Vacant job positions: GESTOR/A DE OPERACIONES SI24 MADRID

hace 20 horas

Madrid, Madrid, España MAPFRE A tiempo completo

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:

Centro de trabajo: MADRID (Calle Maria Tubau,10)
Turno: turno fijo de tarde (entradas 14:00-16:00)
Jornada: COMPLETA (7,5 h /día) De lunes a domingo

MISION:
Realizar tareas de atención a los clientes, informando, tramitando o gestionando las diferentes solicitudes oreclamaciones de los mismos, canalizando las peticiones a las personas o departamentos correspondientes encaso de que sea necesario y actuando según las directrices y procedimientos establecidos, con el objetivo delograr la satisfacción de los clientes y el cumplimiento de los estándares de calidad de la compañía.

FUNCIONES:
- Atender las solicitudes y reclamaciones de los clientes recibidas a través de los canales no presenciales,asegurando los niveles de calidad establecidos para darles respuestas de modo eficiente
- Realizar las tareas administrativas de comprobación, verificación y grabación de la información facilitada porlos clientes con el objetivo de cumplir con los procedimientos establecidos y proporcionar una informaciónactualizada y veraz a los departamentos implicados en la resolución de las incidencias o peticiones.
- Realizar las gestiones operativas o administrativas con interlocutores internos o externos, derivadas de lanaturaleza de su actividad, con el objetivo de facilitar la resolución de las incidencias y peticiones
- Proporcionar al cliente información veraz sobre los servicios solicitados y el seguimiento de las incidencias osolicitudes realizadas, con el objetivo de cumplir con los procedimientos y alcanzar los niveles de calidadestablecidos.

REQUISITOS:

Formación y conocimiento de los servicios prestados en el SI24

Experiencia en atención al cliente

Valorable conocimiento de inglés y catalán

COMPETENCIAS:

  • Capacidad de trabajo en equipo
  • Habilidades comunicativas
  • Tolerancia al estrés
  • Escucha activa
  • Buen manejo y rápidez en el teclado

  • Vacant job positions: GESTOR/A DE OPERACIONES SI24 VALLADOLID

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España MAPFRE A tiempo completo

    DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:Centro de trabajo: VALLADOLID (Avd. Zamora, 37)Turno: turno fijo de tarde (entradas 14:00-16:00)Jornada: COMPLETA (7,5 h /día) De lunes a domingoMISION:Realizar tareas de atención a los clientes, informando, tramitando o gestionando las diferentes solicitudes oreclamaciones de los mismos, canalizando las peticiones a las personas o...

  • gestor/a de operaciones si24 madrid

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    Madrid, Madrid, España MAPFRE Insurance A tiempo completo

    DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:Centro de trabajo: MADRID (Calle Maria Tubau,10) Turno: turno fijo de tarde (entradas 14:00-16:00) Jornada: COMPLETA (7,5 h /día) De lunes a domingoMISION:Realizar tareas de atención a los clientes, informando, tramitando o gestionando las diferentes solicitudes oreclamaciones de los mismos, canalizando las peticiones a las personas...

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    Madrid, Madrid, España MAPFRE A tiempo completo

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    Madrid, Madrid, España MAPFRE A tiempo completo

    Dale un cambio a tu vida y sigue desarrollando tu carrera profesional en MAPFRE Formarás parte de un entorno internacional donde podrás innovar participando en proyectos globales y enfocados en las últimas tendencias tecnológicas. Todo esto en un entorno flexible y ágil rodeado de excelentes profesionales de todo el mundo… ¿estás list@?Desde el...

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    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España MAPFRE A tiempo completo

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    Madrid, Madrid, España MAPFRE A tiempo completo

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    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España MAPFRE A tiempo completo

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    Madrid, Madrid, España MAPFRE A tiempo completo

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    Madrid, Madrid, España MAPFRE A tiempo completo

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