Asesor/a técnico postventa

Asegurar una gestión integral y eficiente del servicio postventa, ofreciendo seguimiento técnico personalizado, resolviendo incidencias con agilidad y administrando la flota de vehículos de sustitución para maximizar la satisfacción del cliente y proteger la reputación y los activos de la empresa.

• Atención al cliente presencial/telefónica/vía mail
• Registrar y gestionar las incidencias técnicas
• Gestionar vehículos de sustitución
• Velar por la correcta ubicación en la campa de los vehículos de sustitución
• Gestión de traslados de coches
• Gestión de ITV, seguros y mantenimientos de la floja
• Gestión de herramientas de terceros para flota externa de alquiler
• Contratos de cesión al cliente
• Tareas administrativas asociadas al puesto
• Analizar presupuestos
• Pasar facturas a pagos
• Seguimiento y control de expedientes
• Revisar condiciones de las garantías, peritación fotográfica, cumplimiento de mantenimiento, cribaje para asistencia a taller, gestión de citas
• Participar en proyectos de mejora continua
• Análisis de indicadores de incidencias técnicas y reporte semanal

• Formación profesional de grado medio o superior en Automoción, Administración, Comercio o similar.
• Conocimientos técnicos básicos de vehículos y procesos de postventa (garantías, mantenimiento, ITV, peritaciones).
• Conocimiento y experiencia en gestión de flotas de vehículos (sustitución o alquiler).
• Manejo fluido de herramientas informáticas y sistemas de gestión (ERP, CRM, plataformas de terceros para flotas externas).
• Conocimientos básicos de facturación, presupuestos y gestión administrativa.
• Experiencia mínima de 1-2 años en puestos de asesor de servicio, postventa, atención al cliente o gestión de flotas, preferiblemente en el sector de automoción.
  
  Carnet de conducir B en vigor.
• Disponibilidad para gestión de traslados de vehículos
• Idiomas: Inglés medio imprescindible, valorable valenciano

• Salario competitivo: fijo + variable, con un paquete total de 21-24k
• Horario de 40h semanales: L-V 9:30-14:00h/15:30-19:00h
• Formación continua + plan de carrera, con evaluación de desempeño semestral y posibilidad de revisión salarial.
• Plan de compensación flexible (Cobee), descuentos en vehículos Clicars, acceso a TheStellantisClub y adelanto de nómina con Payflow.
• Bienestar y conciliación: Mínimo 21 días de vacaciones, Wellhub, seguro de salud con condiciones ventajosas, seguro de vida colectivo, fruta semanal en oficina.
• Compromiso social y medioambiental: iniciativas como #KilometrosQueSuman y #PlasticNeutral, fomentando empleo inclusivo y sostenible.

Solicitar este puesto de trabajo

Clicars, compañía española pionera en venta de coches reacondicionados, nació en 2016 y alcanzó los 5 millones de euros de facturación en su primer año de vida. En la actualidad se ha consolidado como una de las 1.000 empresas de mayor facturación en España y un equipo de 600 empleados. Clicars, que es pionera en el mercado del coche reacondicionado en nuestro país, ofrece vehículos reacondicionados mecánicamente impecables y extremadamente fiables, que permiten un ahorro de hasta el 30% con respecto a los modelos nuevos.

En 2017, la compañía cerró un acuerdo de capital con Aramis Group, número 1 en venta de coches reacondicionados en Europa. Es la única empresa del sector con dos fábricas de reacondicionamiento de España (Madrid y Valencia) con capacidad de reacondicionamiento de coches al año. Además de Madrid, también cuentan con puntos de venta físicos en Zaragoza, Valencia, Alicante, Córdoba y Málaga.

Con una edad media de 36 años, somos una empresa joven y dinámica que valora la meritocracia y el crecimiento profesional. Ofrecemos un ambiente de mejora continua basado en trabajo en equipo y respeto a nuestros valores de transparencia, sencillez y confianza para crear equipos de alto rendimiento.

Conoce más en

Ni nuevo ni segunda mano, conduce reacondicionado.

En Clicars, valoramos la diversidad y la inclusión como elementos clave de nuestra cultura. Creemos que un equipo diverso nos fortalece y fomenta la innovación. Nos dedicamos a ofrecer igualdad de oportunidades y a valorar las diferencias individuales, sin importar el origen, género, orientación sexual, edad o religión. Únete a nuestro equipo y forma parte de una comunidad donde cada persona es valorada y respetada por su singularidad.