SPA Manager y Quality Manager SPA

SPA MANAGER & QUALITY MANAGER

Spa de Lujo – The Beauty Concept | Hotel 5* Gran Lujo

Tipo de contrato: Indefinido / Tiempo completo

Ubicación: Madrid

Sobre nosotros

En The Beauty Concept (TBC) redefinimos el lujo en bienestar, estética y experiencia cliente. Nuestro Spa TBC representa la máxima expresión de excelencia operativa, calidad y atención al detalle, alineado con los más altos estándares internacionales de hotelería de lujo.

Qué buscamos

Buscamos un/a Spa Manager & un/a Quality Manager con experiencia contrastada en hoteles 5★ Gran Lujo, capaz de liderar equipos, controlar la operativa y garantizar los más altos estándares de calidad, experiencia y resultados.

Un perfil seguro, autónomo y con liderazgo natural, que combine exigencia con cercanía.

Requisitos imprescindibles

• Experiencia previa en hoteles 5 estrellas Gran Lujo.
• Perfil bilingüe o con nivel de inglés muy alto.
• Experiencia en control de KPIs, facturación, productividad y rentabilidad.
• Haber participado en auditorías de calidad hotelera, especialmente:
• LQA (Leading Quality Assurance) u otras auditorías internacionales relevantes.
• Capacidad demostrada para liderar equipos con autoridad, criterio y buen clima laboral.
• Perfil muy orientado al detalle, la excelencia y la mejora continua.
• Alta autonomía y seguridad en la toma de decisiones (no perfiles inseguros).
• Compromiso a largo plazo y visión de crecimiento dentro de la compañía.

Background valorado

• Profesionales que hayan sido terapeutas y hayan evolucionado a posiciones de gestión.
• Experiencia previa en roles de Spa Manager, Assistant Spa Manager o Quality Manager.
• Conocimiento del entorno Global Wellness y tendencias internacionales.
• No es imprescindible ser terapeuta actualmente, pero sí venir del sector wellness/spa.

Responsabilidades principales

Gestión & Operativa

• Gestión integral del spa: operativa diaria, equipo, experiencia cliente y resultados.
• Control de KPIs, objetivos, facturación y rentabilidad.
• Organización de agendas, turnos y optimización de recursos.
• Supervisión del desempeño del equipo de terapeutas.

Calidad & Auditoría

• Liderar la parte de calidad del spa.
• Preparación, ejecución y seguimiento de auditorías internas y externas (LQA).
• Supervisión constante de protocolos, rituales y experiencia cliente.
• Detección de desviaciones y propuesta de planes de mejora.
• Control directo de terapeutas y estándares de servicio.

Liderazgo & Equipo

• Liderar con cercanía, criterio y exigencia.
• Mantener un equilibrio entre buen clima y supervisión clara.
• Perfil "auditor con buen rollo": exigente pero humano.
• Capacidad para formar, motivar y elevar el nivel del equipo.
• Don de gentes y excelente comunicación.

Formación & Desarrollo

• Liderar la formación en calidad, protocolos y experiencia lujo.
• Asistencia a formaciones internas y externas.
• Implementación de mejoras continuas y evolución del spa.
• Participación activa en el crecimiento y promoción interna dentro de TBC.

Qué ofrecemos

• Proyecto sólido y estable en uno de los spas más exclusivos de Madrid.
• Rol estratégico con impacto real en la calidad y resultados.
• Posición con proyección y crecimiento dentro de la compañía.
• Salario competitivo acorde a experiencia y responsabilidad.
• Entorno de alto nivel, exigente y profesional.

Rango salarial:

Fijo competitivo + variable según objetivos y desempeño.

Si crees que puedes encajar ben este perfil, estaremos de conocerte.

** Aviso legal** La presente oferta es gestionada por People and Retail Culture S.L en nombre The Beauty Concept. Los datos se tratarán conforme al RGPD y serán eliminados tras el proceso de selección.

Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido

Beneficios:

• Programa de formación
• Uniforme proporcionado

Ubicación del trabajo: Empleo presencial