Subject Matter Expert

Hola Consultores S.L.
somos una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial. Trabajamos diseñando soluciones a medida de las necesidades de nuestros clientes.

Nos enorgullece ser una empresa 2.0 innovadora donde las personas son el centro de nuestra atención. La ética, transparencia, imparcialidad e independencia son valores fundamentales en nuestra filosofía, y también estamos comprometidos con la igualdad de género. Nos esforzamos por garantizar oportunidades equitativas para hombres y mujeres en todas las áreas de nuestro trabajo. Además, estamos firmemente a favor de la igualdad en todas sus formas y promovemos un entorno inclusivo donde cada individuo, independientemente de su género, religión, orientación sexual, etnia o cualquier otra característica, sea valorado y respetado.

Estamos en la búsqueda de perfiles
Subject Matter Expert / Business Analyst / Product Owner
, para el sector
.

Sobre el Rol

Buscamos un
Subject Matter Expert / Business Analyst / Product Owner
para unirse al equipo del área de
Clientes
, actuando como el enlace clave entre las necesidades del negocio, la experiencia del cliente, las soluciones tecnológicas y plataformas de
atención al cliente, engagement y experiencia digital
, por lo que tu función será analizar, identificar oportunidades de mejora y asegurar la correcta comunicación y evolución de los productos digitales asociados a estos canales.

Responsabilidades:

• Colaborar con los stakeholders de negocio para comprender, documentar y priorizar requerimientos, objetivos y puntos de dolor.
• Traducir necesidades del negocio en
  especificaciones funcionales y técnicas detalladas
  .
• Analizar procesos actuales y flujos de trabajo, identificando ineficiencias y oportunidades de optimización.
• Trabajar junto al Technical Lead del área para diseñar soluciones que se ajusten a los objetivos del negocio y capacidades tecnológicas.
• Contribuir en el desarrollo de prototipos, diagramas de flujo y casos de uso para validar soluciones propuestas.
• Dar soporte a equipos de UX/UI desde la definición conceptual hasta la entrega de mock-ups de alta fidelidad para desarrolladores.
• Gestión del ciclo de vida del producto.
• Actuar como puente entre los equipos de Diseño, Unidades de Negocio y TI, garantizando una comunicación clara y alineación sobre los objetivos del proyecto.
• Acompañar a los equipos durante todo el ciclo de desarrollo (SDLC), desde la fase de inicio hasta el despliegue final.
• Ser responsable del
  white label
  de los productos digitales asignados, manteniendo documentación detallada (procesos, casos de uso, especificaciones técnicas).

Requisitos:

• Grado universitario en
  Tecnologías de la Información, Ingeniería Informática, Administración de Empresas
  o áreas relacionadas.
• Experiencia mínima de 5 años como
  IT Business Analyst, Product Owner
  o rol similar en entornos tecnológicos.
• Conocimiento sólido de procesos de negocio, análisis de sistemas y metodologías de desarrollo (Agile, Waterfall).
• Dominio en
  recopilación de requisitos, modelado de procesos y desarrollo de casos de uso
  .
• Familiaridad con sistemas IT, bases de datos y herramientas como
  Jira, Confluence o similares
  .
• Habilidades analíticas y de resolución de problemas.
• Excelentes habilidades de comunicación e interacción con stakeholders técnicos y no técnicos.

¿Qué te podemos aportar?

Contrato laboral indefinido y estabilidad desde el primer día.

Todo nuestro apoyo para tu desarrollo personal/profesional.

Excelente clima laboral.

Seguro médico privado con Adeslas (completo + dental).

Modelo de teletrabajo híbrido, 3 días presenciales, 2 días remotos.

Pago del 100% exámenes de certificación oficial.

Pago parcial de cualquier curso de IT/Data.

Grandes proyectos con tecnologías avanzadas.

Si tu perfil se ajusta al puesto y estás emocionado en formar parte de nuestro equipo, nos encantaría saber de ti