Operador Telefónico de Atención al Cliente

hace 4 días

Barcelona, Barcelona, España Durcal A tiempo completo

¿Quiénes somos?

Durcal es una startup con sede en Barcelona cuya misión es hacer del mundo un lugar mejor para nuestros mayores. Ofrecemos un servicio de ayuda, asistencia y monitorización permanente a través de un reloj inteligente conectado 24/7 a una central receptora de alarmas y a una app móvil que mantiene a familias y mayores siempre conectados.

Estamos creciendo rápido, queremos pasar de a familias usuarias el próximo año, y buscamos a alguien con empatía, energía y vocación de servicio para unirse a nuestro equipo de Atención al Cliente.

Descripción del puesto

La persona seleccionada será la primera línea de contacto con nuestros usuarios, atendiendo llamadas, correos y tickets para resolver incidencias, responder dudas y garantizar una experiencia excelente en cada interacción.

Responsabilidades

  • Atender y resolver incidencias o consultas a través de teléfono, email o sistema de tickets.
  • Hacer seguimiento de clientes y contactar con usuarios que se dan de baja para conocer motivos y ofrecer soluciones.
  • Registrar y actualizar la información en el CRM y herramientas de gestión.
  • Colaborar con los equipos de ventas y soporte para optimizar procesos y mejorar la experiencia del cliente.
  • Detectar oportunidades de mejora o incidencias recurrentes y comunicarlas internamente.

Requisitos

  • Excelente comunicación oral y escrita
  • Capacidad para manejar incidencias con empatía y profesionalismo.
  • Buen dominio de Microsoft Office 365.
  • Valorable experiencia en teleasistencia o sectores afines.

Qué valoramos

  • Actitud positiva y ganas de aprender en un entorno dinámico.
  • Experiencia previa en atención al cliente, call center o soporte
  • Idioma: Inglés
  • Conocimientos básicos de CRM y herramientas de gestión de llamadas (Zendesk, Salesforce, Genesys, etc.)
  • Orientación al cliente y a resultados.
  • Capacidad de organización, análisis y trabajo en equipo.

Qué ofrecemos

  • Incorporación inmediata con contrato indefinido.
  • Jornada parcial (20h, 25h semanales, con posibilidad a incrementar).
  • Horario de 13h a 19h.
  • Modelo híbrido de trabajo (presencial / remoto) en
    Barcelona
  • 23 días de vacaciones + el día de tu cumpleaños.
  • Condiciones competitivas y posibilidades de crecimiento.
  • Retribución flexible y snacks en la oficina.
  • Excelente ambiente de trabajo y la oportunidad de generar un impacto real en la vida de miles de personas.

  • Operador Telefónico de Atención al Cliente

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España Durcal A tiempo completo

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    ADMINISTRATIVO A.T.C. (BILINGÜE FRANCÉS)MUY MUCHOEn muy mucho buscamos un perfil dinámico en atención al cliente, que disfrute contribuyendo en la resolución de las incidencias de los clientes, con ganas de hacer equipo y agregar valor al departamento.Experiencia previa en la posición.Trabajarás en concordancia con el departamento Comercial (tiendas y...

  • Especialista en Atención al Cliente y Gestión Comercial Telefónica | Andorrano 1968

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    Únete a una empresa con más de 50 años de trayectoria en el sector de la inversión en metales preciosos EnAndorrano 1968, somos una compañía con una sólida trayectoria especializada en laventa de monedas y lingotes de oro y platacomo ahorro, protección e inversión.Buscamos unEspecialista en Atención al Cliente y Gestión Comercial Telefónicapara...

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    ¿Quieres trabajar en la cadena de salones de manicuras y pedicuras con mayor expansión y crecimiento? ¿Te interesaría ser el primer punto de contacto de nuestros clientes y garantizar que tengan una experiencia excepcional desde el momento en que ingresan al salón? Entonces esta es tu oportunidad de brillarEn Arpías, una cadena en rápido crecimiento...

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    En Housfy, nos dedicamos a transformar el sector inmobiliario con soluciones innovadoras que faciliten la vida de nuestros clientes. Nos encontramos en búsqueda de un/a Administrativo/a de fincas con experiencia en propiedad horizontal, que se una a nuestro creciente equipo en las oficinas de Sant Pere de Ribes.Descripción del PuestoComo Administrativo/a...

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    Barcelona, Barcelona, España Nexus Energía A tiempo completo

    EnNexus Energía, impulsamos las energías renovables para crear un modelo energético más sostenible y acompañar a nuestros clientes en el camino de la descarbonización y eficiencia energética.Buscamos ampliar nuestro equipo con la incorporación de un/a Gestor/a de Atención al cliente con muchas ganas de aportar su talento en un entorno estable y...

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    hace 1 semana

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    Centro de Belleza Integral de Lujo – Ador BarcelonaEn Ador Barcelona, centro de belleza integral de referencia, buscamos un/a Especialista en Atención y Seguimiento de Clientes para unirse a nuestro equipo. Buscamos una persona dinámica, proactiva y con excelente capacidad de comunicación, que disfrute interactuando con clientes y aportando una...

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    Barcelona, Barcelona, España GNP GRUPO NACIONAL DE PROYECTOS A tiempo completo

    Hola Somos una empresa dedicada a la especialización de soporte tecnico y sofware, entre otros. estamos en constante crecimiento y buscamos ampliar nuestro equipo con un perfil telefónico para realizar encuestas a nuestros clientes.¿Te apasiona las ventas y la calidad en el servicio? Entonces esta oferta es para tiTeleoperador/a - ENCUESTAS TELEFÓNICAS Y...

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    PurposeComo Responsable de Atención al Cliente en BVI Medical Spain, serás una pieza clave en la experiencia que viven nuestros clientes cada día. Desde nuestras oficinas centrales en Sant Cugat del Vallès, en un edificio nuevo, luminoso y con un ambiente cercano y familiar, te encargarás de que todo funcione con orden y tranquilidad.En tu día a día...