CRM & Growth

Sobre Narval:

Narval es una firma independiente especializada en estructuración y asesoramiento de deuda inmobiliaria, así como en la intermediación con financiadores alternativos e institucionales. Con un profundo conocimiento del mercado financiero y un equipo multidisciplinar, ofrecemos soluciones a medida para clientes profesionales, promotores y empresas.

Nuestro objetivo es maximizar el valor de cada transacción mediante un enfoque técnico, relaciones sólidas con financiadores y una ejecución operativa excelente. Desde Barcelona, trabajamos con clientes nacionales e internacionales, conectando sus necesidades de financiación con las mejores opciones del mercado y aportando rigor, agilidad y una visión integral en cada operación.

Descripción del Rol:

Narval busca un CRM & Growth Specialist con un perfil híbrido entre procesos, tecnología y analítica. Su misión será escalar el CRM, automatizar flujos críticos y construir reporting operativos y comerciales que permitan absorber más volumen sin perder control.

Será la persona responsable de asegurar que todo el journey comercial y de operaciones fluya de manera eficiente, trazable y medible. Trabajará estrechamente con las áreas de Business Development, Business Operations y con el equipo de Strategy & Growth para la revisión continua del funnel, KPIs y roadmap de mejoras.

Responsabilidades Principales:

1. Gestión y Optimización del CRM (Pipedrive)

2. Administrar y optimizar Pipedrive: funnels, stages, campos, automatizaciones y vistas.

3. Diseñar y mantener la estructura del CRM alineada con el funnel comercial y operativo.

4. Asegurar trazabilidad completa de las operaciones y calidad del dato.

5. Implementar y mantener integraciones con fuentes externas (Apollo, Genesy, formularios, landing pages, etc.).

6. Automatización de Workflows & Integraciones:

7. Implementar automatizaciones entre CRM y otras herramientas (n8n, Zapier, Make o similares).

8. Integrar formularios, webhooks, sistemas internos y herramientas externas.

9. Reducir tareas manuales y eliminar ineficiencias mediante automatizaciones nuevas.

10. Documentar de forma clara todos los flujos y procesos implementados.

11. Escalabilidad de Procesos

12. Mapear, documentar y mejorar procesos transversales de negocio.

13. Colaborar con Business Operations para optimizar flujos de expedientes y documentación.

14. Participar en proyectos de digitalización, implementación tecnológica y adopción de nuevas herramientas.

15. Alinear iniciativas con Strategy & Operations para aumentar eficiencia comercial y operativa.

16. Implementación Tecnológica, Reporting & IA

17. Diseñar y mantener reporting en Power BI u otras herramientas de análisis.

18. Construir dashboards de actividad, conversión, performance y cuellos de botella del funnel.

19. Evaluar nuevas herramientas que mejoren eficiencia comercial y operativa.

20. Desarrollar casos de uso de IA aplicados a procesos internos y automatización avanzada.

Requisitos del Perfil

• 2–4 años de experiencia en roles de operaciones, CRM management, growth o data en entornos B2B.

• Experiencia administrando Pipedrive u otros CRMs (HubSpot, Salesforce, Zoho).

• Conocimiento de herramientas de automatización (n8n, Zapier, Make).

• Conocimientos de bases de datos y capacidad para gestionar integraciones con herramientas de prospección (Apollo, Genesy).

• Conocimiento de reporting y analítica (Power BI, Looker Studio o similares).

• Perfil analítico, orientado al detalle y a la mejora continua.

• Capacidad para documentar procesos y construir estructuras escalables.

Valorable:

• Certificaciones en CRM, automatización o data.

• Experiencia previa en IA aplicada a procesos.

• Experiencia en financial services, fintech o real estate.

Qué Ofrecemos:

• Rol clave para la escalabilidad del negocio.

• Alto nivel de autonomía para construir procesos, integraciones y automatizaciones.

• Exposición directa a dirección y equipos comerciales/operativos.

• Participación en una etapa de profesionalización y crecimiento.

• Entorno dinámico, técnico y orientado a resultados.

• Compensación competitiva en función de experiencia.