Representante de atención al cliente

hace 5 días

Valencia, Valencia, España tellmeGen A tiempo completo

¿Te apasionan los idiomas y el mundo de la salud? ¿Buscas estabilidad en una empresa tecnológica en plena expansión internacional? Te estamos buscando
 

En 
tellmeGen
 y 
Koko Genetics
 somos líderes en el sector biotecnológico. Nuestra misión es acercar la genética a las personas a través de tests de ADN accesibles y de alta calidad. Con presencia global y un crecimiento acelerado, buscamos incorporar a un/a 
Especialista en Atención al Cliente Internacional
 para unirse a nuestro equipo en 
Valencia
.

 
TU MISIÓN

Serás la voz de nuestra empresa y el punto de contacto principal para usuarios de todo el mundo. Garantizarás una experiencia de cliente excelente (Customer Success) y asegurarás que la operativa logística funcione a la perfección para que nuestros kits lleguen a cualquier rincón del planeta.

 
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

  • Atención Omnicanal:

Gestión y resolución ágil de consultas a través de email, chat y teléfono.
-  
Logística y Operaciones:

Gestión integral de pedidos, preparación de materiales, seguimiento de envíos (tracking) y gestión de aduanas para la recepción de muestras.
-  
Calidad y Fidelización:

Monitorización de la satisfacción del cliente y resolución proactiva de incidencias.

 
LO QUE BUSCAMOS (Requisitos)

  • Experiencia:

Mínimo 2 años en roles de atención al cliente o Customer Support.
- Idiomas:

Nivel 
bilingüe o muy avanzado de Inglés y Español

(imprescindible, se hará prueba). Valoramos una ortografía y redacción impecables.
- Interés o Formación:

Pasión o estudios relacionados con Biología, Genética o Ciencias de la Salud.
- Tech-Savvy:

Dominio del Paquete Office y agilidad con herramientas digitales.
- Soft Skills:

Persona resolutiva, proactiva y con verdadera vocación de servicio.

 
VALORABLE (Plus)

  • Conocimiento de 
    Alemán

u otros idiomas.
- Familiaridad con herramientas de IA (ChatGPT, Gemini, DeepL) para optimizar procesos.

 
HORARIO Y UBICACIÓN

  • Ubicación:

Oficinas centrales en 
Valencia

.
-  
Jornada:

Turno rotativo semanal para dar cobertura a nuestros mercados globales (América, Europa, Asia).
- Ejemplo de rotación:

Semana 1 (Mañana) / Semana 2 (Tarde) / Semana 3 (Noche).

 
¿QUÉ OFRECEMOS?

  • Estabilidad:

Contrato indefinido desde el primer día e incorporación inmediata.
-  
Remuneración Competitiva:

Salario base + Pluses por nocturnidad + Bonus por objetivos.
-  
Desarrollo:

Oportunidades reales de crecimiento en una compañía líder en Europa.
-  
Cultura:

Ambiente joven, internacional y dinámico en el sector Salud/Tech.

¿Listo/a para el reto?

Si crees que eres la persona indicada, queremos conocerte Inscríbete en la oferta o envíanos tu CV.

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    ¿Quieres formar parte de una organización que acompaña a las empresas en su camino hacia la excelencia?¿Te motiva contribuir a la mejora continua del tejido empresarial, ofreciendo una atención cercana, ágil y de calidad?En AENOR buscamos un/a Gestor/a de Cliente que quiera crecer en un entorno colaborativo, dinámico y con impacto. Serás el punto de...

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