Supervisor/a de Recepción

hace 3 semanas

San Sebastián, España Bicolan rrhh A tiempo completo

Bicolan rrhh está buscando un/a Front Office Manager con experiencia en Hoteles de Cinco estrellas, especialmente en lo relativo a estándares y creación de guest experiencia. El/la candidato/a ideal deberá demostrar experiencia en liderazgo de equipos, capacidad para impartir trainings y role plays y un fuerte enfoque en el cumplimiento y seguimiento de estándares.

Requisitos:

- Grado en Turismo
- Excelentes dotes de comunicación escrita y verbal
- Actitud orientada al cliente con un comportamiento accesible y amistoso.
- Excelente trato telefónico
- Buenas dotes de liderazgo y gestión del tiempo
- Capacidad demostrada para gestionarse y organizarse a sí mismo y a los demás.
- Buenos conocimientos informáticos y de herramientas de Microsoft como Word y Excel.
- Experiencia práctica como primer punto de contacto con invitados en un entorno ajetreado y centrado en los servicios.
- Capaz de cumplir y superar los indicadores clave de rendimiento y de trabajar bien bajo presión.
- Excelente capacidad de resolución de problemas
- Buena atención al detalle

Responsabilidades:

- Estar en contacto con los ejecutivos de la dirección del hotel para obtener indicadores clave de rendimiento y objetivos para la recepción y asegurarse de que todos los miembros del equipo son plenamente conscientes de los objetivos.
- Gestionar las rotaciones de los miembros del equipo de recepción y garantizar siempre una cobertura adecuada.
- Asegúrese de que se sigue el proceso de reserva de invitados .
- Hacer sugerencias sobre la mejor manera de mejorar el sistema de reservas u otros sistemas para agilizar los procesos.
- Aplicar y desarrollar planes y estrategias para garantizar que todos los miembros del equipo trabajen de forma coherente y sigan los procedimientos.
- Elabore planes de evaluación del rendimiento para el equipo de recepción y utilícelos para recompensar el trabajo excelente o abordar cualquier problema del equipo.
- Presentar reportes a la dirección del hotel sobre el rendimiento del mostrador de recepción.
- Proporcionar cobertura cuando sea necesario para garantizar que el mostrador esté atendido en todo momento.
- Tener la llave maestra de todas las habitaciones del hotel y asegurarse de que no se entregue.
- Aceptamos reservas por teléfono o a través del sistema de reservas en línea.
- Garantizar que todos los miembros del equipo reciben la formación adecuada en materia de salud y seguridad y la respetan en su entorno de trabajo.
- Garantizar que la calidad del trabajo sea coherente y acorde con las expectativas.
- Organizar y gestionar la formación y el desarrollo, como cursos de atención al cliente para el equipo de recepción.

Se ofrece :

- Contrato Indefinido
- Salario en función de conocimientos y experiencia

Desde Bicolan empresa de trabajo temporal, líder en selección de personal a nivel nacional, declaramos nuestro firme compromiso por trabajar en favor de una sociedad más justa e igualitaria entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, que favorezca su avance y desarrollo y en la que se respeten los derechos fundamentales y las libertades de tosas las personas que la componen.

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    hace 2 semanas

    San Sebastián, España Bicolan rrhh A tiempo completo

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    hace 2 semanas

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  • Supervisor De Recepción

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    Donostia / San Sebastián, España Bicolan rrhh A tiempo completo

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    hace 1 semana

    Donostia/San Sebastián, España Bicolan Human Resources A tiempo completo

    Técnico de selección de personal en Bicolan rrhhBicolan rrhh está buscando un/a Front Office Manager con experiencia en Hoteles de Cinco estrellas, especialmente en lo relativo a estándares y creación de guest experiencia. El/la candidato/a ideal deberá demostrar experiencia en liderazgo de equipos, capacidad para impartir trainings y role plays y un...

  • Supervisor-housekeeping

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    Donostia-San Sebastián, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information** **Job Number**25176699 **Job Category**Housekeeping & Laundry **Location**Hotel Maria Cristina a Luxury Collection Hotel San Sebastian, Paseo Republica Argentina, 4, San Sebastian, Guipuzcoa, Spain, 20004 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management Inspeccionar las habitaciones de los huéspedes,...

  • Supervisor Recepción

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