gestor/a de operaciones si24 barcelona

hace 1 semana

Sant Cugat, Barcelona, España MAPFRE Insurance A tiempo completo
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:
Centro de trabajo: BARCELONA (SANT CUGAT DEL VALLES) Turno: turno fijo de tarde (entradas 14:00-16:00) Jornada: COMPLETA (7,5 h /día) De lunes a domingo

MISION:

Realizar tareas de atención a los clientes, informando, tramitando o gestionando las diferentes solicitudes oreclamaciones de los mismos, canalizando las peticiones a las personas o departamentos correspondientes encaso de que sea necesario y actuando según las directrices y procedimientos establecidos, con el objetivo delograr la satisfacción de los clientes y el cumplimiento de los estándares de calidad de la compañía.

FUNCIONES:

  • Atender las solicitudes y reclamaciones de los clientes recibidas a través de los canales no presenciales,asegurando los niveles de calidad establecidos para darles respuestas de modo eficiente
  • Realizar las tareas administrativas de comprobación, verificación y grabación de la información facilitada porlos clientes con el objetivo de cumplir con los procedimientos establecidos y proporcionar una informaciónactualizada y veraz a los departamentos implicados en la resolución de las incidencias o peticiones.
  • Realizar las gestiones operativas o administrativas con interlocutores internos o externos, derivadas de lanaturaleza de su actividad, con el objetivo de facilitar la resolución de las incidencias y peticiones
  • Proporcionar al cliente información veraz sobre los servicios solicitados y el seguimiento de las incidencias osolicitudes realizadas, con el objetivo de cumplir con los procedimientos y alcanzar los niveles de calidadestablecidos.

REQUISITOS:

Formación y conocimiento de los servicios prestados en el SI24

Experiencia en atención al cliente

Valorable conocimiento de inglés y catalán

COMPETENCIAS:

  • Capacidad de trabajo en equipo
  • Habilidades comunicativas
  • Tolerancia al estrés
  • Escucha activa
  • Buen manejo y rápidez en el teclado

  • gestor/a de operaciones si24 barcelona

    hace 1 semana

    Sant Cugat, Barcelona, España MAPFRE A tiempo completo

    DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:Centro de trabajo: BARCELONA (SANT CUGAT DEL VALLES)Turno: turno fijo de tarde (entradas 14:00-16:00)Jornada: COMPLETA (7,5 h /día) De lunes a domingoMISION:Realizar tareas de atención a los clientes, informando, tramitando o gestionando las diferentes solicitudes oreclamaciones de los mismos, canalizando las peticiones a las...

  • responsable en recursos humans_31740

    hace 6 días

    Sant Cugat, Barcelona, España Oficina de Treball del SOC A tiempo completo

    Empresa ubicada a Sant Cugat del Vallès precisa Responsable de Recursos Humans. Es requereix experiència mínima de 3 anys en la gestió de programes educatius i serveis d'orientació professional, així com experiència en el seguiment d'estudiants i la gestió d'activitats. Es demana anglès nivell avançat (Advanced), castellà alt i català nivell...

  • empleat/da de gestió financera d'empreses_29015

    hace 1 semana

    Sant Cugat, Barcelona, España Oficina de Treball del SOC A tiempo completo

    Cooperativa de professionals d'iniciativa social i sense afany de lucre amb prestació de serveis orientats a la inclusió social i laboral de persones adultes amb discapacitat intel·lectual, trastorns de salut mental i trastorn de l'espectre autista precisa incorporar un/a Gestor/a Financer/a, Comptable i Fiscal, a Sant Cugat del Vallès. La selecció es...

  • Gestor de Festivales

    hace 1 semana

    Sant Salvador de Guardiola, Barcelona, España Re-Uz A tiempo completo

    Re-uz despliega sus actividades dedicadas a la producción, alquiler, venta, así como a la recogida, clasificación y lavado de envases reutilizables, en particular Ecocup, en Europa y Canadá.Ganadora de varios premios a la innovación, Re-uz (y en particular Ecocup by Re-uz) se ha dedicado históricamente a eventos musicales, culturales y deportivos (en...

  • plaça de Personal facultatiu especialista en Psiquiatria HAD CIDO

    hace 7 días

    Sant Cugat, Barcelona, España CONSORCI SANITARI DE TERRASSA A tiempo completo

    Consorci Sanitari de Terrassa. 1 plaça de Personal facultatiu especialista en Psiquiatria HAD. Concurs o valoració de mèrits. Laboral temporal Termini obert. A1 - Grau universitari (correspondència amb llicenciatures). Llicenciatura o grau en Medicina i Cirurgia, especialitat Psiquiatria. Estar col·legiat al Col·legi Oficial de Metges de BarcelonaVeure...

  • plaça de Cap del Servei de Nefrologia CIDO

    hace 1 semana

    Sant Cugat, Barcelona, España CONSORCI SANITARI DE TERRASSA A tiempo completo

    Consorci Sanitari de Terrassa. 1 plaça de Cap del Servei de Nefrologia. Concurs o valoració de mèrits. Laboral temporal Termini obert. A1 - Grau universitari (correspondència amb llicenciatures). Llicenciatura o de grau universitari superior de Medicina i Cirurgia. Títol d'especialista en Nefrologia via MIR. Col·legiat al Col·legi Oficial de Metges de...

  • plaça de Personal mèdic especialista en Neurologia CIDO

    hace 1 semana

    Sant Cugat, Barcelona, España CONSORCI SANITARI DE TERRASSA A tiempo completo

    Consorci Sanitari de Terrassa. 1 plaça de Personal mèdic especialista en Neurologia. Concurs o valoració de mèrits. Laboral Termini obert. A1 - Grau universitari (correspondència amb llicenciatures). Titulació superior universitària de llicenciatura o de grau universitari superior de Medicina i Cirúrgia. Disposar del títol d'especialista en...

  • plaça de Personal mèdic especialista en Cirurgia plàstica i reparadora CIDO

    hace 1 día

    Sant Cugat, Barcelona, España CONSORCI SANITARI DE TERRASSA A tiempo completo

    Consorci Sanitari de Terrassa. 1 plaça de Personal mèdic especialista en Cirurgia plàstica i reparadora. Concurs o valoració de mèrits. Laboral temporal Termini obert. A1 - Grau universitari (correspondència amb llicenciatures). Llicenciatura o Grau en Medicina i Cirurgia, especialitat en Cirurgia Plàstica, Reparadora i Estètica. Cal estar...

  • plaça de Personal mèdic especialista en Anestesiologia i Reanimació CIDO

    hace 1 día

    Sant Cugat, Barcelona, España CONSORCI SANITARI DE TERRASSA A tiempo completo

    Consorci Sanitari de Terrassa. 1 plaça de Personal mèdic especialista en Anestesiologia i Reanimació. Concurs o valoració de mèrits. Laboral temporal Termini obert. A1 - Grau universitari (correspondència amb llicenciatures). Llicenciatura o Grau en Medicina i Cirurgia, especialitat en Anestesiologia i Reanimació via MIR. Cal estar col·legiat al...

  • plaça de Facultatiu especialista en psiquiatria CIDO

    hace 1 semana

    Sant Cugat, Barcelona, España CONSORCI SANITARI DE TERRASSA A tiempo completo

    Consorci Sanitari de Terrassa. 1 plaça de Facultatiu especialista en psiquiatria. Concurs o valoració de mèrits. Laboral temporal Termini obert. A1 - Grau universitari (correspondència amb llicenciatures). Estar en possessio de la titulació universitària de llicenciatura o de grau universitari superior en Medicina i Cirurgia. Títol d'especialista en...