Oficial Administrativo Dpto. Asistencia Técnica

hace 1 semana


Alcalá de Henares, Madrid, España BergstromSpain A tiempo completo 25.000 € - 60.000 € al año
de empleo

Dirna Bergstrom, empresa multinacional, lider en el sector de la climatización para vehículos industriales y de recreo, busca una persona para cubrir el puesto de Oficial Administrativo en el Dpto. de Asistencia Técnica

Se requiere

  • Licenciatura en ADE o similares
  • Dominio del idioma inglés (nivel C1 o superior).
  • Trabajo presencial
  • Se valorará otros idiomas tales como el francés o alemán

Funciones y responsabilidades:

Planificación y cumplimiento de los objetivos definidos por el Director de Desarrollo de Negocio.

Establecimiento de Kpi's de procesos y actividades asociadas a su área.

Organización y mejora de los procesos del Dpto. de Posventa

Gestión del equipo de personas a su cargo

Establecer las necesidades de formación del personal a su cargo

Autorizar horas extras

Gestión de instalaciones y reparaciones en cliente de equipos de aire acondicionado

Negociar precios de instalación / reparación de equipos

Aprobación del presupuesto de reparación de equipos fuera de garantía emitidos a cliente

Gestión y mantenimiento de los Servicios Oficiales a nivel Nacional e Internacional (Alemania, Francia...)

Gestión Atención telefónica (Nacional - Internacional)

Gestión de las Reclamaciones en garantía de Cliente.

Gestión del proceso RMA – Devoluciones de cliente

Gestión de Garantías: aceptación / rechazo de las reclamaciones en garantía

Elaboración de las estadísticas relacionadas a garantías, reparaciones e instalaciones

Formación a cliente en diagnosis de averías

Asesoramiento técnico de producto a cliente



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    hace 2 semanas


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