Empleos actuales relacionados con Customer Xperience Manager - Elche, Alicante - MONDRAKER

  • Assistant Store Manager

    hace 6 días

    Elche, Alicante, España HOFF A tiempo completo

    AtHOFF, we have embarked on an extraordinary journey over the past eight years, experiencing rapid growth in the world of sneakers. We have redefined sneakers with a perfect balance of sleek design and limitless versatility. Our refined creativity, attention to detail, and distinctive mastery of colour allow us to create sneakers that seamlessly adapt to...

  • Store Manager

    hace 7 días

    Elche, Alicante, España HOFF A tiempo completo

    AtHOFF, we have embarked on an extraordinary journey over the past eight years, experiencing rapid growth in the world of sneakers. We have redefined sneakers with a perfect balance of sleek design and limitless versatility. Our refined creativity, attention to detail, and distinctive mastery of color allow us to create sneakers that seamlessly adapt to...

  • Customer Experience Manger

    hace 2 semanas

    Elche, España HOFF A tiempo completo

    We are looking for a **Customer Experience Manager **to play a key role in further growing the business in HOFF around the globe As a CX Manager, you will lead our **B2B Customer Experience **team located in **Alicante**. From the very beginning, you will coordinate the team that gives support to the **Wholesale** channel **in different markets. **What you...

  • Manager Ds Eci Elche Woman

    hace 7 días

    Elche, España Levi Strauss & Co. A tiempo completo

    As a Store Manager at Levi Strauss & Co. you will have the opportunity to work in an environment where change and ideas are celebrated. You will be representing the brand image and values from the front and have full responsibility of effectively managing the store operations and team. We are looking for a great manager who will lead the store to greater...

  • Program Manager Logistics

    hace 1 día

    Elche, España Musgrave A tiempo completo

    Musgrave is one of the Europe’s most successful family-owned businesses with a 140-year heritage in food and brand innovation, supporting communities across the island of Ireland and Spain. Musgrave Spain faces three major challenges in the next 18-24 months. - Move all facilities to a new installation in Monforte del Cid, - Replace the current ERP,...

  • Marketplace Manager

    hace 2 semanas

    Elche, España HOFF A tiempo completo

    We are on our way to becoming the leading lifestyle brand, and we are looking for an experienced, **Marketplace Manager **to take us to the next level. In this position as **Marketplace Manager,** you are responsible for driving growth with assigned **strategic partners** and **online marketplaces** across the globe. This role, based in **Alicante**, will...

  • Store Manager Barcelona

    hace 7 días

    Elche, España HOFF A tiempo completo

    En **HOFF** hemos vivido un viaje extraordinario durante los últimos 7 años, experimentando un crecimiento rápido en el mundo de las sneakers. Nuestra creencia principal es encender la chispa creativa dentro de cada individuo. Con pasión por descubrir talentos sin explotar, fomentar la autoexpresión y celebrar la esencia del arte, nos hemos convertido...

  • Social Media Manager

    hace 1 semana

    Elche, España Harber London A tiempo completo

    **Descripción del empleo** En Harber London buscamos incorporar Social Media Manager - Video Content Creator a nuestro equipo de marketing. **Condiciones**: Jornada completa, 40 horas a la semana, de lunes a viernes de 7AM a 3PM todo el año. Contrato indefinido **De qué manera trabajaremos juntos?** **Trabajo presencial** Serás la persona encargada...

  • Supply Chain Manager

    hace 1 día

    Elche, España Musgrave A tiempo completo

    Musgrave is one of the Europe’s most successful family-owned businesses with a 140-year heritage in food and brand innovation, supporting communities across the island of Ireland and Spain. The Supply Chain Manager will agree to the delivery conditions with the suppliers and will also set the quantities to be replenished always based on prices and...

  • Store Manager Granada New Opening Nevada Shopping

    hace 2 semanas

    Elche, España HOFF A tiempo completo

    En **HOFF** hemos vivido un viaje extraordinario durante los últimos 7 años, experimentando un crecimiento rápido en el mundo de las sneakers. Nuestra creencia principal es encender la chispa creativa dentro de cada individuo. Con pasión por descubrir talentos sin explotar, fomentar la autoexpresión y celebrar la esencia del arte, nos hemos convertido...

  • Retail Area Manager

    hace 5 días

    Elche, España HOFF A tiempo completo

    En **HOFF** hemos vivido un viaje extraordinario durante los últimos 8 años, experimentando un crecimiento rápido en el mundo de las sneakers. Redefinimos las sneakers con un equilibrio perfecto entre diseño elegante y versatilidad sin límites. Nuestra creatividad refinada, atención al detalle y dominio distintivo del color nos permiten crear sneakers...

  • Systems Manager

    hace 1 día

    Elche, España PAYLOAD AEROSPACE A tiempo completo

    Parque Industrial de Elche (Poligono Industrial), Spain **About PLD**: PLD Space is an international space services company with in-house engineering and manufacturing. It is dedicated to transporting satellites and humans into space, vertically integrating engineering, testing, manufacturing and operations of its reusable and sustainable rockets....

Customer Xperience Manager

hace 2 semanas

Elche, Alicante, España MONDRAKER A tiempo completo

MONDRAKER (Blue Factory Team S.L.U.)

Mondraker se estableció en 2001 en Alicante, España. El espíritu en ese entonces era el mismo que ahora: producir bicicletas increíbles, trabajar con gente extraordinaria y divertirse en el camino.

Los siguientes veinte años han transcurrido manteniendo los mismos valores, que han ayudado a asegurar a Mondraker como una marca líder en el mercado que siempre innova y nunca se queda atrás.

Tras el lanzamiento de la pionera Forward Geometry, haciendo historia con tres medallas en el mismo Campeonato del Mundo de DH o con tecnología innovadora como ZERO, Mondraker ha consolidado su posición como una de las marcas de bicicletas con más visión de futuro que existe y ha construido las bases para alcanzar metas que ahora ni imaginamos.

Descripción de la oferta

En Mondraker no solo diseñamos bicicletas — diseñamos experiencias.
La innovación, el rendimiento y la pasión están en nuestro ADN, y ahora buscamos a alguien que comparta ese mismo espíritu para incorporarse a nuestro equipo de Customer Service, con visión analítica y capacidad de gestión que nos ayude a optimizar la operativa de nuestro área de Customer Service.

¿Qué harás?

Como CUSTOMER XPERIENCE MANAGER, tendrás como objetivo principal garantizar la satisfacción y eficiencia en la experiencia del cliente con nuestros productos, gestionando tanto el soporte técnico como el servicio al cliente tanto a nivel funcional como técnico. Trabajarás de la mano con un equipo dinámico para coordinar y optimizar los procesos de servicios y soporte técnico, asegurando una respuesta ágil y adecuada a las necesidades de los clientes. 

Entre tus principales responsabilidades estarán:

  • Supervisar y coordinar el equipo de soporte para resolver incidencias técnicas y consultas de clientes.
  • Desarrollar y mantener documentación técnica y procedimientos para la resolución de incidencias comunes.
  • Implementar procesos de escalado de incidencias y coordinar con otros departamentos.
  • Realizar seguimiento de la satisfacción del cliente con los servicios de soporte.
  • Desarrollar e implementar estrategias de gestión de proyectos de implantación para mejorar la experiencia.
  • Gestionar la formación del personal de los equipos y asegurar la efectividad del servicio y experiencia de los clientes
  • Analizar KPIs y generar informes sobre el rendimiento del equipo y la mejora de los servicios ofrecidos

¿Por qué Mondraker?

  • Forma parte de una marca global reconocida por su innovación y diseño vanguardista.

  • Vive un entorno internacional, rodeado de personas que sienten y viven el MTB.

  • Únete a una compañía dinámica y en crecimiento, donde tus ideas cuentan.

  • Disfruta de un paquete retributivo competitivo y oportunidades de desarrollo.

  • Y sí… también podrás disfrutar de nuestras bicis.

Si estás listo/a para dar el salto y ser parte de la experiencia Mondraker, queremos conocerte

Inscríbete ahora y pedaleemos juntos hacia el futuro del mountain bike

Requisitos

Lo que buscamos

  • Formación en Administración de Empresas o similar.

  • 3-5 años de experiencia en Customer Service, Operaciones o Análisis de Procesos.

  • Conocimientos sólidos de SAP (valorables los módulos SD/MM).

  • Dominio avanzado de Excel y herramientas de reporting.

  • Perfil analítico, resolutivo y con capacidad de trabajo en equipo.

  • Inglés fluido (otros idiomas serán muy valorados).

  • Manejo experto de CRM, preferiblemente ZENDESK.