Supervisor/a de Recepción

hace 1 semana

San Sebastián, Guipúzcoa, España Bicolan Human Resources A tiempo completo

Bicolan rrhh está buscando un/a
Front Office Manager
con experiencia en Hoteles de Cinco estrellas, especialmente en lo relativo a
estándares y creación de guest experiencia
. El/la candidato/a ideal deberá demostrar
experiencia en liderazgo de equipos
,
capacidad para impartir
trainings y role plays
y
un fuerte enfoque en el cumplimiento y seguimiento de estándares
.

Requisitos:

  • Grado en Turismo
  • Excelentes dotes de comunicación escrita y verbal
  • Actitud orientada al cliente con un comportamiento accesible y amistoso.
  • Excelente trato telefónico
  • Buenas dotes de liderazgo y gestión del tiempo
  • Capacidad demostrada para gestionarse y organizarse a sí mismo y a los demás.
  • Buenos conocimientos informáticos y de herramientas de Microsoft como Word y Excel.
  • Experiencia práctica como primer punto de contacto con invitados en un entorno ajetreado y centrado en los servicios.
  • Capaz de cumplir y superar los indicadores clave de rendimiento y de trabajar bien bajo presión.
  • Excelente capacidad de resolución de problemas
  • Buena atención al detalle

Responsabilidades:

  • Estar en contacto con los ejecutivos de la dirección del hotel para obtener indicadores clave de rendimiento y objetivos para la recepción y asegurarse de que todos los miembros del equipo son plenamente conscientes de los objetivos.
  • Gestionar las rotaciones de los miembros del equipo de recepción y garantizar siempre una cobertura adecuada.
  • Asegúrese de que se sigue el proceso de reserva de invitados .
  • Hacer sugerencias sobre la mejor manera de mejorar el sistema de reservas u otros sistemas para agilizar los procesos.
  • Aplicar y desarrollar planes y estrategias para garantizar que todos los miembros del equipo trabajen de forma coherente y sigan los procedimientos.
  • Elabore planes de evaluación del rendimiento para el equipo de recepción y utilícelos para recompensar el trabajo excelente o abordar cualquier problema del equipo.
  • Presentar reportes a la dirección del hotel sobre el rendimiento del mostrador de recepción.
  • Proporcionar cobertura cuando sea necesario para garantizar que el mostrador esté atendido en todo momento.
  • Tener la llave maestra de todas las habitaciones del hotel y asegurarse de que no se entregue.
  • Aceptamos reservas por teléfono o a través del sistema de reservas en línea.
  • Garantizar que todos los miembros del equipo reciben la formación adecuada en materia de salud y seguridad y la respetan en su entorno de trabajo.
  • Garantizar que la calidad del trabajo sea coherente y acorde con las expectativas.
  • Organizar y gestionar la formación y el desarrollo, como cursos de atención al cliente para el equipo de recepción.

Se ofrece :

  • Contrato Indefinido
  • Salario en función de conocimientos y experiencia

  • front office manager

    hace 2 semanas

    San Sebastián, Guipúzcoa, España Cribbers A tiempo completo

    Buscamos un Front Office Manager o Supervisor de Recepción que cumpla con los siguientes requisitos:Grado en TurismoInglés avanzadoExcelentes habilidades de comunicación y liderazgo.Capacidad de resolución de problemas y toma de decisionesFuncionesGestión de EquipoAsegurar que el área de recepción esté limpia y organizadaOrganización de Horarios del...

  • Recepcionista de hotel

    hace 1 semana

    San Sebastián, Guipúzcoa, España Hotel de Londres y de Inglaterra A tiempo completo

    Hay muchos motivos para acoger. Muchas maneras de recibir a un huésped. Hay quien acoge por interés, por compromiso y quien lo hace por profesionalidad. Pero desempeñar el papel de recepcionista en el hotel más emblemático de la ciudad es mucho mas que una profesión. Es un arte.Buscamos un/a recepcionista sonriente que disfrute de la atención al...

  • Supervisor/a de Recepción

    hace 4 semanas

    San Sebastián, España Bicolan rrhh A tiempo completo

    Bicolan rrhh está buscando un/a Front Office Manager con experiencia en Hoteles de Cinco estrellas, especialmente en lo relativo a estándares y creación de guest experiencia . El/la candidato/a ideal deberá demostrar experiencia en liderazgo de equipos , capacidad para impartir trainings y role plays y un fuerte enfoque en el cumplimiento y seguimiento...

  • Supervisor/a de Recepción

    hace 4 semanas

    San Sebastián, España Bicolan rrhh A tiempo completo

    Bicolan rrhh está buscando un/a Front Office Manager con experiencia en Hoteles de Cinco estrellas, especialmente en lo relativo a estándares y creación de guest experiencia. El/la candidato/a ideal deberá demostrar experiencia en liderazgo de equipos, capacidad para impartir trainings y role plays y un fuerte enfoque en el cumplimiento y seguimiento de...

  • Supervisor/a de Recepción

    hace 4 semanas

    San Sebastián, España Bicolan rrhh A tiempo completo

    Bicolan rrhh está buscando un/a Front Office Manager con experiencia en Hoteles de Cinco estrellas, especialmente en lo relativo a estándares y creación de guest experiencia. El/la candidato/a ideal deberá demostrar experiencia en liderazgo de equipos, capacidad para impartir trainings y role plays y un fuerte enfoque en el cumplimiento y seguimiento de...

  • Supervisor/a de Recepción

    hace 4 semanas

    Donostia / San Sebastián, España Bicolan rrhh A tiempo completo

    Bicolan rrhh está buscando un/a Front Office Manager con experiencia en Hoteles de Cinco estrellas, especialmente en lo relativo a estándares y creación de guest experiencia . El/la candidato/a ideal deberá demostrar experiencia en liderazgo de equipos , capacidad para impartir trainings y role plays y un fuerte enfoque en el cumplimiento y seguimiento...

  • Supervisor/a de Recepción

    hace 4 semanas

    Donostia / San Sebastián, España Bicolan rrhh A tiempo completo

    Bicolan rrhh está buscando un/a Front Office Manager con experiencia en Hoteles de Cinco estrellas, especialmente en lo relativo a estándares y creación de guest experiencia . El/la candidato/a ideal deberá demostrar experiencia en liderazgo de equipos , capacidad para impartir trainings y role plays y un fuerte enfoque en el cumplimiento y seguimiento...

  • Supervisor/a Departamento de Housekeeping

    hace 1 semana

    Donostia-San Sebastián, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information** **Job Number**26000242 **Job Category**Housekeeping & Laundry **Location**Hotel Maria Cristina a Luxury Collection Hotel San Sebastian, Paseo Republica Argentina, 4, San Sebastian, Guipuzcoa, Spain, 20004 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management Inspeccionar las habitaciones de los huéspedes,...

  • Supervisor de calidad

    hace 4 semanas

    San Fernando de Henares, España Claire Joster | People first A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de un Supervisor de calidad para firma global especializada en el desarrollo y fabricación de productos de cuidado personal y perfumería. ¿No sabe con seguridad qué habilidades necesitará para esta oportunidad? Simplemente lea la descripción completa a continuación para obtener una idea clara de los requisitos del...

  • Supervisor de calidad

    hace 2 semanas

    San Fernando de Henares, Madrid, España Claire Joster A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de un Supervisor de calidad para firma global especializada en el desarrollo y fabricación de productos de cuidado personal y perfumería.Objetivo del puesto: Asegurar en el día a día que tanto los productos terminados como los materiales de acondicionado recibidos cumplen con las especificaciones técnicas, normativas y...

  • In House Supervisor

    hace 2 días

    San Lorenzo de El Escorial, España ENTREGATECH CREATIVA SA DE CV A tiempo completo

    CHAZKI es un Start Up rompiéndola en 5 países de LATAM con un buen clima de trabajo, para México estamos en busca de Talento orientado a la logística de última milla. Cargo In House Supervisor (Oaxaca) **Requisitos**: Escolaridad mínima Ingeniería o Lic. Trunca. Económico administrativas Contar con Vehículo o moto propia. Paquetería Office...

  • Comercial

    hace 6 días

    San Sebastián de los Reyes, España ICMOTOR VEHÍCULOS DE OCASIÓN S.L A tiempo completo

    Te encargarás de asesorar a los clientes que busquen comprar un vehículo y acompañarles en el proceso de compra. Recibirás a aquellos clientes que quieran vender su coche para tasarlo con la ayuda de los tasadores. Trabajaras en equipo con el resto de comerciales. Gestionarás emisión y recepción Carné de conducir Disponibilidad para trabajar en...