Account Manager empresa industrial

El puesto de Account Manager implica la gestión administrativa de presupuestos, pedidos y reclamaciones, asegurando una comunicación orientada al servicio y a las soluciones para lograr una alta satisfacción del cliente industrial.

También implica la ejecución de las acciones definidas en los planes Go-To-Market locales y tiene como reto el desarrollo de negocio en los sectores industriales de su responsabilidad.

Detalles del cliente

Nuestro cliente es una multinacional fabricante, con amplia experiencia en toda Europa, que colabora estrechamente con clientes de más de 70 países para ofrecer soluciones de la más alta calidad. Se especializa en ofrecer soluciones a diferentes sectores industriales, dentro de ellos energético, alimentación, construcción, entre otros.

La empresa cuenta con talleres propios y expertos cualificados que aportan el conocimiento necesario para ayudar a sus clientes a alcanzar sus objetivos.

Descripción de la oferta

Reportando al Country Manager Iberia, quien se incorpore se encargará de:

• Desarrollar la estrategia definida para el país en términos de captación de nuevos clientes y aplicación del plan estratégico.
• Establecer y fomentar un entorno de satisfacción del cliente y cumplir con los compromisos contractuales.
• Ejecutar las tareas y acciones asignadas para alcanzar el presupuesto y los objetivos de crecimiento de ventas.
• Identificar y desarrollar de forma proactiva nuevas oportunidades de negocio en el territorio y negociar mejores márgenes.
• Gestionar cuentas actuales y potenciales, desarrollándolas para un crecimiento sostenible y rentable.
• Supervisar e informar sobre tendencias del mercado, necesidades de los clientes y comportamiento de la competencia.
• Coordinar y gestionar presupuestos, pedidos, reclamaciones y quejas de clientes de acuerdo con los procesos de la empresa.
• Organizar y planificar llamadas comerciales y visitas de calidad a clientes nuevos y existentes, así como elaborar y presentar los informes de visita correspondientes de acuerdo con el responsable de ventas.
• Seguir y ejecutar los procesos, instrucciones de trabajo y sistemas informáticos proporcionados por la empresa.
• Trabajar con las herramientas de ventas y precios proporcionadas y negociar para mejorar los márgenes.
• Registrar, revisar y compartir con el equipo los datos y requisitos de los clientes.
• Supervisar las necesidades y reclamaciones de los clientes para aportar información orientada a la mejora del negocio.
• Gestionar diariamente el propio rendimiento comercial y las acciones asignadas.
• Gestionar los pedidos de venta, asegurando la correcta entrega a los clientes.
• Desarrollar la red de distribución o de socios para generar un crecimiento más sólido.
• Asistir a ferias y eventos del sector para promover los productos y servicios de la empresa.
• Asegurar que todos los datos de los clientes estén actualizados en los sistemas internos.

Perfil del candidato

• Formación comercial o técnica (ingeniería).
• Se valorará formación o experiencia en el ámbito técnico, de la construcción o industrial.
• Capacidad para ejecutar planes de acción y gestionar el rendimiento comercial diario.
• Conocimientos básicos de tecnología (herramientas informáticas).
• Familiaridad con sistemas Oracle / SAP / CRM (preferible).
• Alto nivel de inglés es imprescindible.

Oferta de empleo

• Pertenecer a sólida empresa industrial que ofrece soluciones innovadoras.
• Ubicación en Bilbao, con fácil acceso y buen ambiente laboral.
• Flexibilidad horaria.
• Oportunidad de desarrollo profesional en el área de Ingeniería y Fabricación.
• Plan de acogida y formación.

Desired Skills and Experience