Hotel

hace 2 minutos

Calp, Alicante, España ESTIMAR Hotels A tiempo completo

¿Te motivaría formar parte de un proyecto diferente en el sector turístico que apuesta por la calidad y el cuidado de las personas?

¿Eres una persona con motivación por la mejora continua y el desarrollo profesional?

¿Te gusta implicarte en los proyectos y aportar valor con lo que haces y por cómo eres?

Estimar Hotels, somos una empresa hotelera ubicada actualmente en Calpe y Valencia, en proceso de expansión, y en la que nos esforzamos cada día en superar las expectativas de nuestros clientes, cuidando de las personas y de cada detalle.

Buscamos cubrir la posición de 
un/a Responsable de Reservas para nuestra central en Calpe
, y cuya misión, será coordinar y supervisar todas las operaciones del departamento de reservas, trabajando como punto central operativo y asegurar que las necesidades y expectativas de los clientes sean atendidas de manera eficiente, anticipándose a posibles incidencias de forma resolutiva y proactividad.

Cuyas principales funciones serán:

1. Coordinación y liderazgo del equipo

· Liderar, organizar y supervisar el equipo de reservas.

· Garantizar calidad en atención al cliente y tiempos de respuesta.

· Formación continua, gestión de turnos, vacaciones y desempeño.

· Organización operativa y reuniones mensuales alineadas con objetivos de Revenue y ocupación.

2. Gestión integral de reservas

· Control de tarifas, disponibilidad, políticas y condiciones por canal.

· Supervisión de overbookings, errores, discrepancias y reservas especiales.

· Actualización diaria en channel manager y PMS.

· Coordinación con Revenue para aplicar estrategias de precios y ventas.

· Control de promociones, acuerdos y detección de incidencias.

3. Atención al cliente y agencias

· Atención profesional y resolutiva antes de la llegada.

· Gestión de solicitudes especiales y alternativas ante incidencias.

4. Gestión administrativa y control interno

· Supervisión de pagos, garantías, cancelaciones, no-shows y facturación.

· Cumplimiento de procedimientos y políticas internas.

5. Estrategia comercial

· Seguimiento diario de ocupación, ingresos y precio medio.

· Propuesta de estrategias para alcanzar objetivos.

· Alineación del departamento con la estrategia comercial de la cadena.

6. Gestión de herramientas y extranets

· Mantenimiento y actualización de extranets (OTAs, TTOO).

· Control del motor de reservas y comunicación de errores.

· Garantizar disponibilidad, cierres y comunicación con clientes actualizada.

Requisitos
:

  • Formación:
    Turismo, Hostelería, Administración o afines.
  • Experiencia:
    Gestión de reservas, atención al cliente y liderazgo de equipos.
  • Conocimientos:
    PMS, channel managers, OTAs y estrategias de Revenue Management.
  • Habilidades:
    Organización, liderazgo, comunicación efectiva, resolución de problemas y orientación al cliente.
  • Idiomas:
    Español e inglés nivel alto, se valorará un segundo idioma.
  • Otros:
    Flexibilidad horaria y enfoque en objetivos de ocupación y ventas.

¿Encaja contigo esta oportunidad?. Tu próximo resto empieza aquí. Envíanos tu curriculum.

  • Ayudante de Economato Hotel 4

    hace 3 minutos

    Calp, Alicante, España Estimar Hotels A tiempo completo

    Descripción:Estimar Hotels, ubicada en Calpe y Valencia, comprometidos con la excelencia en el servicio y la mejora continua para proporcional a nuestros clientes su máxima satisfacción.¿Quieres crecer con nosotros? Buscamos personas apasionadas, proactivas, con vocación de servicio y con búsqueda de calidad, que confíen en nuestro proyecto y quieran...

  • Responsable de Reservas Hotel

    hace 16 horas

    Calp, Alicante, España Estimar Hotels A tiempo completo

    Descripción:¿Te motivaría formar parte de un proyecto diferente en el sector turístico que apuesta por la calidad y el cuidado de las personas?¿Eres una persona con motivación por la mejora continua y el desarrollo profesional?¿Te gusta implicarte en los proyectos y aportar valor con lo que haces y por cómo eres?Estimar Hotels, somos una empresa...

  • Responsable de Reservas Hotel

    hace 5 minutos

    Calp, Alicante, España ESTIMAR Hotels A tiempo completo

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  • Prácticas Recepción

    hace 17 horas

    Calp, Alicante, España AR Hotels and Resorts A tiempo completo

    ¿Te gustaría formarte en una de las mejores cadenas hoteleras de la Costa Blanca? Sabemos que tu crecimiento profesional y personal es, ahora mismo, lo más importante para ti. Por eso, en AR Hotels & Resorts, hemos creado un Plan de Prácticas donde recibirás la misma formación que cualquiera de nuestros empleados, aprenderás el significado verdadero...

  • Prácticas Dirección Hotelera

    hace 15 horas

    Calp, Alicante, España AR Hotels and Resorts A tiempo completo

    ¿Quieres formarte en una de las mejores cadenas hoteleras de la Costa Blanca?¿Quieres desarrollarte en un entorno de calidad? ¿Buscas una oportunidad que te ofrezca proyección laboral?AR HOTELS & RESORTS te la ofrece. Buscamos estudiantes para realizar Prácticas en Dirección Hotelera en nuestros diferentes hoteles ubicados en Calpe (Alicante), con la...

  • Camarero/a de Pisos

    hace 15 horas

    Calp, Alicante, España Domestiko A tiempo completo

    Buscamos un/a camarero/a de pisos con experiencia y vocación por el sector hotelero. Valoramos la organización y la atención al detalle para mantener en perfecto estado las habitaciones y las áreas comunes de nuestro hotel en Calpe.Las responsabilidades del puesto incluyen la limpieza general de las habitaciones asignadas, asegurando que estén siempre...

  • Sushiman

    hace 16 horas

    Calp, Alicante, España AR Hotels and Resorts A tiempo completo

    AR Hotels & Resorts, grupo hotelero y de restauración en fase de expansión, cuenta con 2 restaurantes gastronómicos de estrella Michelín, siendo expertos en servicios de calidad y experiencias únicas.Nuestra línea de negocio sigue creciendo y es por ello que actualmente buscamos un cocinero con amplia experiencia en cocina japonesa para formar parte de...

  • Jefe de partida

    hace 15 horas

    Calp, Alicante, España AR Hotels & Resorts A tiempo completo

    AR Hotels & Resorts, grupo hotelero y de restauración en fase de expansión, cuenta con 2 restaurantes gastronómicos de estrella Michelín, siendo expertos en servicios de calidad y experiencias únicas.Nuestra línea de negocio sigue creciendo y es por ello que actualmente buscamos un Jefe de Partida (Sushiman) con amplia experiencia en cocina...

  • Sushiman

    hace 15 horas

    Calp, Alicante, España AR Hotels & Resorts A tiempo completo

    AR Hotels & Resorts, grupo hotelero y de restauración en fase de expansión, cuenta con 2 restaurantes gastronómicos de estrella Michelín, siendo expertos en servicios de calidad y experiencias únicas.Nuestra línea de negocio sigue creciendo y es por ello que actualmente buscamos un cocinero con amplia experiencia en cocina japonesapara formar parte de...

  • 2º Jefe de Cocina

    hace 15 horas

    Calp, Alicante, España AR Hotels & Resorts A tiempo completo

    AR Hotels & Resortses un grupo hotelero y de restauración en plena expansión, con una sólida trayectoria en la creación de experiencias gastronómicas de excelencia. Actualmente cuenta condos restaurantes galardonados con Estrella Michelin , lo que nos posiciona como referentes en calidad, servicio y alta cocina.Como parte de nuestro continuo...