Operador Telefónico de Atención al Cliente

hace 6 minutos

Barcelona, Barcelona, España Durcal A tiempo completo

¿Quiénes somos?

Durcal es una startup con sede en Barcelona cuya misión es hacer del mundo un lugar mejor para nuestros mayores. Ofrecemos un servicio de ayuda, asistencia y monitorización permanente a través de un reloj inteligente conectado 24/7 a una central receptora de alarmas y a una app móvil que mantiene a familias y mayores siempre conectados.

Estamos creciendo rápido, queremos pasar de a familias usuarias el próximo año, y buscamos a alguien con empatía, energía y vocación de servicio para unirse a nuestro equipo de Atención al Cliente.

Descripción del puesto

La persona seleccionada será la primera línea de contacto con nuestros usuarios, atendiendo llamadas, correos y tickets para resolver incidencias, responder dudas y garantizar una experiencia excelente en cada interacción.

Responsabilidades

  • Atender y resolver incidencias o consultas a través de teléfono, email o sistema de tickets.
  • Hacer seguimiento de clientes y contactar con usuarios que se dan de baja para conocer motivos y ofrecer soluciones.
  • Registrar y actualizar la información en el CRM y herramientas de gestión.
  • Colaborar con los equipos de ventas y soporte para optimizar procesos y mejorar la experiencia del cliente.
  • Detectar oportunidades de mejora o incidencias recurrentes y comunicarlas internamente.

Requisitos

  • Excelente comunicación oral y escrita
  • Capacidad para manejar incidencias con empatía y profesionalismo.
  • Buen dominio de Microsoft Office 365.
  • Valorable experiencia en teleasistencia o sectores afines.

Qué valoramos

  • Actitud positiva y ganas de aprender en un entorno dinámico.
  • Experiencia previa en atención al cliente, call center o soporte
  • Idioma: Inglés
  • Conocimientos básicos de CRM y herramientas de gestión de llamadas (Zendesk, Salesforce, Genesys, etc.)
  • Orientación al cliente y a resultados.
  • Capacidad de organización, análisis y trabajo en equipo.

Qué ofrecemos

  • Incorporación inmediata con contrato indefinido.
  • Jornada parcial (20h, 25h semanales, con posibilidad a incrementar).
  • Horario de 13h a 19h.
  • Modelo híbrido de trabajo (presencial / remoto) en
    Barcelona
  • 23 días de vacaciones + el día de tu cumpleaños.
  • Condiciones competitivas y posibilidades de crecimiento.
  • Retribución flexible y snacks en la oficina.
  • Excelente ambiente de trabajo y la oportunidad de generar un impacto real en la vida de miles de personas.

  • ATENCIÓN AL CLIENTE TELEFÓNICO

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    EnEngel&Völkers Barcelona,empresa líder en el sector inmobiliario, estamos seleccionando profesionales para incorporarse a nuestro equipo de atención al cliente (telefónica) de forma indefinida, a 35 horas semanales.¿Cuáles serían tus funciones?Atención telefónica de los clientes en potugués y español.Asignación de clientes a los consultores...

  • Teleoperador/a atención al cliente-

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    Barcelona, Barcelona, España Reclutamiento y Selección A tiempo completo

    Buscamos un/a profesional de atención al cliente con experiencia en soporte técnico N1 para operadoras de internet. La persona seleccionada gestionará llamadas, chat y tickets, resolviendo incidencias básicas de conectividad y telecomunicaciones, ofreciendo un servicio eficiente y orientado al cliente. Horario: lunes a viernes de 9:00 a 16:00 h y...

  • Teleoperador/a atención al cliente

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    Barcelona, Barcelona, España SOSmatic A tiempo completo

    Hola estamos en búsqueda de un/a Teleoperador/a de Atención al Cliente para nuestro departamento de Contact Center. Buscamos una persona con excelentes habilidades comunicativas, orientación al cliente y capacidad para trabajar con herramientas digitales.Funciones principales:Atención telefónica, por chat y correo electrónico a clientes y...

  • Administrativo/a atención al cliente

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    En Housfy, nos dedicamos a transformar el sector inmobiliario con soluciones innovadoras que faciliten la vida de nuestros clientes. Nos encontramos en búsqueda de un/a Administrativo/a de fincas con experiencia en propiedad horizontal, que se una a nuestro creciente equipo en las oficinas de Sant Pere de Ribes.Descripción del PuestoComo Administrativo/a...

  • Administrativo/a atención al cliente

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    En Housfy, nos dedicamos a transformar el sector inmobiliario con soluciones innovadoras que faciliten la vida de nuestros clientes. Nos encontramos en búsqueda de un/a Administrativo/a de fincas con experiencia en propiedad horizontal, que se una a nuestro creciente equipo en las oficinas de Sant Pere de Ribes.Descripción del PuestoComo Administrativo/a...

  • Responsable de atención al cliente

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    Barcelona, Barcelona, España Arpías A tiempo completo

    ¿Quieres trabajar en la cadena de salones de manicuras y pedicuras con mayor expansión y crecimiento? ¿Te interesaría ser el primer punto de contacto de nuestros clientes y garantizar que tengan una experiencia excepcional desde el momento en que ingresan al salón? Entonces esta es tu oportunidad de brillarEn Arpías, una cadena en rápido crecimiento...

  • Servicio de atención al cliente

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    Barcelona, Barcelona, España BAD HABITS A tiempo completo

    Estamos contratando: Customer Service RepresentativeBarcelona | Presencial | Jornada completaEn BAD HABITS, buscamos una persona orientada al cliente, resolutiva y con excelentes habilidades comunicativas para unirse a nuestro equipo comoCustomer Service.Descripción del puesto:Como parte del equipo de Atención al Cliente, serás responsable de ofrecer...

  • Auxiliar del servicio de atención al cliente

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    Barcelona, Barcelona, España LABCLINICS, S.A A tiempo completo

    Se requiere administrativo para el departamento de atención al cliente, con puesto de trabajo presencial en oficinas situadas en Calle Industria de Barcelona.Funciones:Recepción y tratamiento de pedidos de clientes.Atención al cliente, vía mail y telefónica. Soporte y seguimiento durante el proceso de compra.Registro y seguimiento de reclamaciones NO...

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    Barcelona, Barcelona, España Verisure A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia como, Gestor/a comercial telefónico?Te estamos buscandoDesde el departamento de Promotores de Alianzas Estratégicas, estamos buscando gestores comerciales telefónicos para el acuerdo con uno de nuestros partners:Funciones:Venta directa y soporte en el cierre de la venta.Atención telefónica y por mail cliente/ Partner.Gestión y...

  • Operador CPD/Soporte a Usuarios 24x7

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    Desde Logicalis Spain nos encontramos en búsqueda de un/a operador/a de CPD para dar soporte a usuarios con turnos 247 en uno de nuestros principales clientes del sector sanitario en Barcelona.Requisitos Funcionales:Ciclo Grado Medio en informática.Conocimientos de microinformática y resolución de incidencias de carácter técnico.Imprescindible idioma...