Gestor de Atención al Alumno

hace 2 semanas

Valencia, Valencia, España ACTIVA A tiempo completo

Grupo Planeta - ACTIVA

Activa | Somos el proveedor de servicios corporativos de Grupo Planeta. Desde hace más de 40 años hemos acompañado a diferentes áreas de negocio en su lanzamiento y crecimiento, diseñando múltiples procesos con ayuda de las mejores soluciones tecnológicas.

Descripción de la oferta

Desde
ACTIVA
, empresa de servicios del
Grupo Planeta
, estamos buscando
Agentes de Atención al Estudiante – Área Especializada (Secretaría Académica)
para acompañar y dar soporte a los estudiantes durante su vida académica, resolviendo consultas y gestionando trámites administrativos.

ACTIVA

Misión Del Puesto
Ofrecer un servicio de atención integral al estudiante a través de canales telefónicos y escritos, garantizando una correcta gestión de consultas, incidencias y documentación académica, así como el asesoramiento sobre procesos administrativos.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

  • Atención telefónica al estudiante: Resolución de consultas relacionadas con el área especializada y acompañamiento durante los distintos procesos académicos.
  • Gestión de peticiones e incidencias vía ticketing: Registro, seguimiento y resolución de solicitudes a través de las herramientas internas.
  • Gestión de canales escritos (mail y herramientas digitales): Respuesta a consultas, soporte y asesoramiento al estudiante.
  • Reclamación proactiva de documentación: Solicitud, revisión y validación de la documentación necesaria para los distintos trámites.
  • Comprobación y gestión de expedientes en BDD: Verificación de información académica para la correcta gestión de solicitudes y orientación al estudiante sobre los procesos.
  • Área especialista – Secretaría Académica: Gestión de trámites relacionados con matrículas, documentación académica, títulos y becas.

¿Qué te ofrecemos?

  • Contrato indefinido a tiempo parcial.
  • Jornada de 30 horas con posibilidad de ampliación.
  • Salario competitivo y beneficios atractivos.
  • Incorporación a un entorno dinámico dentro de un grupo empresarial líder en el sector educativo.

Requisitos

¿Qué nos gustaría ver en tu CV?

  • Formación obligatoria.
  • Experiencia previa en un puesto similar.
  • Buenas habilidades comunicativas, tanto orales como escritas.
  • Capacidad para trabajar en equipo.

Si te motiva formar parte de un grupo educativo líder y desarrollarte profesionalmente, esperamos tu candidatura
En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.

  • Supervisor/a Atención al Alumno

    hace 4 días

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    hace 2 semanas

    Valencia, Valencia, España GRUPO JV FACILITY SERVICES A tiempo completo

    Gestor/a de Servicios – LimpiezaBuscamos un/aGestor/a de Servicioscon capacidad organizativa, orientación al cliente y habilidades de coordinación para gestionar de forma integral los servicios de limpieza asignados. Serás la persona de referencia tanto para el cliente como para los equipos y proveedores, asegurando que el servicio funcione...

  • Teleoperador/a atención al cliente

    hace 2 semanas

    Valencia, Valencia, España Domestiko A tiempo completo

    Se busca una persona para atención al cliente telefónica, encargada de gestionar consultas de estudiantes, docentes y público en general sobre los programas de una institución educativa.Las responsabilidades incluyen realizar llamadas para informar a alumnos y profesores, ofrecer asistencia en situaciones específicas, confirmar asistencia a eventos...

  • Gestor/a de Transporte Aéreo

    hace 2 semanas

    Valencia, Valencia, España AvanJobs A tiempo completo

    Estamos buscandoGestor/as de Transporte Aéreo / Terrestrepara una empresa del sector logístico y transporte internacional, que incorporará personal para sus oficinas deGran Vía (Valencia ciudad) y La Pobla de Vallbona.¿QUÉ SE OFRECE?Contrato indefinidoJornada completa presencialHorario: jornada de lunes a viernes (09:00 a 14:00 y 15:00 a 18:00).Salario...

  • Gestor/a de Cliente| Clientes TOP

    hace 1 mes

    Valencia, Valencia, España AENOR A tiempo completo

    ¿Quieres formar parte de una organización que acompaña a las empresas en su camino hacia la excelencia?¿Te motiva contribuir a la mejora continua del tejido empresarial, ofreciendo una atención cercana, ágil y de calidad?En AENOR buscamos un/a Gestor/a de Cliente que quiera crecer en un entorno colaborativo, dinámico y con impacto. Serás el punto de...

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    hace 6 días

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