Empleos actuales relacionados con Jefe/a de Recepción — Hotel Santo Mauro, Luxury Collection Hotel - Madrid, Madrid - ACHM Hotels by Marriott

  • Jefe de Recepción

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España MERCER SEVILLA A tiempo completo

    En Mercer Hoteles estamos comprometidos en convertir la estancia de cada uno de nuestros huéspedes en una vivencia memorable. Nuestro equipo humano trabaja para ofrecer la excelencia, una forma de entender la atención al cliente que ha convertido nuestros hoteles 5*GL de Barcelona y Sevilla en una referencia.La pasión por el detalle nos ha llevado a...

  • Hotel Maintenance Technician

    hace 23 horas

    Madrid, Madrid, España Pestana Hotel Group A tiempo completo

    Alcance Ensures the execution of preventive and corrective maintenance work on the unit's electrical equipment, complying with safety and hygiene procedures at work, and in accordance with service standards. Responsabilidades y áreas de actuación Follow working procedures and service standards;Perform installations of electrical systems and equipment in...

  • Valet (turno de noche)- Hotel Madrid

    hace 22 horas

    Madrid, Madrid, España Four Seasons A tiempo completo

    About Four Seasons:Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...

  • Valet (turno de noche)- Four Seasons Hotel Madrid

    hace 22 horas

    Madrid, Madrid, España Four Seasons Hotels and Resorts A tiempo completo

    About Four SeasonsFour Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...

  • Beca Recepción

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Minor Hotels A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo en NH Hotels & Resorts, líder mundial en hostelería de gama alta y media, conocido por nuestro servicio e instalaciones excepcionales. Una marca con una fuerte huella en Europa y América que está iniciando su aventura en países como China. Tendrás la oportunidad de proporcionar a nuestros huéspedes experiencias fiables que...

  • Jefe/a de partida

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España IHG A tiempo completo

    DescriptionKIMPTON LOS MONTEROS MARBELLA es una oda al Mediterrneo, una experiencia homenaje a los años dorados de Marbella en los años 70 con 195 habitaciones y suites, diferentes espacios gastronómicos, piscina, spa, zonas deportivas y las vistas más bonitas de la costa.Un hotel que trabaja la máxima expresión del lujo icónico desde la calidez y...

  • Pastry Head Chef

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Jumeirah A tiempo completo

    DescriptionAbout Jumeirah & the Hotel:Jumeirah, a global leader in luxury hospitality and a member of Dubai Holding, operates an exceptional portfolio of 31 properties across the Middle East, Africa, Europe and Asia. In 1999, Jumeirah changed the face of luxury hospitality with the opening of the iconic Jumeirah Burj Al Arab and the brand is now renowned...

  • Terapeuta femenina con inglés SPA lujo TBC- Hotel Mandarin Oriental Ritz

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Trabajos en Ecix Tech A tiempo completo

    Sobre nosotros ¿Te gustaría formar parte del equipo de una compañía del sector lujo en la medicina y estética, dentro de un Hotel 5*? Qué buscamos Buscamos ampliar el equipo de terapeutas con inglés en nuestro spa TBC, dentro del emblemático Hotel Mandarín Oriental RitzBuscamos terapeutas femeninas con experiencia en Hoteles de 5*, apasionadas...

  • Assistant Outlet Manager

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Jumeirah A tiempo completo

    DescriptionAbout Jumeirah & the Hotel:Jumeirah, a global leader in luxury hospitality and a member of Dubai Holding, operates an exceptional portfolio of 31 properties across the Middle East, Africa, Europe and Asia. In 1999, Jumeirah changed the face of luxury hospitality with the opening of the iconic Jumeirah Burj Al Arab and the brand is now renowned...

  • Sales Tourism Manager

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Bicester Village A tiempo completo

    Something Extraordinary Every Day As part of our successful team of Tourism  you you will develop the key and strategic relationships with local and national partners and supports the Senior Partnerships Manager with international partners developing MICE (meetings, incentives, conferences and exhibitions) program, to promote the Village and attract...

Jefe/a de Recepción — Hotel Santo Mauro, Luxury Collection Hotel

hace 44 minutos

Madrid, Madrid, España ACHM Hotels by Marriott A tiempo completo

En
Hotel Santo Mauro
, uno de los hoteles de lujo más emblemáticos de Madrid, buscamos un/a
Jefe/a de Recepción
con visión de servicio, liderazgo y excelencia operativa para dirigir nuestro departamento de Front Office.

Funciones principales

  • Liderar, supervisar y coordinar todas las operaciones del área de Recepción:
    check-in, check-out, gestión de reservas, atención al huésped y control de estándares de servicio
    .
  • Gestionar y desarrollar al equipo de recepción:
    planificación de turnos, formación continua, motivación, seguimiento del desempeño y comunicación interna
    .
  • Garantizar la máxima satisfacción del huésped, anticipándose a sus necesidades, resolviendo incidencias y asegurando una experiencia personalizada acorde a los estándares Luxury Collection.
  • Supervisar los procesos administrativos del departamento:
    facturación, cierres, control de cobros, auditoría, reportes diarios y cumplimiento de procedimientos internos y de marca
    .
  • Trabajar de forma transversal con
    housekeeping, mantenimiento, F&B y Guest Relations
    , asegurando una coordinación impecable en el servicio.
  • Representar al departamento en reuniones operativas y estratégicas, comunicando resultados, necesidades y oportunidades de mejora.
  • Velar por la correcta aplicación de políticas de calidad, seguridad y protección de datos.
  • Identificar oportunidades de mejora operativa y proponer iniciativas que optimicen la experiencia del huésped y la eficiencia del departamento.

Requisitos

  • Experiencia mínima de
    3–5 años en Front Office
    , al menos 1–2 años en posiciones de supervisión o mando intermedio (preferiblemente en hoteles de 5* o lujo).
  • Formación en
    Turismo, Hostelería
    o similar.
  • Inglés fluido
    imprescindible; se valorarán otros idiomas.
  • Dominio de
    PMS hoteleros
    (Opera), así como conocimiento sólido de procesos de facturación y auditoría.
  • Perfil con clara
    orientación al cliente
    , liderazgo, habilidades de comunicación, capacidad de resolución de problemas y fuerte organización.
  • Valorable experiencia en Marriott
  • Actitud proactiva, atención al detalle y compromiso con la excelencia.