Técnico/a de Pagos y Fraude

¿Te gustaría formar parte de un equipo clave a la hora de garantizar que las transacciones sean seguras, ágiles y confiables en nuestra plataforma, contribuyendo así a mejorar la experiencia de nuestros clientes? Si además quieres hacerlo en un ambiente de colaboración, con apoyo y formación constante desde el primer día, en un equipo en crecimiento…

Este es el proyecto

¿Cómo será tu día a día?

Tu misión será velar porque las transacciones se realicen de forma segura, eficiente y conforme a la normativa vigente, convirtiéndote en una figura clave en la prevención del fraude. Contribuirás activamente en la protección de la operativa y la optimización de la experiencia de cliente.

Para ello, estas serán algunas de tus responsabilidades:

• Gestionar pagos y retiradas de fondos, asegurando la mejor experiencia de usuario a los clientes.
• Analizar y detectar el riesgo de fraude, aplicando protocolos de seguridad.
• Supervisar medios de pago, detectando incidencias y optimizando procesos.
• Gestión y resolución de incidencias, tanto relacionadas con clientes como con medios de pago.
• Aplicar la normativa de Prevención de Blanqueo de Capitales (PBCyFT) para garantizar transacciones seguras.
• Reportar y proponer mejoras que contribuyan a la mejora continua del servicio y el equipo.

¿Qué te ofrecemos en Luckia?

 Impacto directo: Tu trabajo protege la seguridad de miles de usuarios cada día, y contribuye a la estabilidad de la operativa diaria de la compañía.

 Un equipo que suma: Te harán sentir como en casa desde el primer día, y te acompañarán y ayudarán en todos los retos que se presenten.

 Formación continua: Te ayudamos a especializarte en un sector en constante evolución, para que puedas crecer y alcanzar tu máximo potencial.

Flexibilidad: modelo de trabajo híbrido, en turnos rotativos 24/7 (07:00-15:00, 15:00-23:00, 23:00-07:00). Puedes trabajar 100% remoto los turnos de noche y fines de semana/festivos. El resto del tiempo, estarás en nuestras oficinas corporativas en Coruña. Echa un vistazo aquí a nuestra nueva sede ya que nos mudaremos dentro de poco: Sostenibilidad en la Nueva Sede - Luckia Gaming Group

Beneficios atractivos: Salario fijo + variable en base a objetivos + nocturnidades y festivos. Retribución flexible (seguro médico, ticket restaurante, ticket guardería), fruta fresca en la oficina cada día, y alguna otra sorpresa más .

¿Qué te hará triunfar en este puesto?

• Experiencia previa, al menos 1 año, en análisis de transacciones, medios de pago y análisis de fraude, preferentemente en sectores gambling, bancario o de seguros.
• Conocimiento de nuestro sector y la normativa relacionada. Será la parte fundamental de tu trabajo diario por lo que es importante que te encante .
• Buen nivel de inglés (conversacional y escrito) ya que lo necesitarás en tu día a día para comunicarte con otros compañeros/as.
• Mentalidad analítica y resolutiva, con atención al detalle. Es crucial para el éxito en este rol que te encante investigar y tirar del hilo.
• Proactividad para proponer mejoras y tomar decisiones.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de lunes a domingo.

En definitiva, si buscas un reto en el que aprender, innovar y marcar la diferencia, te estamos esperando

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"Luckia es una empresa preocupada por la igualdad de oportunidades y la no discriminación, que busca siempre el/la mejor candidato/a independientemente de su edad, género, orientación sexual, raza, creencia o discapacidad."