Técnico/a Microinformático, presencial

hace 2 semanas

Barcelona, Barcelona, España CAS TRAINING A tiempo completo

Técnico/a Microinformático

Técnico/a Microinformático ServiceNow

En este rol, no solo resolverás incidencias serás una pieza clave en la gestión de activos, auditorías y cumplimiento de normativas en un entorno multinacional ubicado en Esplugues de Llobregat.

Detalles del Puesto

  • Ubicación: Esplugues de Llobregat, Barcelona (Modalidad 100 presencial).
  • Horario: Lunes a Viernes de 08:30h a 17:30h (Conciliación real).

¿Cuáles serán tus funciones?

Formarás parte del departamento de Atención a Usuarios, trabajando mano a mano con el cliente in situ:

  • Dominio de ServiceNow: Gestión integral de activos y tickets, verificación de altas de equipos, cargas masivas y alineación de inventarios entre Excel y SharePoint.
  • Excelencia en el servicio: Resolución de tickets técnicos, atención a consultas del grupo WEX y análisis de satisfacción de usuario en Happy Signals.
  • Preparación de auditorías: Asegurar el cumplimiento en Hardware (firmware, contraseñas, servicios) y Software (parcheado), gestionando toda la documentación y evidencias necesarias.
  • Software Asset Management (SAM): Gestión de licencias, packaging, aprobaciones de aplicaciones y uso de ServiceNow APM.
  • Compliance y mejora: Seguimiento de KPIs críticos y ejecución de planes de remediación.

¿Qué buscamos en ti? (Requisitos)

  • Experiencia como Técnico/a Microinformático.
  • Expertise en ServiceNow: Es nuestra herramienta principal, por lo que necesitamos que te muevas en ella con soltura (activos, APM, ticketing).
  • Nivel de Inglés Avanzado (B2/C1): Capacidad para comunicarte con fluidez en un entorno internacional.
  • Capacidad analítica: Experiencia trabajando con Excel, SharePoint y gestión de datos masivos.
  • Atención al detalle: Perfil meticuloso para tareas de auditoría y cumplimiento (Compliance).

¿Qué te ofrecemos?

  • Estabilidad laboral en un proyecto sólido y de larga duración.
  • Crecimiento profesional: Trabajarás con herramientas punteras y procesos de auditoría de alto nivel.
  • Ambiente dinámico: Soporte directo in situ en un cliente de primer nivel.
  • Localización excelente: Ubicación estratégica en Esplugues con facilidad de acceso.

ServiceNow, ServiceNow APM, SAM, Soporte

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