Regional Manager

hace 4 días

Santiago de Compostela, La Coruña, España AdQualis Human Results A tiempo completo

Empresa líder
especializada en servicios multicentro, busca incorporar un/a:

AREA MANAGER – CENTROS DE SERVICIO

Misión

Gestionar los Centros de Servicio de su Área (De Galicia a País Vasco), garantizando el cumplimiento de los objetivos operativos, la excelencia en el servicio y la rentabilidad. Liderará a los Responsables de Centro, impulsará la mejora continua y velará por una correcta implantación de los procesos y estándares de la compañía.

Funciones principales

1. Resultados del Área

  • Asegurar el cumplimiento de los objetivos de facturación, productividad y KPI's de los Centros.
  • Analizar resultados y establecer planes de acción junto a los Responsables de Centro.
  • Garantizar la correcta aplicación de procedimientos operativos y de control de stock.
  • Supervisar el uso adecuado de sistemas, herramientas y promociones.
  • Participar en nuevas aperturas y en proyectos clave del Área.

2. Gestión y desarrollo del equipo

  • Comunicar objetivos y asegurar su correcta transmisión a los equipos.
  • Seleccionar, formar y desarrollar a los Responsables de Centro.
  • Realizar seguimiento del rendimiento y proponer acciones de mejora.
  • Asegurar una adecuada planificación de personal en los Centros.

3. Gestión de clientes

  • Garantizar una atención excelente y una experiencia de cliente alineada con los estándares de la compañía.
  • Analizar el NPS y coordinar acciones para mejorar la satisfacción del cliente.
  • Velar por la imagen profesional de los Centros y la calidad del servicio.

4. Calidad y mejora continua

  • Asegurar el cumplimiento de procedimientos técnicos y administrativos.
  • Impulsar acciones correctoras y oportunidades de mejora.
  • Supervisar resultados de auditorías y coordinar acciones derivadas.


¿Que buscamos?

  • Experiencia de 5 años en funciones similares
  • Conocimiento del sector servicios multicentro.
  • Preferible titulación universitaria (ADE, Economia o similares)
  • Dominio avanzado de Microsoft Office.
  • Persona con disponibilidad para moverse por la zona asignada - la persona seleccionada puede residir en Galicia o País Vasco.


¿Qué ofrecemos?

  • Incorporación estable
  • Salario fijo competitivo + variable
  • Coche de empresa

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