Supervisor/a de Recepción

hace 1 semana

San Sebastián, Guipúzcoa, España Bicolan Human Resources A tiempo completo

Bicolan rrhh está buscando un/a
Front Office Manager
con experiencia en Hoteles de Cinco estrellas, especialmente en lo relativo a
estándares y creación de guest experiencia
. El/la candidato/a ideal deberá demostrar
experiencia en liderazgo de equipos
,
capacidad para impartir
trainings y role plays
y
un fuerte enfoque en el cumplimiento y seguimiento de estándares
.

Requisitos:

  • Grado en Turismo
  • Excelentes dotes de comunicación escrita y verbal
  • Actitud orientada al cliente con un comportamiento accesible y amistoso.
  • Excelente trato telefónico
  • Buenas dotes de liderazgo y gestión del tiempo
  • Capacidad demostrada para gestionarse y organizarse a sí mismo y a los demás.
  • Buenos conocimientos informáticos y de herramientas de Microsoft como Word y Excel.
  • Experiencia práctica como primer punto de contacto con invitados en un entorno ajetreado y centrado en los servicios.
  • Capaz de cumplir y superar los indicadores clave de rendimiento y de trabajar bien bajo presión.
  • Excelente capacidad de resolución de problemas
  • Buena atención al detalle

Responsabilidades:

  • Estar en contacto con los ejecutivos de la dirección del hotel para obtener indicadores clave de rendimiento y objetivos para la recepción y asegurarse de que todos los miembros del equipo son plenamente conscientes de los objetivos.
  • Gestionar las rotaciones de los miembros del equipo de recepción y garantizar siempre una cobertura adecuada.
  • Asegúrese de que se sigue el proceso de reserva de invitados .
  • Hacer sugerencias sobre la mejor manera de mejorar el sistema de reservas u otros sistemas para agilizar los procesos.
  • Aplicar y desarrollar planes y estrategias para garantizar que todos los miembros del equipo trabajen de forma coherente y sigan los procedimientos.
  • Elabore planes de evaluación del rendimiento para el equipo de recepción y utilícelos para recompensar el trabajo excelente o abordar cualquier problema del equipo.
  • Presentar reportes a la dirección del hotel sobre el rendimiento del mostrador de recepción.
  • Proporcionar cobertura cuando sea necesario para garantizar que el mostrador esté atendido en todo momento.
  • Tener la llave maestra de todas las habitaciones del hotel y asegurarse de que no se entregue.
  • Aceptamos reservas por teléfono o a través del sistema de reservas en línea.
  • Garantizar que todos los miembros del equipo reciben la formación adecuada en materia de salud y seguridad y la respetan en su entorno de trabajo.
  • Garantizar que la calidad del trabajo sea coherente y acorde con las expectativas.
  • Organizar y gestionar la formación y el desarrollo, como cursos de atención al cliente para el equipo de recepción.

Se ofrece :

  • Contrato Indefinido
  • Salario en función de conocimientos y experiencia

  • Auxiliar técnico de calidad

    hace 1 día

    San Sebastián, Guipúzcoa, España APASA Auxiliar de Productos Alimentarios SA A tiempo completo

    DESCRIPCIÓN DEL PUESTOTrabajará en los aspectos técnicos y documentales del sistema de calidad de una industria alimentaria. Dependerá del responsable del área de Calidad. Entre sus tareas estará la gestión documental de la calidad, la toma y análisis de datos y registros de calidad, auditorías internas, gestión de desviaciones y mejora continua,...

  • Supervisor/a de Recepción

    hace 6 días

    San Sebastián, España Bicolan rrhh A tiempo completo

    Bicolan rrhh está buscando un/a Front Office Manager con experiencia en Hoteles de Cinco estrellas, especialmente en lo relativo a estándares y creación de guest experiencia . El/la candidato/a ideal deberá demostrar experiencia en liderazgo de equipos , capacidad para impartir trainings y role plays y un fuerte enfoque en el cumplimiento y seguimiento...

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    hace 1 semana

    San Sebastián, España Bicolan rrhh A tiempo completo

    Bicolan rrhh está buscando un/a Front Office Manager con experiencia en Hoteles de Cinco estrellas, especialmente en lo relativo a estándares y creación de guest experiencia. El/la candidato/a ideal deberá demostrar experiencia en liderazgo de equipos, capacidad para impartir trainings y role plays y un fuerte enfoque en el cumplimiento y seguimiento de...

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    hace 1 semana

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    hace 1 semana

    San Sebastián, España Bicolan rrhh A tiempo completo

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    hace 1 semana

    San Sebastián, España Bicolan rrhh A tiempo completo

    Bicolan rrhh está buscando un/a Front Office Manager con experiencia en Hoteles de Cinco estrellas, especialmente en lo relativo a estándares y creación de guest experiencia . El/la candidato/a ideal deberá demostrar experiencia en liderazgo de equipos , capacidad para impartir trainings y role plays y un fuerte enfoque en el cumplimiento y seguimiento...

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    hace 6 días

    San Sebastián, España Bicolan rrhh A tiempo completo

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  • Supervisor/a de Recepción

    hace 5 días

    San Sebastián, España Bicolan rrhh A tiempo completo

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  • Supervisor/a de Recepción

    hace 6 días

    San Sebastián, España Bicolan rrhh A tiempo completo

    Bicolan rrhh está buscando un/a Front Office Manager con experiencia en Hoteles de Cinco estrellas, especialmente en lo relativo a estándares y creación de guest experiencia.Por favor, asegúrese de leer completamente el resumen y los requisitos de esta oportunidad de empleo que se detallan a continuación.El/la candidato/a ideal deberá demostrar...

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    hace 1 semana

    San Sebastián, España Bicolan Rrhh A tiempo completo

    Bicolan rrhh está buscando un/a Front Office Manager con experiencia en Hoteles de Cinco estrellas, especialmente en lo relativo a estándares y creación de guest experiencia . El/la candidato/a ideal deberá demostrar experiencia en liderazgo de equipos , capacidad para impartir trainings y role plays y un fuerte enfoque en el cumplimiento y seguimiento...

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    hace 1 semana

    San Sebastián, España Bicolan rrhh A tiempo completo

    Bicolan rrhh está buscando un/a Front Office Manager con experiencia en Hoteles de Cinco estrellas, especialmente en lo relativo a estándares y creación de guest experiencia. El/la candidato/a ideal deberá demostrar experiencia en liderazgo de equipos, capacidad para impartir trainings y role plays y un fuerte enfoque en el cumplimiento y seguimiento de...