gestor/a de operaciones si24 madrid

hace 2 días

Madrid, Madrid, España MAPFRE Insurance A tiempo completo
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:
Centro de trabajo: MADRID (Calle Maria Tubau,10) Turno: turno fijo de tarde (entradas 14:00-16:00) Jornada: COMPLETA (7,5 h /día) De lunes a domingo

MISION:

Realizar tareas de atención a los clientes, informando, tramitando o gestionando las diferentes solicitudes oreclamaciones de los mismos, canalizando las peticiones a las personas o departamentos correspondientes encaso de que sea necesario y actuando según las directrices y procedimientos establecidos, con el objetivo delograr la satisfacción de los clientes y el cumplimiento de los estándares de calidad de la compañía.

FUNCIONES:

  • Atender las solicitudes y reclamaciones de los clientes recibidas a través de los canales no presenciales,asegurando los niveles de calidad establecidos para darles respuestas de modo eficiente
  • Realizar las tareas administrativas de comprobación, verificación y grabación de la información facilitada porlos clientes con el objetivo de cumplir con los procedimientos establecidos y proporcionar una informaciónactualizada y veraz a los departamentos implicados en la resolución de las incidencias o peticiones.
  • Realizar las gestiones operativas o administrativas con interlocutores internos o externos, derivadas de lanaturaleza de su actividad, con el objetivo de facilitar la resolución de las incidencias y peticiones
  • Proporcionar al cliente información veraz sobre los servicios solicitados y el seguimiento de las incidencias osolicitudes realizadas, con el objetivo de cumplir con los procedimientos y alcanzar los niveles de calidadestablecidos.

REQUISITOS:

Formación y conocimiento de los servicios prestados en el SI24

Experiencia en atención al cliente

Valorable conocimiento de inglés y catalán

COMPETENCIAS:

  • Capacidad de trabajo en equipo
  • Habilidades comunicativas
  • Tolerancia al estrés
  • Escucha activa
  • Buen manejo y rápidez en el teclado

  • Vacant job positions: GESTOR/A DE OPERACIONES SI24 MADRID

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España MAPFRE A tiempo completo

    DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:Centro de trabajo: MADRID (Calle Maria Tubau,10)Turno: turno fijo de tarde (entradas 14:00-16:00)Jornada: COMPLETA (7,5 h /día) De lunes a domingoMISION:Realizar tareas de atención a los clientes, informando, tramitando o gestionando las diferentes solicitudes oreclamaciones de los mismos, canalizando las peticiones a las personas...

  • Vacant job positions: GESTOR/A DE OPERACIONES SI24 VALLADOLID

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España MAPFRE A tiempo completo

    DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:Centro de trabajo: VALLADOLID (Avd. Zamora, 37)Turno: turno fijo de tarde (entradas 14:00-16:00)Jornada: COMPLETA (7,5 h /día) De lunes a domingoMISION:Realizar tareas de atención a los clientes, informando, tramitando o gestionando las diferentes solicitudes oreclamaciones de los mismos, canalizando las peticiones a las personas o...

  • Gestor de Operaciones

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Volkswagen Financial Services Spain A tiempo completo

    ConócenosEnVolkswagen Financial Servicessomos expertos en movilidad y llevamos más de 50 años en España ofreciendo servicios de financiación, renting, mantenimiento y seguros para los vehículos del Grupo Volkswagen.En la actualidad estamos en un proceso de transformación y afrontando nuevos retos. Por proyecto temporal estamos en búsqueda de un dos...

  • Asistente Soporte Comercial Madrid

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España A&G A tiempo completo

    ¿Quiénes somos?A&G Banca Privada es un grupo independiente especializado en servicios exclusivos de asesoramiento y gestión global de grandes patrimonios a familias e instituciones desde 1987. Con más de15.571 millones de euros en activos bajo gestión a 30 de junio de 2025, el Grupo A&G y su red de agentes cuentan con oficinas en Madrid, Barcelona,...

  • Gestor/a de Seguros Madrid

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Caja Rural de Jaén A tiempo completo

    En Caja Rural buscamos incorporar a un Gestor/a de Seguros en la zona de Madrid, que tenga ganas de crecer profesionalmente, que disfrute del trato directo con el cliente y sienta pasión por la labor comercial.Para nosotros esta posición es clave para el desarrollo de nuestra entidad, ya que representa contacto intermediario entre nuestros clientes y las...

  • Gestor/a Administrativo/a en Madrid

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España PROMAN A tiempo completo

    Descripción:En PROMAN Spain estamos seleccionando un/a Gestor/a Administrativo/a para una importante empresa del sector asegurador ubicada en Madrid. Si buscas una oportunidad flexible, dinámica y con posibilidades de crecimiento, queremos conocerteFunciones principalesRealizar cuadres diarios de procesos de control de cobros.Gestión y registro de...

  • Gestor/a de Back y Middle Office

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Randstad España A tiempo completo

    ¿Buscas una posición con proyección en el sector financiero, donde puedas especializarte en la gestión de contratos asociados a activos y operaciones de arrendamiento financiero (Leasing)?¿Eres una persona metódica, con orientación al detalle y te motiva trabajar en un entorno multinacional interactuando con distintos departamentos?Si es así,...

  • Prácticas Operaciones Globales Madrid

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España TELEFÓNICA S.A. A tiempo completo

    Telefónica S.A.Madrid (Madrid)T/2025/48974¿Qué ofrece la empresa?1 plaza de prácticas en Telefónica S.A. de 6 meses para incorporarse en diciembre 2025Bolsa de ayuda de 850,00€ brutos mensuales5h. diarias en Jornada de mañanaTelepráctica semi-presencialPrograma STARTCentro de prácticas en España: Ronda de la Comunicación s/n, Distrito Telefónica...

  • Responsable Operaciones. SASEMAR

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Senasa A tiempo completo

    CONVOCATORIA DE PUESTO DE TRABAJO SENASA, en el ámbito de la selección de personal, sigue el principio de igualdad de trato y de oportunidades entremujeres y hombres en lo que se refiere al acceso al empleo y promoción, de acuerdo con lo establecido en el artículo14 de la Constitución Española, y lo previsto en el art. 5 de la Ley Orgánica 3/2007, de...

  • Gestor de Demanda

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Axpe Consulting A tiempo completo

    Oferta: Gestor/a de Demanda – Comunicación Operativa y Coordinación Madrid · Modelo híbrido (tras periodo inicial)AXPE ConsultingEnAXPE Consultingsomos una consultora tecnológica con alta especialización técnica y un fuerte posicionamiento en el sector bancario, tanto en áreas funcionales como tecnológicas. Nos encontramos en plena expansión y...