Gestor de Atención al Alumno

hace 1 día

Valencia, Valencia, España ACTIVA A tiempo completo

Grupo Planeta - ACTIVA

Activa | Somos el proveedor de servicios corporativos de Grupo Planeta. Desde hace más de 40 años hemos acompañado a diferentes áreas de negocio en su lanzamiento y crecimiento, diseñando múltiples procesos con ayuda de las mejores soluciones tecnológicas.

Descripción de la oferta

Desde
ACTIVA
, empresa de servicios del
Grupo Planeta
, estamos buscando
Agentes de Atención al Estudiante – Área Especializada (Secretaría Académica)
para acompañar y dar soporte a los estudiantes durante su vida académica, resolviendo consultas y gestionando trámites administrativos.

ACTIVA

Misión Del Puesto
Ofrecer un servicio de atención integral al estudiante a través de canales telefónicos y escritos, garantizando una correcta gestión de consultas, incidencias y documentación académica, así como el asesoramiento sobre procesos administrativos.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

  • Atención telefónica al estudiante: Resolución de consultas relacionadas con el área especializada y acompañamiento durante los distintos procesos académicos.
  • Gestión de peticiones e incidencias vía ticketing: Registro, seguimiento y resolución de solicitudes a través de las herramientas internas.
  • Gestión de canales escritos (mail y herramientas digitales): Respuesta a consultas, soporte y asesoramiento al estudiante.
  • Reclamación proactiva de documentación: Solicitud, revisión y validación de la documentación necesaria para los distintos trámites.
  • Comprobación y gestión de expedientes en BDD: Verificación de información académica para la correcta gestión de solicitudes y orientación al estudiante sobre los procesos.
  • Área especialista – Secretaría Académica: Gestión de trámites relacionados con matrículas, documentación académica, títulos y becas.

¿Qué te ofrecemos?

  • Contrato indefinido a tiempo parcial.
  • Jornada de 30 horas con posibilidad de ampliación.
  • Salario competitivo y beneficios atractivos.
  • Incorporación a un entorno dinámico dentro de un grupo empresarial líder en el sector educativo.

Requisitos

¿Qué nos gustaría ver en tu CV?

  • Formación obligatoria.
  • Experiencia previa en un puesto similar.
  • Buenas habilidades comunicativas, tanto orales como escritas.
  • Capacidad para trabajar en equipo.

Si te motiva formar parte de un grupo educativo líder y desarrollarte profesionalmente, esperamos tu candidatura
En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.

  • gestor/a planificador de rutas

    hace 2 semanas

    Valencia, Valencia, España Tour Spa Turia A tiempo completo

    SE PRECISA GESTOR/A PLANIFICADOR DE RUTAS PARA TRABAJAR EN OFICINA DE VALENCIA. LAS FUNCIONES SERÁN ATENCIÓN AL CLIENTE (EMISION Y RECEPCION DE LLAMADAS), PLANIFICACIÓN, ELABORACION Y SEGUIMIENTO DE RUTAS DE TRABAJO.SE OFRECE:-INCORPORACIÓN INMEDIATA.- ALTA RGSS.- CONTRATO INDEFINIDO.- JORNADA COMPLETA DE 8.15 A 17.00 DE LUNES A JUEVES Y VIERNES DE 8.15...

  • Teleoperador/a atención al cliente

    hace 7 días

    Valencia, Valencia, España Domestiko A tiempo completo

    Se busca una persona para atención al cliente telefónica, encargada de gestionar consultas de estudiantes, docentes y público en general sobre los programas de una institución educativa.Las responsabilidades incluyen realizar llamadas para informar a alumnos y profesores, ofrecer asistencia en situaciones específicas, confirmar asistencia a eventos...

  • Gestor/a de Cliente| Clientes TOP

    hace 2 semanas

    Valencia, Valencia, España Aenor A tiempo completo

    ¿Quieres formar parte de una organización que acompaña a las empresas en su camino hacia la excelencia?¿Te motiva contribuir a la mejora continua del tejido empresarial, ofreciendo una atención cercana, ágil y de calidad?En AENOR buscamos un/a Gestor/a de Cliente que quiera crecer en un entorno colaborativo, dinámico y con impacto. Serás el punto de...

  • Gestor/a de Cliente| Clientes TOP

    hace 2 semanas

    Valencia, Valencia, España AENOR A tiempo completo

    ¿Quieres formar parte de una organización que acompaña a las empresas en su camino hacia la excelencia?¿Te motiva contribuir a la mejora continua del tejido empresarial, ofreciendo una atención cercana, ágil y de calidad?EnAENORbuscamos un/aGestor/a de Clienteque quiera crecer en un entorno colaborativo, dinámico y con impacto. Serás el punto de...

  • Gestor/A Administrativo Comercial

    hace 1 semana

    Valencia, Valencia, España Grupo Padelpoint A tiempo completo

    Gestor/a Administrativo Comercial – Tienda Padelpoint En Tienda Padelpoint , empresa referente en el sector deportivo, buscamos un/a Gestor/a Administrativo Comercial con título comprobable en Administración, Contabilidad o afines. Queremos incorporar a alguien organizado/a, analítico/a y resolutivo/a, que apoye al equipo comercial en la gestión de...

  • Gestor/a Web

    hace 2 semanas

    Valencia, Valencia, España Escurina, sl A tiempo completo

    Empresa de calzado con 4 tiendas y e-commerce propio.Buscamos un/a Gestor/a Web & E-commerce (Shopify) presencial en Valencia para operar el canal online con foco en catálogo, servicio y ejecución diaria.RESPONSABILIDADESFotografía de producto: procedimiento y guiado con Lightroom.Alta y mantenimiento de catálogo en Shopify: descripciones, tallas,...

  • Gestor/a Energético/a

    hace 7 días

    Valencia, Valencia, España Octopus Energy A tiempo completo

    Revolucionamos la energía para cambiar el mundoEnOctopus Energy,no somos una eléctrica tradicional. Somos un equipo de personas apasionadas que trabaja cada día para hacer que la energía sea100% renovable, accesible y justa para todos.Creemos enla tecnología y la innovación como motores del cambio. Queremos transformar la forma en que el mundo consume...

  • Comercial de cursos de Inglés · Asesor didactico · Valencia

    hace 2 semanas

    Valencia, Valencia, España What's Up - Living English A tiempo completo

    Para academia en Valencia ciudad.Grupo WHATSUP de formación de inglés, con 35 centros en España (Barcelona, Madrid, Valencia, Bilbao, Badalona, Hospitalet, Cornellá, Sabadell, Girona, Barakaldo, Málaga y Terrassa) se encuentra en búsqueda de INSIDE SALES CONSULTANTS para su marca presencial en centro ubicado en Valencia ciudad. (Av Cardenal Benlloch...

  • Gestor Comercial

    hace 2 semanas

    Valencia, Valencia, España AREA CENTRO DE NEGOCIOS INMOBILIARIOS, S.L. A tiempo completo

    Persona con conocimientos comerciales para realizar la explicacion y contratacion de nuestros productos, dirigidos a vendedores y compradores de inmuebles.Tipo de puesto: Media jornada, Contrato indefinidoSueldo: A partir de 1.000,00€ al mesExperiencia:Ventas: 1 año (Deseable)Comercial: 1 año (Deseable)Idioma:Inglés (Deseable)Ubicación del trabajo:...

  • Secretaria/o Administrativa/o bufete de Abogados

    hace 2 semanas

    Valencia, Valencia, España The Digital Law A tiempo completo

    Despacho de abogados en plena fase de crecimiento y consolidación, ubicado en una de las zonas más céntricas y representativas de Valencia.Buscamos incorporar unaSecretaria/Administrativacon excelente presencia, alto nivel de profesionalidad y experiencia en atención a clientes y dirección.Su misión serágarantizar el correcto funcionamiento del...