Técnico de Gestión de Cambios IT

hace 5 días

Madrid, Madrid, España Infortec Consultores A tiempo completo

En Infortec buscamos un profesional con experiencia en gestión de cambios, incidencias y problemas para incorporarse a un proyecto estable y de largo recorrido dentro del Área de Gestión del Servicio de El Corte Inglés. Si tienes conocimientos sólidos en infraestructuras y herramientas de gestión ITSM, esta oportunidad puede encajar perfectamente contigo.

Funciones principales del puesto

  • Gestión integral del ciclo de vida de cambios, incidencias y problemas, asegurando su correcta coordinación y resolución.
  • Modelado y mantenimiento de aplicaciones en las herramientas de gestión del cliente, garantizando la coherencia y actualización de la información.
  • Interlocución con equipos técnicos de distintas áreas (SAP, DevOps, Infraestructura, etc.) para validar, coordinar y planificar cambios.
  • Seguimiento de los procesos establecidos y apoyo en la mejora continua de los mismos.
  • Documentación y reporte del estado de cambios e incidencias según procedimientos internos.

Requisitos

Años De Experiencia

  • Al menos 2 años en un puesto similar dentro de entornos IT.

Conocimientos Imprescindibles

  • Conocimientos generales de infraestructuras tecnológicas que permitan gestionar cambios de distintas áreas (SAP, DevOps, Infra, etc.).
  • Experiencia con herramientas ITSM, especialmente:
  • BMC Helix (gestión de tickets).
  • BCM Atrium (gestión de CMDB).
  • Capacidad para trabajar con equipos multidisciplinares y coordinar distintos interlocutores técnicos.
  • Conocimientos básicos de procesos ITIL (deseable).

Condiciones del puesto

Ubicación

  • Madrid

Modalidad De Trabajo

  • Modelo híbrido: entre 2 y 3 días semanales de presencialidad.

Horario

  • Turno 1: 8:00 a 17:00
  • Turno 2: 10:00 a 19:00

¿Qué ofrecemos?

  • Contrato indefinido desde el primer día.
  • Proyecto estable y de larga duración en cliente de referencia.
  • Desarrollo profesional y plan de carrera adaptado.
  • Seguro de salud y dental para el empleado.
  • 23 días laborables de vacaciones.
  • Ambiente de trabajo profesional, colaborativo y orientado a la mejora continua.

Si cumples con el perfil y quieres formar parte de un proyecto estable y desafiante, no dudes en enviar tu candidatura y únete a nuestro equipo

Requisitos mínimos

Al menos 2 años en un puesto similar dentro de entornos IT.

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