clínicas veterinarias para obtener documentación, validar tratamientos y completar el análisis de cada caso. 

  • Gestión de procesos relacionados con recobros, pagos, fraude y morosidad. 

  • Ejecución de protocolos de baja, renovaciones y modificaciones de póliza. 

  • Creación y actualización de playbooks de las operaciones, procedimientos y buenas prácticas. 

  • Identificación de oportunidades de mejora en procesos, automatizaciones y experiencia del cliente. 

Requisitos

  • Experiencia previa en tramitación de siniestros en seguros particulares (hogar, salud, mascotas, auto u otros ramos). 

  • Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral, con capacidad para explicar información compleja de forma sencilla.

  • Organización y capacidad para gestionar múltiples casos simultáneamente, manteniendo una documentación rigurosa. 

  • Atención al detalle y mentalidad analítica para evaluar casos con criterio y consistencia. 

  • Dominio del castellano; otros idiomas son un plus. 

  • Manejo fluido de herramientas ofimáticas (chat, correo, documentos, hojas de cálculo).

  • Proactividad, autonomía y orientación a soluciones en un entorno en crecimiento. 

Valoramos especialmente

  • Formación y/o experiencia en el sector veterinario.

  • Experiencia con plataformas de gestión de siniestros, CRM o herramientas de ticketing.

  • Experiencia en startups, insurtech o empresas digitales.

Beneficios

  • Forma parte de un proyecto y equipo ambicioso y colaborativo

  • Modalidad de trabajo y horario flexibles

  • 28 días de vacaciones

  • Oficinas en el centro de Barcelona (2 días de teletrabajo)

Fecha de incorporación: Marzo 2026

Estamos comprometidos en construir un equipo diverso, inclusivo y auténtico. Si te entusiasma este puesto pero tu experiencia no cumple con todos los requisitos, te animamos a que apliques de todas formas. 

  • Administrativo/a de siniestros

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Ferrer&Ojeda A tiempo completo

    En Ferrer&Ojeda cuidamos el futuro que imaginamos.Somos especialistas en gerencia de riesgos y correduría de seguros.En estos momentos, deseamos crecer en nuestro activo diferencial:las Personas. Valoramos la diversidad y somos conscientes que cada persona aporta un conjunto de habilidades y competencias únicas que enriquecen a nuestro equipo.Por lo tanto,...

  • Verificador de siniestros multirriesgo BARCELONA

    hace 3 días

    Barcelona, Barcelona, España CEVECO Auditores A tiempo completo

    Ceveco Auditoreses una empresa especializada en auditoría de costes y calidad, referentes a las reparaciones de siniestros de multirriesgos.Trabajamos para varias aseguradoras líderes que tienen carteras de multirriesgos que suponen más de un 40% del total del mercado español.Actualmente contamos con una importante red de verificadores de siniestros en...

  • Especialista de Oficina Técnica de Siniestros Diversos

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Allianz España A tiempo completo

    EnAllianz, buscamos incorporar un/a AsesorTécnico/a de Oficina Técnica de Siniestros Diversoscon perfil técnico (Arquitectura, Ingeniería u otras titulaciones afines) y experiencia en el ámbitopericial, que aporte conocimiento especializado en la gestión de siniestros Diversos.Esta posición desempeña un papel clave dentro del área técnica,...

  • Especialista en monitorización

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Neotalent Conclusion A tiempo completo

    ¿Quiénes somos?:Neotalent Conclusion es una de las mayores especialistas del mercado ibérico en captación y gestión de talento informático y de ingeniería. Como parte del grupo neerlandés Conclusion, que se compone por un ecosistema de 25 empresas y 3.600 empleados, nos centramos en aumentar la capacidad tecnológica de nuestros clientes y acelerar...

  • Entry-level Estrategia y Operaciones – Sector Insurance

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España BIP Spain A tiempo completo

    Somos una consultora internacional en crecimiento que apoya a empresas del sector Insurance en el desarrollo de su estrategia y en la trasformación de sus operaciones. Desde el equipo deInsurance Business Consulting, damos respuesta a las necesidades de entidades aseguradoras, bancaseguros y otros players del sector, con foco en la aportación de valor y en...

  • Coordinador/a de Operaciones IT

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España T-Systems Iberia A tiempo completo

    Company Description En T-Systems, encontrarás proyectos rompedores que suman al bienestar social y ecológico. Queremos dar la bienvenida a nuevos talentos como tú, que aporten ideas frescas, puntos de vista distintos, que acepten retos y un continuo aprendizaje, para crecer e impactar a la sociedad… Todo esto, de una forma divertidaNo importa cuándo o...

  • Arquitecto de Integración y Especialista Técnico Opcenter

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España Capgemini A tiempo completo

    Job Description Capgemini Engineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúne equipos de ingenieros/as, científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundo a liberar su potencial y contribuir a un futuro mejor. Desde coches autónomos hasta robots que salvan vidas, nuestros/as expertos/as en tecnologías...

  • Especialista en TI

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España CONTINENTAL PARKING A tiempo completo

    Responsable de IT – Transformación Digital y SistemasUbicación:BarcelonaContrato:Indefinido | Jornada completaDepartamento de Tecnología e Innovación DigitalNivel:Mando intermedioEnContinental Parking, seguimos creciendo y apostando por la innovación. Buscamos un/aResponsable de ITque lidere la evolución tecnológica del grupo y nos ayude a impulsar...

  • Manager Estrategia y Operaciones – Sector Energía/Telco

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España BIP Group A tiempo completo

    DescriptionSomos una consultora internacional en crecimiento que apoya a empresas energéticas y de telecomunicaciones globales en el desarrollo de su estrategia y en la trasformación de sus operaciones. Desde nuestro equipo en España trabajarás para las principales compañías energéticas y asociaciones sectoriales fundamentalmente en el mercado...

  • Senior Manager Estrategia y Operaciones – Sector Energía/Telco

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España BIP Group A tiempo completo

    DescriptionSomos una consultora internacional en crecimiento que apoya a empresas energéticas y de telecomunicaciones globales en el desarrollo de su estrategia y en la trasformación de sus operaciones. Desde nuestro equipo en España trabajarás para las principales compañías energéticas y asociaciones sectoriales fundamentalmente en el mercado...