Back Office CONTRACT

BACK-OFFICE · Departamento CONTRACT · Barcelona

¿Te imaginas formar parte del equipo que da vida a los tejidos que llenan de personalidad los hoteles y restaurantes más emblemáticos?

En
Grupo Lamadrid
lo hacemos realidad cada día, combinando tradición, diseño y excelencia para crear espacios que inspiran.

Si te apasiona el interiorismo, la organización y los detalles, esta oportunidad puede ser para ti.

Sobre Grupo Lamadrid

En
Grupo Lamadrid
llevamos más de cinco décadas creando tejidos que transforman espacios.

Somos una
empresa familiar
con alma artesanal y espíritu innovador, referentes en la
edición textil de alta calidad
para proyectos de
decoración, interiorismo y contract
.

Nuestros tejidos visten
hoteles, restaurantes y residencias exclusivas
dentro y fuera de España.

Con showrooms en
Madrid, Barcelona, Nueva York, Lisboa y Marbella
, y una firme apuesta por la
sostenibilidad
(
Sustainable Fabrics
), seguimos creciendo con una misión clara:
llevar el diseño y la calidad a cada detalle
.

El reto

Buscamos una persona de
Back-Office
para incorporarse al
Departamento CONTRACT
en nuestras oficinas centrales de
Barcelona
.

Reportando a la Directora del Departamento, serás responsable de gestionar los proyectos asignados y garantizar que cada proceso —desde el inicio hasta la entrega— se desarrolle con la calidad y la precisión que definen a Lamadrid.

Formarás parte de un equipo cercano, dinámico y apasionado por el diseño, donde cada detalle cuenta.

Principales funciones

1. Atención al cliente y gestión de cuentas:

2. Ser el punto de contacto directo con nuestros clientes, respondiendo sus solicitudes por teléfono o correo electrónico.

3. Gestionar cuentas y proyectos dentro del canal contract, asegurando una
   experiencia de usuario impecable
   .
4. Resolver dudas sobre pedidos, productos, pagos y orientación sobre sitios web.

5. Prevenir problemas y solucionar incidencias de forma proactiva.

6. Administración y gestión de pedidos:

7. Tramitación y seguimiento integral de pedidos, asegurando una correcta coordinación con el equipo logístico y de ventas.

8. Control de stock y gestión de envíos a clientes y proveedores.

9. Logística y envíos; contacto con
   couriers
   y
   forwarders
   , verificación de facturas de transporte, gestión documental (etiquetas, facturas, etc.) e incidencias de envío.

10. Soporte comercial y gestión documental:

11. Apoyo al equipo comercial en la elaboración de presupuestos y seguimiento de oportunidades.

12. Gestión de muestras y contratipo
13. Gestión de documentación comercial y contratos.
14. Gestión de cobros

Requisitos y experiencia

Formación:

• Formación
  en
  FP, Grado Medio o Superior
  .

Experiencia:

• Experiencia previa en
  Back-Office
  ,
  Customer Service
  y/o
  Logística
  .
• Se valorará muy especialmente experiencia en Contract.
• Experiencia de al menos
  2 años en una posición similar.

Capacidades y conocimientos:

• Idiomas:
  Nivel de inglés C1 o superior (valorable francés u otros idiomas).
• Habilidades organizativas
  y capacidad para trabajar en equipo.
• Orientación al cliente
  , proactividad y visión 360º.
• Habilidades informáticas
  : Internet, paquete Office 365.
• Excelencia en la atención telefónica y comunicación con el cliente
  .
• Atención al detalle y alto nivel de
  organización.
• Resolución de problemas
  y orientación a resultados.
• Idiomas:
  Castellano, Catalán e Inglés imprescindibles (oral y escrito). Se valorarán otros idiomas.
• Software:
  dominio de
  Office 365
  ; se valorará experiencia en el entorno
  Dynamics 365 Business Central
  .

Otros valores que tenemos en cuenta:

• Profesionalidad, responsabilidad, honestidad y respeto.
• Sensibilidad estética
  e interés por el sector de la decoración e interiorismo.
• Buena presencia
  y trato cuidado con el cliente.
• Proactividad e iniciativa.
• Comunicación efectiva y liderazgo colaborativo.
• Capacidad para
  trabajar bajo presión
  en un entorno dinámico.
• Versatilidad y flexibilidad
  ante el cambio.

Qué ofrecemos

• Incorporarte a una
  empresa líder y consolidada
  en el sector textil, con un proyecto estable y en constante evolución.
• Formar parte de un equipo con
  cultura cercana y profesional
  , donde la calidad, el diseño y la excelencia marcan el día a día.
• Participar en
  proyectos visibles y exclusivos
  dentro del canal Contract.
• Crecer en un entorno que valora la
  responsabilidad, la honestidad y el respeto
  , con oportunidades reales de desarrollo y aprendizaje.

En Grupo Lamadrid creemos que el verdadero valor de una empresa está en las personas que la forman.

Somos una
compañía familiar
, y eso se nota en cómo trabajamos: con cercanía, con respeto y con orgullo por lo que hacemos.

Queremos que aquí encuentres algo más que un trabajo: un entorno donde crecer, sentirte parte de una historia compartida y formar parte de un proyecto con alma.

Porque cuando se trabaja con propósito, el resultado siempre deja huella.

Envíanos tu CV en formato PDF
a
-

Asunto:
GL-BOC