Customer Care Logística

hace 7 días

San Esteban Sasroviras, Barcelona, España SYLO A tiempo completo

¿Te gustaría formar parte de una empresa en pleno crecimiento y con grandes posibilidades de desarrollo profesional? En ROR te estamos esperando

Buscamos un/a Customer Care para el Departamento de Logística Transporte, para unirse a nuestro equipo en modalidad presencial y en un entorno dinámico, profesional y orientado al cliente. Si tienes pasión por brindar un servicio de excelencia y te motiva ser parte de un área clave para la satisfacción de nuestros clientes, esta es tu oportunidad

Lo que buscamos en ti:
  • Experiencia previa en atención al cliente, call center o roles similares (deseable 1 año).
  • Manejo de CRM o plataformas de gestión de tickets.
  • Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
  • Capacidad de escucha activa, empatía y orientación al cliente.
  • Organización, paciencia y capacidad para gestionar situaciones bajo presión.
  • Trabajo en equipo y actitud colaborativa.
  • Manejo básico/intermedio de herramientas digitales (paquete Office, plataformas de chat, CRM).
  • Formación: Secundario completo; estudios terciarios/universitarios en Administración, Comunicación, Marketing, Relaciones Públicas o afines (deseable).
Tus principales responsabilidades serán:
  • Atender consultas y solicitudes de clientes vía teléfono, correo electrónico, chat o redes sociales.
  • Gestionar reclamos, devoluciones, cambios y solicitudes especiales siguiendo los procedimientos internos.
  • Registrar y hacer seguimiento de incidencias en el sistema de atención.
  • Brindar información clara y precisa sobre los servicios ofrecidos por el área.
  • Identificar oportunidades de mejora en los procesos y comunicar propuestas a tu Responsable.
  • Asegurar el cumplimiento de los indicadores de servicio establecidos.
  • Mantener una actitud empática, profesional y orientada a la solución en cada interacción.
  • Escalar casos complejos cuando corresponda.
  • Contribuir a una experiencia de cliente consistente y alineada con los valores de la empresa.
¿Qué ofrecemos?
  • Modalidad 100% presencial.
  • Jornada de tiempo completo.
  • Un entorno de trabajo dinámico, colaborativo y orientado a la mejora continua.
  • Posibilidades reales de crecimiento y desarrollo profesional.
  • Formación interna y acompañamiento desde el área.
  • Participación en un sector clave y en expansión dentro de la compañía.

REQUISITOS

Lo que buscamos en ti:
  • Experiencia previa en atención al cliente, call center o roles similares (deseable 1 año).
  • Manejo de CRM o plataformas de gestión de tickets.
  • Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
  • Capacidad de escucha activa, empatía y orientación al cliente.
  • Organización, paciencia y capacidad para gestionar situaciones bajo presión.
  • Trabajo en equipo y actitud colaborativa.
  • Manejo básico/intermedio de herramientas digitales (paquete Office, plataformas de chat, CRM).
  • Formación: Secundario completo; estudios terciarios/universitarios en Administración, Comunicación, Marketing, Relaciones Públicas o afines (deseable).

  • Dependiente/a Atención al Cliente y Cajas

    hace 2 semanas

    San Pedro de Ribas, Barcelona, España IKEA A tiempo completo

    "You care about making a positive impact in the world. You understand greatness requires thinking differently. An inclusive and accepting work environment is important to you.A job at IKEA is so much more than home furnishings. Together, we work to make a better everyday life for the many. It's the perfect fit if you want to contribute, grow, and share. Join...

  • Customer Care Responsible con Inglés

    hace 7 días

    San Fernando de Henares, España Rentokil Initial A tiempo completo

    **Perfil** **Descripción** En dependencia del Customer Care Manager se encargará de conseguir que el equipo de Customer Assistance alcance el nível de servicio esperado atendiendo, resolviendo incidencias y fidelizando a nuestros clientes, Funciones: Participar en la selección del equipo y supervisar el plan de formación para el desarrollo del equipo....

  • Customer Care Responsible con Inglés

    hace 7 días

    San Fernando de Henares, España Rentokil Initial ES A tiempo completo

    **Descripción del puesto y responsabilidades**: En dependencia del Customer Care Manager se encargará de conseguir que el equipo de Customer Assistance alcance el nível de servicio esperado atendiendo, resolviendo incidencias y fidelizando a nuestros clientes, Funciones: Participar en la selección del equipo y supervisar el plan de formación para el...

  • Customer Service Logística

    hace 3 días

    San Fernando de Henares, España UPS Healthcare A tiempo completo

    Desde UPS Healthcare estamos en búsqueda de un Auxiliar administrativo con discapacidad para dar soporte al departamento de Customer Service en **San Fernando de Henares** **Funciones**: atención al cliente, resolver problemas y brindar soporte excepcional a los clientes a través de correo y teléfono. Su objetivo es garantizar una experiência positiva,...

  • Administrativo/a Customer Service

    hace 2 semanas

    San Agustín del Guadalix, España Adecco A tiempo completo

    Estás buscando estabilidad y desarrollo en el área de atención al cliente y logística? ¡Esta es tu oportunidad para dar el salto y unirte a una empresa líder en el sector! >¿Qué harás? -Seguimiento de servicios de transporte de clientes -Comunicación directa con clientes -Gestión administrativo/a en herramientas como TMS y WMS -Uso de Salesforce...

  • Addetto/a alla logistica | Addetto/a spedizioni

    hace 4 días

    San Martino Siccomario, España Blue consulting A tiempo completo

    Addetto/a alla Logistica | Addetto/a SpedizioniAzienda operante nel settore della distribuzione ricerca un/una Addetto/a alla Logistica da inserire nel proprio team operativo. La risorsa sarà responsabile della gestione e ottimizzazione dei processi logistici, coordinando le attività di magazzino, trasporti e spedizioni per garantire la corretta...

  • Associate Patient Care Coordinator

    hace 3 días

    Donostia / San Sebastian, España PowerToFly A tiempo completo

    Optum is a global organization that delivers care, aided by technology, to help millions of people live healthier lives. The work you do with our team will directly improve health outcomes by connecting people with the care, pharmacy benefits, data and resources they need to feel their best.Here, you will find a culture guided by inclusion, talented peers,...

  • Customer Services Representative

    hace 1 semana

    San Fernando de Henares, España Medline Europe A tiempo completo

    Department: Customer Service Role reports to: Customer Service Manager Location: San Fernando de Henares, Madrid **Purpose**: The purpose of a DSR at Medline is to offer our clients excellent sales advice and incident resolution in collaboration with the Sales department in particular, and with other key departments in general. Specifically, we are...

  • Customer Experience Professional

    hace 7 días

    San Fernando de Henares, España Sandvik A tiempo completo

    Date limite: 15 mai Pays: Espagne, Thaïlande, France, Allemagne, Italie, Brésil, Pays-Bas, Corée, République de, Chine, Singapour, Czechia, Japon Localisation: San Fernando De Henares, Bangkok, Chanceaux-sur-Choisille, Indre-et-Loire, Erlangen, Milan, Milano, São Paulo, São Paulo, Schiedam, Seoul, Shanghai, Singapore, Šumperk, Olomoucký kraj,...

  • Customer Service Specialist

    hace 1 día

    San Fernando de Henares, España DSV A tiempo completo

    Número de solicitud de trabajo: Tipo de jornada: Full Time ¿Quiénes somos? DSV es una compañía líder en el sector del transporte y la logística, con cerca de 160.000 empleados en más de 90 países, trabajamos a diario para ofrecer servicios de calidad, satisfacer las necesidades de nuestros clientes y ayudarles a alcanzar sus objetivos. Sabemos que...

  • Senior Manager Customer Success Ops

    hace 5 días

    San José del Valle, España Interface AI A tiempo completo 100.000 $ - 150.000 $

    Banking is being reimagined—and customers expect every interaction to be easy, personal, and instant. We are building a universal banking assistant that millions of U.S. consumers can use to transact across all financial institutions and, over time, autonomously drive their financial goals. Powered by our proprietary BankGPT platform, this assistant is...